筆者在大學(xué)里修了金融銀行，之后又去英國修了國際會計(jì)咖楣，對會計(jì)很是癡迷督笆，閱讀了很多看上去似乎不相關(guān)的文獻(xiàn)例如格雷戈里貝特森的生態(tài)心智學(xué)和大量系統(tǒng)思考的資料，對量化這個(gè)問題表示非常的疑惑诱贿，到底是否量化是不是一件理所當(dāng)然的事呢娃肿？

讓我們從頭來看：會計(jì)的記賬方式要追溯至十五世紀(jì)，會計(jì)學(xué)之父帕喬利改良并傳播一種T字型的復(fù)式記賬法珠十，這種記賬方式從此改變了世界料扰。

問題總是處在一件事物的源頭，歷史包含了所有事物的歷程焙蹭，任何事物它們都會有一個(gè)源頭晒杈，不論是宇宙（約13.75 billion 年前的奇點(diǎn)，無限小而又熾熱的能量物質(zhì)）孔厉，燈塔水母拯钻，阿米巴原蟲還是愛情。宇宙撰豺，星球不僅僅是一個(gè)有機(jī)生命體粪般，它們還是一個(gè)能根據(jù)固定供給能源到一系列相互間交錯(cuò)的，有意識的污桦，多形態(tài)的過程從而創(chuàng)造出更多的有機(jī)生命體的系統(tǒng)亩歹，可是這些系統(tǒng)是以一種固定能量供給，那么它只能將老舊的更替為新鮮的生命體（小鮮肉）凡橱，也就是說它必須摧毀已有的來建立嶄新的小作。這是與我們?nèi)祟悪C(jī)械化模式完全不同的生命形式演進(jìn)的世界。

當(dāng)筆者翻看一些衛(wèi)星圖片梭纹，尤其是地球海洋陸地的交界處時(shí)躲惰，筆者驚呆了，因?yàn)檫@個(gè)叫“三角洲” （水流的源頭）的地方就好像是一種隱喻变抽。三角洲這種地理術(shù)語：（在這篇文章里不僅僅是指河流础拨，海洋氮块，湖泊。也指數(shù)據(jù)）

筆者覺得自己及身邊進(jìn)四大會計(jì)師事務(wù)所（普華永道 PwC诡宗，德勤 DTT滔蝉，畢馬威 KPMG，安永 EY）的同學(xué)都似乎住在一條大河的三角洲上塔沃， 河流中源源不斷流過的是來自于商界的數(shù)字蝠引。財(cái)會人員工作就是收集并 “清洗” 這些流經(jīng)自己身邊的測量結(jié)果，他們對自己的工作感到心安理得蛀柴，發(fā)揮著自己強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力螃概，卻從未對它有過任何質(zhì)疑，直到公司生產(chǎn)力出現(xiàn)嚴(yán)重的問題（隨著成本的增加鸽疾，許多公司都虧損嚴(yán)重吊洼，瀕臨倒閉）當(dāng)然那些為500強(qiáng)企業(yè)作審計(jì)和咨詢的財(cái)會人員會詢問公司報(bào)表上的某些成本何以會如此之高？ 離用戶最近的一線管理者會說： 那種成本核算數(shù)字并不反映真實(shí)的情況制肮， 它只是我們在做季度損益表時(shí)所進(jìn)行的一個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果冒窍，不要削減我們的預(yù)算， 我們需要那筆投資豺鼻。但公司的上層領(lǐng)導(dǎo)者常常贊同削減成本综液。 而一線管理者無法闡明自己的實(shí)際情況，因?yàn)橥ǔＨ藗冄壑械默F(xiàn)實(shí)儒飒， 就是由財(cái)會人員收集的統(tǒng)計(jì)數(shù)字決定的谬莹。 結(jié)果， 這些公司因?yàn)槌杀驹妓兀A(yù)算的制約而放棄精心研制真正為用戶著想届良，讓用戶滿意的產(chǎn)品。華為董事長任正非先生曾說: 要讓聽得見炮聲的人做決策圣猎。那公司的高層真的聽見了嗎？雖然超越預(yù)算（Beyond Budgeting）沒有得到廣泛的認(rèn)可與實(shí)施乞而，它的理論存在了一些缺陷送悔，但這種激進(jìn)的舉措讓我們會計(jì)人員重新反思預(yù)算編制甚至是整個(gè)會計(jì)系統(tǒng)，因?yàn)榉艞夘A(yù)算核心是將決策交給真正懂消費(fèi)者心的團(tuán)隊(duì)爪模。Jony Ive說：他們不回去關(guān)心什么財(cái)務(wù)報(bào)表上的數(shù)字欠啤，他們只關(guān)心如何作出盡可能完美的產(chǎn)品。筆者拋出一項(xiàng)提議：去掉公司的會計(jì)部門屋灌，正如筆者一直倡導(dǎo)用設(shè)計(jì)學(xué)院取代商學(xué)院一樣洁段。

