原本料饥，在我心目中，今天的收花日記是要開天窗的原叮。

原本奋隶，我已經(jīng)想好一篇嚴(yán)肅批判主義的文章唯欣，結(jié)果沒想到一個(gè)每次購花價(jià)格只要6元多的收花套餐居然靠譜了一回搬味，這在沒有服務(wù)一說的中國簡直可稱奇跡了碰纬。

在上周的收花經(jīng)歷中萍聊，因?yàn)樯仙现苋盏哪赣H節(jié)，自家訂的精致套餐被很粗魯?shù)乃瘟饲看鳎緫?yīng)該周一收到的花根本未送貨，一起沒有送到的還有之前訂購的一束向日葵酌泰，商家號(hào)稱隨日常一周一花的訂單發(fā)貨，但周花未到匕累，自然向日葵也成夢幻泡影陵刹。在微信公號(hào)上排了一小時(shí)的長隊(duì)后，客服人員承諾次日一定送貨欢嘿。

話雖如此衰琐，但第二天收到花時(shí)花束下扎來保濕用的棉花也已經(jīng)干到不行，應(yīng)該是陽光開朗積極向上的向日葵在一整天的補(bǔ)水后依舊低垂著頭炼蹦，化身頹廢派羡宙，用現(xiàn)實(shí)彰顯著自己的無藥可救。打開例行的一周一花掐隐，映入眼簾的首先是一枝斷的齊齊整整的玫瑰(月季)花狗热。簡直是買一贈(zèng)一、雙倍返利、足尺加三的不給力。在這種大背景下绩鸣，方法無他，繼續(xù)找客服吧!于是老老實(shí)實(shí)去他家微信公號(hào)排隊(duì)去。

客服的處理倒是極其給力，馬上承諾可以在下次送花時(shí)補(bǔ)花，可見此類情況處理的精熟唆迁。于是開始新一輪的等待瘾带。等待的同時(shí)，日子照舊得過。周日下班路上看到一干花店又各出手段的將一個(gè)個(gè)裝滿月季的大桶抬將出來做入，各種剪枝打包，一下反映到，520已到。心中暗道不好金蜀，怕是明天的花束又難收到。

萬萬想不到者含衔，晚間十點(diǎn)多居然收到派送短信了!催享？看官有所不知，他家用的快遞公司乃是京東物流炬称，每次送貨前一天都會(huì)提前發(fā)短信通知的。

話說自家都做好明天鐵定收不到花，繼續(xù)跑去微信公號(hào)排隊(duì)找客服投訴的準(zhǔn)備了，能不能不要這么出人意料好不好。

于是次日無書，還是接近午時(shí)，京東小哥送花至，收花時(shí)眼見放花的盒子比日常那款大了不少，于是不免小驚詫一下。然后便是每周一次的隆重開箱儀式，打開包裝，內(nèi)中居然裝了兩把花，真是出人意料的很了唧垦。內(nèi)中的新面孔是多頭鳳尾巧还，老相識(shí)是深粉色、淺綠色多頭康乃馨各一枝站超、粉色月季兩枝生宛、香芋色月季兩枝芒澜，對于原本沒打算今天收到鮮花如我而言痴晦，可稱十分驚喜了誊酌。

鑒于長期與各主流碧浊、非主流電商打交道的經(jīng)歷，偽網(wǎng)購達(dá)人如我，向不憚以最大的惡意去忖度這些商家們闸与。無他，只因受騙上當(dāng)?shù)拇螖?shù)太多之故也环肘。便比如本周的收花续誉，原本是未想到他家能定時(shí)送花過來的莱没，更料想不到會(huì)真的補(bǔ)花。

