拆書幫長沙橘洲分舵第9期RIA訓(xùn)練營第6次作業(yè)11.18
選自《管理技能開發(fā)（第8版）》撞羽，摘錄自P429-430
【R?閱讀原文片段】
戈登描述了一個幫你有效闡述你的問題的有用模型：“我有一個問題掐隐，當(dāng)你做X時萝挤，導(dǎo)致了結(jié)果Y正压，而我的感覺是Z馋贤。”第一滤馍，描述給你帶來問題的具體行為（X）岛琼。這有助于你在急于給出反饋時避免給出一種評價性的或者泛泛的回答的傾向。
? 第二巢株，列出這些行為詳細(xì)的槐瑞、可見的后果（Y）。簡單明白地告訴對方阁苞，其行為給你帶來的問題困檩，通常是使他們發(fā)生改變的有效刺激。
? 第三那槽，描述你對問題結(jié)果的感受（Z）悼沿。重要的是不僅要使對方了解哪些行為妨礙了你，而且要解釋它如何通過帶給你挫折骚灸、憤怒或不安全等感受來影響你糟趾。解釋這些感受在怎樣干擾你的工作。
? 我們建議你把這個三步模型作為一般性的指導(dǎo)來使用。每個部分的順序可能會有變化义郑，而且你不要總是使用相同的詞語蝶柿。
【I：拆書家講解引導(dǎo)】
? 無論是工作還是生活，我們都需要與不同的人進(jìn)行交流非驮，以不同的位置達(dá)成不同的目的交汤。與同事領(lǐng)導(dǎo)交流完成工作，與父母交流生活瑣事劫笙，我們有時需要通過表達(dá)自己的不滿芙扎、自己的另一種意見。
? 但是當(dāng)我們想要表達(dá)自己和他人不同的意見邀摆，發(fā)泄自己的不滿時纵顾，往往帶著指責(zé)的情緒，或者是為了照顧對方的感受栋盹，不能夠說出自己內(nèi)心真是的想法施逾。
? XYZ流程是一個適合表達(dá)自己與他人不同意見的方式。能夠更加準(zhǔn)確高效的去讓對方明白并接受自己的觀點例获。
【A2】規(guī)劃未來應(yīng)用
目標(biāo)：本周遇到自己要表達(dá)問題的時候汉额，用XYZ流程表達(dá)。
行動：本周我要與別人表達(dá)問題的事件：1.黨支部黨日活動：線上開展的問題（大家互動不多榨汤，分享內(nèi)容難以總結(jié)升華）蠕搜，結(jié)果（大家積極性不高，分享內(nèi)容質(zhì)量越來越低）收壕，感受（一直采用線上開展是不可行的妓灌，太枯燥了，要去開展線下活動）蜜宪。
