一遇骑、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化誤區(qū)
誤區(qū)一 高流量=高轉(zhuǎn)化卖毁？
場(chǎng)景：高流量低轉(zhuǎn)化，低流量高轉(zhuǎn)化
誤區(qū)二 只關(guān)心總體轉(zhuǎn)化率落萎？
場(chǎng)景：總體轉(zhuǎn)化率差別不大，但細(xì)分轉(zhuǎn)化率差別很大
解決方案：需仔細(xì)研究用戶的轉(zhuǎn)化路徑中的每一步轉(zhuǎn)化率炭剪，找尋改進(jìn)點(diǎn)练链。
誤區(qū)三 轉(zhuǎn)化率的提升=用戶體驗(yàn)的改善？
場(chǎng)景：注冊(cè)轉(zhuǎn)化率提升奴拦，實(shí)際是登錄流程失敗媒鼓，導(dǎo)致用戶重新注冊(cè)
解決方案：關(guān)注轉(zhuǎn)化的同時(shí)，多了解用戶行為軌跡。
二绿鸣、提升轉(zhuǎn)化率的基本步驟
正確的用戶——流暢的產(chǎn)品體驗(yàn)——最佳的轉(zhuǎn)化路徑——復(fù)購(gòu)與增購(gòu)
1疚沐、定位正確的用戶
不同部門有不同的正確用戶：
產(chǎn)品部：關(guān)注用戶分類，通過(guò)用戶在產(chǎn)品上的使用行為不同潮模，對(duì)不同用戶群體制定不同的運(yùn)營(yíng)策略亮蛔。
銷售部：根據(jù)與用戶溝通的結(jié)果，找到正確的受眾以及決策者擎厢。
市場(chǎng)部：針對(duì)不同渠道究流，制定不同的推送和不同的落地頁(yè)
2、流暢的產(chǎn)品體驗(yàn)
定義好正確的用戶群之后动遭，關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的提升芬探，通過(guò)產(chǎn)品迭代，改善用戶體驗(yàn)：調(diào)整按鈕位置厘惦，修改配色偷仿，改進(jìn)交互體驗(yàn)，或整體改版宵蕉≡途玻——不斷試錯(cuò)的過(guò)程
3、最佳的轉(zhuǎn)化路徑
1）不同行業(yè)的轉(zhuǎn)化路徑不同：電商行業(yè)為訂單率国裳，社交類產(chǎn)品為注冊(cè)用戶數(shù)形入。
2）了解用戶經(jīng)歷了哪些步驟，在這些步驟中提供輔助用戶接觸的信息缝左，縮短轉(zhuǎn)化路徑亿遂，減少用戶流失∶焐迹——用戶分群
4蛇数、復(fù)購(gòu)與增購(gòu)
1）新用戶的獲取成本遠(yuǎn)高于老用戶的維護(hù)成本。
2）電商類平臺(tái)是越，用戶的回訪耳舅、復(fù)購(gòu)、增購(gòu)是非常重要的指標(biāo)倚评。
3）復(fù)購(gòu)本質(zhì)為留存浦徊。需時(shí)刻關(guān)注并優(yōu)化。
