說(shuō)話溝通的藝術(shù)是直抵人心

今天晨讀資料又見(jiàn)關(guān)于演講的技巧分享撤逢。我是個(gè)演講小白窒朋,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可分享,學(xué)習(xí)了這些精華但未加以實(shí)踐腋粥,所以短期內(nèi)演講水平不會(huì)得到提高晦雨。不過(guò)同意文中這個(gè)觀點(diǎn):日常生活中,你想要將某個(gè)內(nèi)容表達(dá)清楚隘冲、或想說(shuō)服別人去做一件事情金赦,都是一場(chǎng)小演講呢。


01 給予理解再說(shuō)話

家里孩子邊玩玩具邊喝牛奶对嚼,把牛奶打翻了,潑了一桌子绳慎。

奶奶生氣說(shuō):“搗蛋鬼纵竖,怎么這樣笨手笨腳漠烧?誰(shuí)叫你不好好拿穩(wěn)的?又給功夫我做懊移觥已脓!”

孩子沒(méi)奶喝了本來(lái)心里就難受,這下還哭出來(lái)了通殃。

我把奶奶勸開(kāi)度液,走上前蹲下來(lái)安慰孩子說(shuō):“媽媽知道你不是故意的,對(duì)吧画舌?沒(méi)事堕担,下次注意就行了。不過(guò)桌子可不喜歡喝牛奶曲聂,你可以幫忙把它擦干凈嗎霹购?”

寶貝兒噗嗤一聲轉(zhuǎn)哭為笑,乖乖去找抹布來(lái)朋腋,高高興興把桌子擦干凈了齐疙。

與孩子好好說(shuō)話,用理解代替責(zé)罰旭咽,孩子得到諒解贞奋,馬上行動(dòng)表示改正,也許還學(xué)會(huì)了寬容穷绵。

02 分享個(gè)人體驗(yàn)更能有效勸說(shuō)

有天陪朋友去病轿塔,醫(yī)生勸她服用某種藥物,盡管醫(yī)生再三證明這種藥物有效请垛,并講了許多藥理知識(shí)催训。但我朋友仍然心存疑慮(因?yàn)樗@病常常反復(fù),服用過(guò)不少藥物了)宗收。

這時(shí)醫(yī)生靈機(jī)一動(dòng)漫拭,說(shuō):“我自己也服用過(guò)這種藥,只用一個(gè)療程就痊愈了”混稽。聽(tīng)了這樣活生生的個(gè)人體驗(yàn)采驻,朋友立馬讓醫(yī)生開(kāi)單領(lǐng)藥去。

可見(jiàn)匈勋,我們做事受個(gè)人的具體經(jīng)驗(yàn)的影響礼旅,比受空洞的大道理的影響要大得多呢。

03 不充分溝通往往會(huì)誤解對(duì)方的意愿

有這樣一個(gè)小故事:麥克走進(jìn)餐館洽洁,點(diǎn)了一份湯痘系,服務(wù)員很快給他端了上來(lái)。服務(wù)員剛走開(kāi)饿自,麥克就嚷嚷起來(lái):"對(duì)不起汰翠,這湯我沒(méi)法喝龄坪。"服務(wù)員馬上重新給他上了一個(gè)湯,他還是說(shuō):"對(duì)不起复唤,這湯我沒(méi)法喝健田。"服務(wù)員只好叫來(lái)經(jīng)理。經(jīng)理畢恭畢敬地朝麥克點(diǎn)點(diǎn)頭佛纫,說(shuō):"先生妓局,這道菜是本店最拿手的,深受顧客歡迎呈宇,難道您......""我是說(shuō)好爬,調(diào)羹在哪里呢?"

服務(wù)員沒(méi)能領(lǐng)會(huì)麥克的意思攒盈,也沒(méi)有好好與對(duì)方溝通找到問(wèn)題出自哪里抵拘,結(jié)果改掉正確的,留下錯(cuò)誤的型豁,越改越錯(cuò)僵蛛。

我們?cè)诖笪枧_(tái)上演講的機(jī)會(huì)不是常常有,但說(shuō)話溝通的行為卻天天發(fā)生迎变,溝通是一句話充尉,而這句話讓人心曠神怡。所以懂點(diǎn)說(shuō)話的藝術(shù)能讓生活更美好哦衣形。

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