于是筆者沿著這條數(shù)字之河而上， 追本溯源共郭， 直接去觀察在上游河口產(chǎn)生所有那些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的實(shí)際工作祠丝。筆者發(fā)現(xiàn)像豐田這樣的公司疾呻，它的成本的節(jié)約不是通過降低工資或壓縮庫存來實(shí)現(xiàn)的， 而是通過高效的工作組織方式來實(shí)現(xiàn)的写半，也就是說當(dāng)公司以自然生態(tài)系統(tǒng)的方式運(yùn)作時(shí)岸蜗，不僅成本會自然被轉(zhuǎn)化掉，收益反而變得更加高效叠蝇。到現(xiàn)在璃岳， 筆者感到自己還在溯河而上， 來到這條數(shù)字之河的源頭悔捶， 來到湖泊旁铃慷；然而即使是湖泊， 也不是最初的來源蜕该。 在它們上面犁柜， 還有云層， 而云層中的水汽又是來自海洋的蛇损， 河流中的水又都流入海洋赁温，此現(xiàn)象稱為水循環(huán)（在商界的話就叫數(shù)據(jù)循環(huán)吧）

是什么消耗了資源，是工作淤齐，不是嗎股囊？這是不是成本的原因？如果沒有身邊你和同事做的工作更啄，可能就沒有任何成本產(chǎn)生稚疹，所以工作造成了成本。工業(yè)工程師和制造工程師他們心里已經(jīng)有很多真知灼見祭务，對于怎樣組織工作内狗。如果組織工作以自然方式運(yùn)作，就不必?fù)?dān)心產(chǎn)生的成本义锥，成本將會自己照顧好自己柳沙。其實(shí)，我們并不需要成本信息拌倍，如何正確地讓組織以“失控的”方式工作赂鲤。組織自然運(yùn)作，其成本將自然降為最低（豐田公司就是最好的例子）柱恤。

同三角洲的隱喻來講数初，筆者開始上游移動。已經(jīng)來到了河口梗顺，那里是巨大的關(guān)于商業(yè)和經(jīng)濟(jì)成果數(shù)據(jù)的起源泡孩。我開始轉(zhuǎn)移到觀察引起這些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的條件。我認(rèn)為是工作的性質(zhì)以及它是如何組織的寺谤，這時(shí)筆者開始看到周圍的水變得清澈許多了仑鸥，河水中的數(shù)字越來越少吮播。當(dāng)筆者到達(dá)那個(gè)已經(jīng)沒有數(shù)字的地方，考慮公司組織的運(yùn)作方式锈候，然后將客戶與公司融為一體的時(shí)候薄料，筆者覺得自己幾乎看到了河的底部。

