118著瓶、“消費(fèi)者”就是“人民”。
119啼县、消費(fèi)者測試和調(diào)研數(shù)據(jù)材原，主要功能是供職業(yè)經(jīng)理人回避決策責(zé)任，保護(hù)職位安全季眷。
前面我們討論了什么是營銷余蟹，營銷是一種服務(wù)，是為消費(fèi)者服務(wù)子刮。那么威酒，什么是消費(fèi)者呢？在我的職業(yè)生涯里挺峡，開會(huì)遇到的最奇葩的話葵孤，就是“消費(fèi)者說了算！”這通常出現(xiàn)在老板缺位的公司橱赠，或者在大家都沒主意的時(shí)候尤仍，然后就把方案拿去做“消費(fèi)者測試”。
如果“消費(fèi)者測試”能決策狭姨，那就不需要企業(yè)家了宰啦。所謂“消費(fèi)者測試”，無非是自己沒主意或者不想承擔(dān)決策責(zé)任的另一個(gè)說法而已饼拍。更不用說赡模，99%的消費(fèi)者測試方案，都是完全無效的师抄，這部分內(nèi)容漓柑，我會(huì)在后面講調(diào)研方法的時(shí)候?qū)ｉT再講。
“消費(fèi)者”就像“人民”叨吮，是一個(gè)虛擬的欺缘，看不見，摸不著挤安，只在嘴上的詞語谚殊。就像希拉里和特朗普競選，民意調(diào)查沒什么用蛤铜。
企業(yè)家是干什么的嫩絮？企業(yè)家都是替消費(fèi)者做決策的丛肢；就像政治家是替人民做決策的，人民沒法交一個(gè)方案給政治家執(zhí)行剿干，也不能告訴政治家他該選A政策還是B政策蜂怎。企業(yè)經(jīng)營或者政治，都是專業(yè)人士的活置尔，消費(fèi)者不知道他要什么杠步，只能是你創(chuàng)造出什么，他就買單了榜轿。
消費(fèi)者測試和調(diào)研數(shù)據(jù)幽歼，主要功能是供職業(yè)經(jīng)理人回避決策責(zé)任，保護(hù)職位安全谬盐。
那么甸私，什么是消費(fèi)者，我們?nèi)绾文堋熬珳?zhǔn)”服務(wù)消費(fèi)者呢飞傀？下一節(jié)皇型，咱們把消費(fèi)者的角色分拆，談?wù)勔粋€(gè)企業(yè)家應(yīng)該怎么認(rèn)識(shí)消費(fèi)者砸烦。
