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昨天的文章里大劉介紹了如何包裝和準(zhǔn)備自己，讓需求來時(shí)能夠穩(wěn)穩(wěn)抓住耕渴。俗話說：機(jī)會只垂青有準(zhǔn)備的頭腦拘悦，不過單單有了武器和裝備還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要學(xué)會如何和客戶進(jìn)行溝通交流橱脸，并在接單后安排好開發(fā)進(jìn)度和時(shí)間安排础米，這樣才能有條不紊的完成項(xiàng)目需求分苇。
溝通篇
程序員是一個(gè)很固執(zhí)的群體，每個(gè)人都覺得自己是機(jī)器的統(tǒng)帥屁桑，因此不會靈活医寿，不會妥協(xié)，所以導(dǎo)致大部分人都習(xí)慣于和機(jī)器打交道蘑斧，而不是和人打交道靖秩。這也是我們的通病，沒法竖瘾，大部分coder都是比較自負(fù)的沟突，程序員的自信在編程上是非常需要的，但不是適合一切場合捕传。
工作之余進(jìn)行接單事扭，一般都需要通過遠(yuǎn)程如QQ，電話乐横，郵件求橄，或者在本地直接見面的形式溝通。這就要求我們在說話葡公，乃至在見面會談的時(shí)候能夠抓住客戶心理罐农，爭取一擊必中，把項(xiàng)目拿下來催什。
- 遠(yuǎn)程溝通注意事項(xiàng)
很多客戶喜歡從58同城涵亏，趕集網(wǎng)這樣的分類信息網(wǎng)站上搜索能夠開發(fā)的人員或團(tuán)隊(duì)，也有些公司或個(gè)人在豬八戒或者威客中國上發(fā)布任務(wù)的形式招募團(tuán)隊(duì)人員蒲凶，目的都是快速的尋找到合適的開發(fā)人員來完成項(xiàng)目气筋。不過對于很多客戶來說，更青睞的是本地開發(fā)旋圆，因?yàn)楫吘谷嗽诒镜爻枘梢砸娒鏈贤ㄒ约昂罄m(xù)進(jìn)行項(xiàng)目溝通和管控，不過如果本地實(shí)在找不到合適人選的情況下灵巧，外地的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和個(gè)人就必須要考慮了搀矫。
在接到外地客戶的QQ和電話，我一般都會要求對方加入我的專屬工作QQ進(jìn)行后續(xù)聯(lián)系刻肄，原因有以下幾方面：
- 通過QQ可以對客戶進(jìn)行分組瓤球，這個(gè)客戶是短期需求，還是長期需求敏弃，是否是潛在長期聯(lián)系客戶卦羡，區(qū)分重點(diǎn)客戶和普通客戶，也是為了后續(xù)的跟進(jìn)。
- 一般在分類信息網(wǎng)站上都不允許無限制上傳圖片和發(fā)布鏈接绿饵，如果你的案例項(xiàng)目很多逝薪，分類信息的帖子又有要求，那么可以通過QQ將之前的案例截圖或者網(wǎng)址發(fā)給對方蝴罪，這樣不僅宣傳了自己 董济，也讓客戶更了解你的開發(fā)水平，增進(jìn)信任感要门。
- 客戶維系的需要虏肾。一般客戶的QQ號都是綁定的個(gè)人信息，那么等到對方過生日時(shí)候欢搜，你通過QQ的定時(shí)發(fā)送禮物功能封豪，寫上幾句祝福的話語，我相信這比生硬的問候會溫暖的多炒瘟。
- 后續(xù)項(xiàng)目工作的需要吹埠。很多情況下，客戶的需求都會有變更疮装，大的變更另當(dāng)別論缘琅，可以通過修改合同，增加費(fèi)用廓推，延長開發(fā)時(shí)間的形式與客戶溝通刷袍，如果是些順手就能改動的需求，我一般會要求客戶在QQ上留言樊展，或者以word的形式將改動項(xiàng)目發(fā)過來呻纹。通過QQ發(fā)文件，第一可以留痕专缠，避免以后出現(xiàn)糾紛時(shí)候會有問題雷酪。第二時(shí)效性很強(qiáng)，聊天記錄可以記錄你什么發(fā)的消息涝婉，也就是一個(gè)天然的日程記錄本哥力。
另外需要注意的一點(diǎn)，因?yàn)槭沁h(yuǎn)程溝通嘁圈，所有的開發(fā)工作都要等到客戶再三確認(rèn)后才動工省骂，就算客戶催的再急，需求沒定版的情況下最住，也不要貿(mào)然的進(jìn)行上手開發(fā)，如果你是開發(fā)高手怠惶，或者不屑于來回返工的時(shí)間成本涨缚，那就當(dāng)我沒說。
PS：對于我來說，不在本地的客戶需求我一般都會要求在豬八戒上交易脓魏，因?yàn)楫吘褂袚?dān)保交易比較安全兰吟。如果實(shí)在覺得麻煩，我會盡量挑選開發(fā)插件茂翔，修改程序模塊功能這樣耗時(shí)比較短的項(xiàng)目混蔼，速戰(zhàn)速決是王道。
- 本地見面溝通注意事項(xiàng)
上面說過珊燎，大部分客戶還是比較青睞本地的開發(fā)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的惭嚣，一般在通過QQ或者電話聯(lián)系后，都會要求和實(shí)際開發(fā)人員見面聊聊悔政，一是見見對方晚吞，二是可以當(dāng)面溝通演示或者向?qū)Ψ浇榻B情況之類。
