前兩天注冊(cè)了一個(gè)網(wǎng)站脏里，可以在線學(xué)習(xí)很多東西她我，昨天想上去看看的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)忘記收藏了迫横，網(wǎng)站名字也忘記了（現(xiàn)在除了很火的應(yīng)用番舆，大部分名字沒那么好記），于是不了了之矾踱。
結(jié)果早上收到一封郵件恨狈，是該網(wǎng)站的周刊，看到郵件標(biāo)題一下子讓我想起來這個(gè)網(wǎng)站了介返，并且決定上去繼續(xù)之前的課程拴事。由此想到，平時(shí)一直以為給用戶發(fā)郵件是體驗(yàn)不好的事情圣蝎，應(yīng)該是錯(cuò)了刃宵。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中給游離用戶或者是新用戶發(fā)郵件激活應(yīng)該是很重要的手段。你以為的給用戶打擾的壞處其實(shí)并不算壞處：認(rèn)為你是打擾的用戶本來就不太會(huì)是你的核心客戶徘公，相反對(duì)你的網(wǎng)站感興趣但是活躍度不高的用戶牲证，看到有用的內(nèi)容就會(huì)不停地使用，慢慢變成忠實(shí)用戶关面。
就好像知乎坦袍，有時(shí)候忙忘記了好久不上知乎十厢，收到郵件發(fā)現(xiàn)感興趣的題目，就又會(huì)點(diǎn)進(jìn)去看捂齐，然后隨便逛逛蛮放，再點(diǎn)幾個(gè)贊回答幾個(gè)問題，一下子就提高了活躍度奠宜。
由此總結(jié)一下包颁，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中給用戶發(fā)郵件的幾個(gè)好處。
1压真、激活新用戶娩嚼。有時(shí)候用戶可能要查詢某個(gè)資料或者偶然間注冊(cè)了下，之后就把這個(gè)網(wǎng)站忘記了滴肿，這時(shí)候在用戶注冊(cè)之后沒有動(dòng)作的2-3天之內(nèi)發(fā)郵件岳悟，這時(shí)候用戶對(duì)網(wǎng)站還保持一定的興趣，有很大的可能會(huì)點(diǎn)進(jìn)去再瀏覽一下泼差。郵件的內(nèi)容盡量不要是”親愛的用戶好久不見想念你“之類的贵少，可以是和用戶首次操作相關(guān)的一些內(nèi)容推送，讓用戶感覺到你這個(gè)網(wǎng)站是有價(jià)值的有用的拴驮，從而由一個(gè)注冊(cè)了一下下的僵尸用戶往二次用戶甚至活躍用戶轉(zhuǎn)變春瞬。
2、挽回老用戶套啤。有些用戶可能有陣子比較忙宽气，忘記回到這個(gè)網(wǎng)站。以我上面提到的課程網(wǎng)站為例潜沦，在活躍用戶一個(gè)月沒動(dòng)作之后萄涯，就可以嘗試針對(duì)性地發(fā)送“關(guān)愛”郵件了，比如：親愛的用戶唆鸡，你在學(xué)的“mysql”課程還有最后兩課就能結(jié)業(yè)啦涝影，快來看看吧。一般的用戶都會(huì)有一種完成一件事情的成就感需求争占，鼓勵(lì)用戶回到網(wǎng)站上完成之前未完成的事情燃逻，會(huì)是一個(gè)很好地鼓勵(lì)。
3臂痕、提高用戶活躍度伯襟。每個(gè)網(wǎng)站都會(huì)有狀態(tài)更新，對(duì)于非資訊類的網(wǎng)站握童，大多數(shù)用戶不會(huì)經(jīng)常去刷新看看有沒有什么新內(nèi)容姆怪。這時(shí)候網(wǎng)站有新的干貨或者有趣的主題產(chǎn)生時(shí)，就可以通過郵件的消息告訴用戶：親愛的用戶，你關(guān)注的“互聯(lián)網(wǎng)金融”話題下稽揭，有大神來訪俺附，快去圍觀吧~這樣的郵件如果能保持在最多一周一次的頻率上，內(nèi)容也是針對(duì)用戶個(gè)性化定制的溪掀，會(huì)收到較好的反饋事镣。
突然想起來一個(gè)反例，筆者之前曾經(jīng)有份工作就是每天給潛在用戶發(fā)郵件推薦我們的新服務(wù)膨桥，但是點(diǎn)擊率真的很低蛮浑，即使文案mm給改了好幾個(gè)版本我們自己看起來都很誘人的標(biāo)題，點(diǎn)擊率還是慘不忍睹（向奮斗在文案一線的同志們致敬）只嚣，究其原因，我們發(fā)郵件的郵箱都是各種qq群里找來的垃圾郵箱艺沼，目標(biāo)用戶嚴(yán)重不匹配册舞，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率也很低。所以障般，發(fā)郵件還是要先確認(rèn)對(duì)方是你的受眾调鲸，是友好陣營(yíng)的。
最后挽荡，有一個(gè)注意點(diǎn)藐石，郵件內(nèi)容不要是群發(fā)的而且不要太頻繁。比如我天天收到什么華爾街的郵件定拟，內(nèi)容都是各個(gè)網(wǎng)站能看到的財(cái)經(jīng)新聞于微，不勝其擾的我只好對(duì)之設(shè)置了拒收。
