文/思思
圖/人民網圖
8月8日晚九寨溝地震鸵熟，西安震感強烈亮蒋。西安小寨賽格國際購物中心餐飲區(qū)許多顧客因逃生未付賬單，但震后他們很快返回付款妆毕，得到社會各界的點贊慎玖。并且購物中心工作人員在地震過程中也積極幫助顧客疏散逃離，并未因賬單未付而阻攔顧客笛粘。確實趁怔，這樣的事件觸動著社會真善美的那根神經，一張張賬單背后既彰顯了消費者的誠信和高素質薪前，又彰顯了商家社會責任感的提升润努。而整個社會也正是在社會責任和誠信你來我往的互動中變得更加美好。
當下示括，在商品市場還未完全形成商家與顧客的良性互動之際铺浇，這樣的事例誠然讓人感到暖心。每年商品市場中黑心商人垛膝、企業(yè)造假等事件屢禁不止鳍侣，消費者維權意識也不斷增強，在這樣的商品市場氛圍中吼拥，似乎天然把商家和消費者放在了對立層面倚聚。確實，一些企業(yè)社會責任感的缺失和消費者素質有待提高的現狀是導致該局面不可逃避的原因凿可，也正因為氛圍如此惑折，我們更應該健康、正確的看待兩者的關系枯跑，無疑震后賬單事件的發(fā)生展現了商家和顧客互動中的另一層面惨驶，而這本應該是最正常不過、最健康的一種互動關系敛助。
一種良性機制的有效運行離不開互動雙方各自堅守著社會普遍共識的道德規(guī)范和自律行為敞咧。震后賬單事件中，正是因為商家以顧客的生命至上為原則辜腺，在地震發(fā)生時沒有因為一己私利而阻礙顧客逃生休建，并且對逃生進行有效疏散，正是因為商家承擔起了本應該的社會責任评疗，才換來眾多顧客以誠信回應测砂；也正是因為顧客的這種誠信和高素質的表現，因為顧客自律的品質百匆，促使更多的商家提供更優(yōu)質的服務砌些，落實更切實的責任。看似震后賬單事件的發(fā)生是一種偶然存璃，其實其背后存在著必然的良性互動過程仑荐。而這也應是商品市場中每一個主體所應堅守的，也是當下整個商品市場氛圍應追求的纵东。
商家和顧客的良性互動粘招，請從彼此遵循道德規(guī)范和自律開始。從震后賬單的事件中偎球，我們不僅應該看到事件主體彼此的閃光點洒扎，更應該看到這種良性機制的缺失和它形成應該努力的方向。只有這樣衰絮，商家和顧客的良性互動才不會只是偶然袍冷。