對于本地見面的客戶谋国，也有以下幾點(diǎn)要注意：
- 穿著大方得體槽地，不要隨意穿一套衣服就去見客戶。要知道對方的第一印象很重要芦瘾，直接決定了是否和你繼續(xù)合作捌蚊。
- 溝通時(shí)候做好記錄。不論是通過筆記本電腦還是紙質(zhì)本近弟，對客戶的描述盡量分類細(xì)化逢勾，這對形成需求文檔至關(guān)重要。
- 明確對接人員藐吮。如果對方是個(gè)人好辦溺拱，如果對方是公司的話，一定要確認(rèn)以后的需求對接確認(rèn)接口人員是誰谣辞，不然在開發(fā)過程中迫摔，被對方當(dāng)皮球踢來踢去的感覺，那滋味你肯定不想受的泥从。
- 多進(jìn)行電話和QQ溝通句占，如果實(shí)在不行就當(dāng)面去解決。本地溝通的好處就是能夠在時(shí)間允許情況下躯嫉，見到需求方進(jìn)行溝通確認(rèn)纱烘。很多需求的細(xì)節(jié)，以及原型效果圖的修改祈餐，很多情況下都可以當(dāng)面通過投影或者電腦給對方演示擂啥，見面溝通引發(fā)誤會的成本也比遠(yuǎn)程溝通的會低許多。
對于本地的客戶帆阳，我秉承的原則是：能抓住就抓住哺壶，保不準(zhǔn)下一個(gè)需求對方還會想起你來，所以這些都是潛在的長期客戶，不論現(xiàn)在你是個(gè)人還是工作室山宾，還是以后轉(zhuǎn)型成為網(wǎng)絡(luò)公司至扰，這些都是你寶貴的客戶資源。而且资锰，這些人的口碑宣傳敢课，比你在網(wǎng)上打廣告來的更為實(shí)際和有效。
統(tǒng)籌篇
如果你的溝通沒有問題绷杜，我相信對方已經(jīng)完全信任你并且愿意把需求交給你開發(fā)了直秆。萬事俱備只欠東風(fēng)，現(xiàn)在你應(yīng)該為接下來的開發(fā)進(jìn)行統(tǒng)籌安排了接剩。
凡事預(yù)則立不預(yù)則廢
古人誠不欺我切厘，項(xiàng)目需求下來，不論大小懊缺，你都要進(jìn)行時(shí)間方面的安排疫稿。對于時(shí)間的安排，我有以下幾點(diǎn)建議鹃两，分享給大家：
- 根據(jù)項(xiàng)目要求完成時(shí)間進(jìn)行安排
對于程序員來說遗座，工作中的每個(gè)任務(wù)都是多線程作業(yè)，經(jīng)常會遇到一個(gè)需求還沒做完俊扳，下一個(gè)緊急項(xiàng)目又來了途蒋，而且時(shí)間要求比前一個(gè)還早。對于兼職接單來說馋记，也存在這樣的問題号坡。這時(shí)候你需要做的可以有這么幾點(diǎn)
- 與客戶溝通，是否要求時(shí)間必須為XX日前完成梯醒，能否進(jìn)行改期或者分階段交付宽堆。
- 如果確實(shí)時(shí)間緊迫，作為主程開發(fā)的你茸习，就要對項(xiàng)目進(jìn)行分組了畜隶，是調(diào)整架構(gòu)，還是優(yōu)先實(shí)現(xiàn)功能号胚，后續(xù)完成優(yōu)化等等籽慢，涉及到具體的技術(shù)細(xì)節(jié)就不一一討論了。抑或?qū)嵲谕瓿刹涣说牟糠置ㄐ玻梢钥紤]分包給可靠的合作伙伴進(jìn)行開發(fā)箱亿，最后進(jìn)行整合。
3.最壞的結(jié)果杜漠，是時(shí)間安排不開极景，那么原則就是：寧愿不接這個(gè)單子察净，也不能畫大餅給客戶給空口承諾驾茴。
記着握痢：按時(shí)交付，保質(zhì)保量就是最好的信譽(yù)保證锈至。
- 根據(jù)項(xiàng)目工作量大小進(jìn)行時(shí)間區(qū)分
作為程序開發(fā)來說晨缴，并行1-2個(gè)項(xiàng)目，甚至3個(gè)項(xiàng)目也是常態(tài)峡捡，那么就需要你根據(jù)項(xiàng)目的工作量大小击碗，將其進(jìn)行分片，小的功能利用碎片化時(shí)間進(jìn)行完成们拙，大的模塊開發(fā)稍途，耗時(shí)較長的業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)，利用晚上整塊的大段時(shí)間進(jìn)行開發(fā)砚婆。
時(shí)間都是擠出來的械拍，在工作之余，還要接單做兼職装盯。如果不是為了養(yǎng)家糊口坷虑，我相信大多數(shù)朋友都不希望把時(shí)間投入到這個(gè)地方，但是埂奈，沒有時(shí)間保證迄损，在好的活也出不來。所以账磺，合理的進(jìn)行時(shí)間安排芹敌，是完成項(xiàng)目的保證。
小結(jié)
兼職接單的特殊性垮抗，讓我們必須在工作8小時(shí)之外氏捞，完成這些困難的任務(wù)。只有嚴(yán)格的自律性借宵，和持之以恒的決心和毅力幌衣，有條不紊，按部就班的開發(fā)壤玫，才能有的放矢豁护，保證你的項(xiàng)目按期交付給客戶。
下篇大劉將會介紹兼職開發(fā)中交付驗(yàn)收需要注意的地方欲间，和如何測試維護(hù)項(xiàng)目楚里，不見不散！