所有這些為會計(jì)和經(jīng)濟(jì)學(xué)打開了一個(gè)全新的視角泵琳。筆者打開自己的腦海里想著我們在為商業(yè)作出一種革命和我們正在做的一種全新的方式摄职，以及我們?nèi)绾慰创鼈兊模绻纠锏膯T工做正確的事 - 傾聽客戶获列，傾聽過程中的聲音谷市，為客戶找到屬于他們的創(chuàng)意來源 - 那么成本將自己照顧好自己。就不必?fù)?dān)心還要用成本系統(tǒng)來告訴公司管理層事情的進(jìn)展击孩。

T·S· 艾略特說：我們一切探索的終點(diǎn)迫悠，將是到達(dá)我們出發(fā)的地方，并且是生平笫一次知道的地方巩梢。先有雞還是先有蛋呢创泄？筆者追尋著一切萬物的起源，成本是怎樣產(chǎn)生的括蝠，不還是工作而產(chǎn)生的嗎鞠抑；究竟公司的員工為什么而工作呢，難道不是去為了滿足用戶嗎忌警，大自然中不存在有專門的會計(jì)師統(tǒng)計(jì)每年有多少水流入搁拙，流出，水的周轉(zhuǎn)率是多少法绵？水量的凈增長是多少箕速？大自然不存在KPI績效考核今年必須凈化多少污水，那為什么大自然（在沒有人為干涉的前提下）運(yùn)轉(zhuǎn)的如此高效呢朋譬？（相對于人類的機(jī)械化測量系統(tǒng)盐茎，如統(tǒng)計(jì)報(bào)表）

筆者認(rèn)為記錄利潤和虧損的過程, 它是二元對立（獲得gain和失去loss）的演進(jìn)，分類區(qū)別和量化的起源徙赢。最近看到財(cái)經(jīng)新聞庭呜，據(jù)說2016年GDP增長目標(biāo)被定在6.5-7%，但好像很少人懷疑GDP這個(gè)連創(chuàng)始者Simon Kuznets都認(rèn)為有極大缺陷的指數(shù)衡量系統(tǒng)犀忱。難道GDP真能如實(shí)反映人民的生活品質(zhì)，幸福指數(shù)扶关？就如到經(jīng)濟(jì)學(xué)家凱恩斯當(dāng)年的諷刺：我們正處在一個(gè)透過統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)而充滿喜樂或是悲傷的時(shí)代阴汇，那為什么我們還緊握不放呢？從缺陷的GDP指標(biāo)到陳舊的貨幣體系再到金融危機(jī)問題源頭的復(fù)式記賬法节槐。

同樣每年公司需要設(shè)定年度的利潤搀庶，預(yù)算拐纱，成本，現(xiàn)金流哥倔，負(fù)債率秸架，周轉(zhuǎn)率... 事實(shí)上，如今會計(jì)體系的量化系統(tǒng)表面看上去客觀公正咆蒿，卻充滿著一系列的隱患：數(shù)字可以被篡改和操縱东抹，這就是為什么安隆，雷曼兄弟等公司會垮臺沃测，建立在分割缭黔，對立概念上的量化系統(tǒng)：GDP，GNP蒂破，復(fù)式記賬法只衡量具有貨幣價(jià)值的事物馏谨，那些不能被人為測量，量化附迷，可能都不會產(chǎn)生結(jié)果的卻又珍貴的事物又有多少人會去關(guān)注呢惧互？用 Thomas Johnson的話來說就是，也許我們能根據(jù)衡量得到我們想要的喇伯。更有可能的是我們的想要的全得通過測量喊儡。與此同時(shí)那些不去（或不能）測量的就都被丟失了。我們?nèi)祟愲y道就應(yīng)該是量化動物嗎艘刚？用一套機(jī)械的測量方法去描述世界的運(yùn)作方式恰當(dāng)嗎管宵？Bateson 提到, 大自然不對萬物做任何測量，沒有客觀標(biāo)準(zhǔn)攀甚，只有我們?nèi)祟惾庋劭床灰姷年P(guān)系網(wǎng)而已箩朴，Elliott也認(rèn)為當(dāng)今的量化系統(tǒng)破壞了地球環(huán)境因?yàn)樽匀火佡浻谖覀內(nèi)祟惖馁Y源本身是共享的而不是獨(dú)自占有的，因?yàn)檫@套系統(tǒng)是為工業(yè)時(shí)代設(shè)計(jì)的秋度。也許我們可以通過臉上的笑容或是他們的眼睛來“測量“ 客戶的滿意程度炸庞，用戶的感受不是通過數(shù)字去量化的，不能用理性去了解感性荚斯。只能通過一個(gè)感受去了解另一個(gè)感受埠居，當(dāng)我們看到用戶重拾自己的創(chuàng)造力，想象力事期，自信心時(shí)我們尋一創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)也會由衷地為此而高興并此為鼓勵(lì)滥壕，以此為信念繼續(xù)走下去。我們的成長離不開用戶兽泣，生態(tài)型組織就是用戶自己的公司绎橘，不是分隔開的兩個(gè)個(gè)體。