畢竟酷鸦，舉目望去饰躲，看看網(wǎng)上一干花友在幾家知名鮮花電商的經(jīng)歷便可得知，真是各有各的鬧心經(jīng)歷臼隔，當(dāng)然這其中也包括我自己的經(jīng)歷嘹裂，而且遠(yuǎn)不止在門客生活家的，想當(dāng)初訂了99元套餐摔握，結(jié)果每周只收到一束多頭康乃馨是啥體驗(yàn)歡迎了解下寄狼。

不提當(dāng)年，說回眼前，還是以以自家為例泊愧，上周收到的花伊磺，真的是一波八十一折，一個(gè)普通訂單被電商生生搞的像唐僧取經(jīng)一般删咱，也算是中國特色了屑埋。或者說換購別家的一周一花就不會(huì)這樣啦痰滋，你這個(gè)一周六塊的收花套餐就是因?yàn)閮r(jià)廉導(dǎo)致的服務(wù)爛摘能。個(gè)人表示，雖然幸福的家庭都是相同的敲街，但電商的服務(wù)不靠譜起來也是相同的你造嘛团搞。

譬如說吧，譬如說隨便去某乎上看看關(guān)于其它幾家知名鮮花電商的問題多艇，下面的糟心是也是一個(gè)回答接一個(gè)回答逻恐，裝了一籮筐又一籮筐啊。想想看那些網(wǎng)友訂的還是99元4周起步價(jià)的鮮花套餐啊峻黍，售價(jià)比自家這個(gè)貴了起碼4倍有余梢莽，服務(wù)上也未見如何給力，看大家倒都是吐槽無地奸披，才跑來知乎上充分發(fā)泄不滿去昏名。

話說回來其它幾家電商的產(chǎn)品咱也不是沒訂過，每周一把多頭康乃馨收得著實(shí)糟心是真的阵面。講真轻局，在中國的電商市場，大家基本對服務(wù)兩字如果不抱希望样刷，就不會(huì)失望了仑扑。譬如說自家經(jīng)歷過的，門客生活這邊的客服排隊(duì)一個(gè)鐘頭置鼻，可看了有顧客在別家排隊(duì)排在2000多位的镇饮，立馬便釋然了。

至于個(gè)人經(jīng)歷的一打開包裝玫瑰(月季)便是斷的等等箕母，那些幾十塊一次的尊貴套餐里出現(xiàn)的情況也是一樣一樣的啊储藐，只能說中國的電商們大多在忙著跑馬圈地，做PPT嘶是，忽悠金主钙勃，努力拉風(fēng)投去，至于說提升自身服務(wù)水平神馬的聂喇，大多呵呵啦辖源。

比如有家電商便簡單粗暴的將批判他家的答案進(jìn)行舉報(bào)，話說正確的公關(guān)姿勢不是應(yīng)該表面上在答案下方留言表示公司管理者高度重視客戶需求，已組成專門工作組光速處理文中所提問題克饶，請您有任何要求盡快與我方聯(lián)系云云酝蜒。以騙得更多不知情群眾信任你家產(chǎn)品積極下單去，然后私信里放狠話罵臟話的嗎矾湃？

在為一干鮮花電商的公關(guān)工作捉急之余秕硝，還是老老實(shí)實(shí)收自己的花去。對于這次的花牽掛已久洲尊，因?yàn)樯洗嗡突ㄓ唵伪谎诱`，加之收到斷頭玫瑰(月季)奈偏，客服人員承諾稱在下一期的送花里會(huì)補(bǔ)花坞嘀，不過現(xiàn)下對于各家電商的承諾自家早已練就“不聽不信不悲不喜沒期待”的“四不一沒有”神功，以免令自己希望越大惊来，失望越大是真的丽涩。

但所謂“圣人忘情，最下不及情裁蚁；情之所鍾矢渊，正在我輩”，自家對花花們的情之所鐘枉证，真可稱一往而深情矮男。而今每次能準(zhǔn)時(shí)收花都將其當(dāng)做一種小確幸。在慶幸之余室谚，心中默默祝禱毡鉴，只希望下周的花也能準(zhǔn)時(shí)送到。