一棵樹的水土保持唠倦，固碳功能不具有價(jià)值称鳞，只有當(dāng)它被砍倒當(dāng)成木材販賣轉(zhuǎn)換成貨幣時(shí)才對GDP的增長有貢獻(xiàn)涮较，也只有當(dāng)它被砍倒制成公司所用的桌椅時(shí)才算是公司會計(jì)報(bào)表上的 Assets... 那究竟什么該列入成本，哪些該算作是投資呢冈止？Albert Einstein 說：你不能用跟造成問題的相同的思維去解決那個(gè)問題狂票。也就是我們必須要重新更換一套“度量”標(biāo)尺。當(dāng)我們在創(chuàng)業(yè)時(shí)熙暴，我們就失去做另外一件事的機(jī)會闺属，而當(dāng)我們在創(chuàng)業(yè)時(shí)，我們投入的時(shí)間怨咪，精力甚至是信念這些東西可以被量化以后寫在會計(jì)的報(bào)表上嗎屋剑？經(jīng)濟(jì)發(fā)展是為了讓人類的生活更加美好，可是這些傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)值根本無法衡量許多諸如幸福诗眨、快樂唉匾、健康、文化匠楚、污染巍膘、創(chuàng)意等等對于生活更重要的事物。它們才是根本和一切芋簿，它卻不能被量化為數(shù)字峡懈，但我們不會因?yàn)椴荒鼙欢攘坑谑蔷筒凰阕鞴镜囊徊糠至耍聦?shí)上它超越了度量是我們?nèi)祟惿钪姓嬲袃r(jià)值与斤，有意義的東西肪康。

當(dāng)模糊了供給和需求間的界限后，不必要的成本是不是也就自然而然沒有了呢撩穿？ 為什么我們要把公司的運(yùn)營分為收益和成本磷支，其實(shí)是我們分割，碎片化地看待這個(gè)世界食寡。思考一下我們的人體的新陳代謝系統(tǒng)：我們把攝入進(jìn)去的食物水分比作是“收益”也就是會計(jì)報(bào)表上的借方雾狈，我們把在一天中消耗的能量比作是“成本” 也就是會計(jì)報(bào)表上的貸方，于是我們忽略了收益和成本之間的關(guān)系抵皱，在生態(tài)系統(tǒng)中它們是不斷循環(huán)轉(zhuǎn)化的善榛，也是無法直接去定義的。而當(dāng)我們以一種鳥覽式的視野去看待商業(yè)時(shí)呻畸，你會發(fā)現(xiàn)一家公司的成本恰恰是另外一家公司的收益移盆，也就是說當(dāng)我們機(jī)械地孤立地去看待公司的運(yùn)營你會發(fā)現(xiàn)成本負(fù)擔(dān)，缺少資金是其原罪伤为，但我們可以想象一下把世界上所有的相關(guān)聯(lián)的公司看成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)時(shí)味滞，各自的成本和收益都在不斷地轉(zhuǎn)化（當(dāng)某些業(yè)務(wù)起先被認(rèn)為是成本時(shí)在一瞬間又被轉(zhuǎn)化為收益）

管理會計(jì)中的基于活動成本管理和平衡積分卡的出現(xiàn)本身是用來彌補(bǔ)財(cái)務(wù)會計(jì)測量能力的不足，財(cái)務(wù)會計(jì)只能衡量 tangible assests 卻不能衡量 intangible assets，但是無論是基于活動成本管理和平衡積分卡都是換湯不換藥的技倆剑鞍，它們的原理出現(xiàn)了根本性地邏輯錯(cuò)誤，是因果關(guān)系的本末倒置爽醋，扭曲的度量系統(tǒng)仍然沒有得到真正地修正蚁署。管理會計(jì)所引發(fā)的問題，原因并不在于管理會計(jì) 信息的貧乏蚂四，而在于把管理會計(jì)應(yīng)用于業(yè)務(wù)控制光戈。正是為了控制業(yè)務(wù)而使用會計(jì)信息這一做法本身，管理會計(jì)的內(nèi)容并不是由于不能適應(yīng)諸多新條件而變得陳腐的遂赠。 約翰遜又進(jìn)一步在《重獲的相關(guān)性》一書中久妆，以“相關(guān)性的喪失”的再現(xiàn)，對基于活動的成本管理進(jìn)行了批判跷睦，并指出 由于以作業(yè)為基準(zhǔn)的成本管理方法不能創(chuàng)造流程路徑筷弦，且不以顧客為導(dǎo)向，因此它是不可能得出為創(chuàng)造持續(xù)性流程改善的自下而上的思想的抑诸。托馬斯約翰遜認(rèn)為這些控制烂琴，機(jī)械的工具是管理會計(jì)在企業(yè)管理的問題所在。更具體地說蜕乡，被扭曲的間接費(fèi)用的分配隱蓋了成本的構(gòu)成奸绷，用基于活動的成本管理計(jì)算出的成本只是改變了決策，并不能改變“以結(jié)果為導(dǎo)向的管理”這一管理意圖层玲。 約翰遜教授認(rèn)為應(yīng)該把企業(yè)視為自然生命系統(tǒng)号醉，提出應(yīng)重視“過程指向管理”，而不是“結(jié)果指向管理”辛块，主張應(yīng)根據(jù)顧客的訂貨進(jìn)行設(shè)計(jì)畔派，生產(chǎn)，并根據(jù)訂貨進(jìn)行評價(jià)憨降。他還指出父虑，從作為“結(jié)果指向管理”的方法的管理會計(jì)中脫離出來，重視以流程為導(dǎo)向授药，“按照手段來經(jīng)營” 的方法即為 “順序線” 的路徑和比率士嚎。很顯然，他的這一思想是建立在對豐田公司和Scania公司進(jìn)行 徹底的實(shí)證研究的基礎(chǔ)之上的悔叽。 綜上所述莱衩，約翰遜不但明確指出了基于活動的成本管理的局限性，而且指出了整個(gè)管理會計(jì)的局限性娇澎。

其實(shí)無論是公司的管理高層還是學(xué)校的學(xué)生都仍沉浸在工業(yè)化機(jī)械思維中笨蚁，迷戀于彼得德魯克的目標(biāo)管理，可測量的就能管理，設(shè)立目標(biāo)然后不折手段地去達(dá)到那個(gè)數(shù)字括细。不是說有了指標(biāo)伪很，管理就可以變得客觀，科學(xué)奋单，我們必須承認(rèn)锉试，所有量度指標(biāo)背后都隱藏著及其關(guān)鍵的心智模式：控制。在沒有改變?nèi)说膬r(jià)值觀和基本假設(shè)下览濒，這些外加的獎(jiǎng)勵(lì)或無論是什么激勵(lì)方式只為掩蓋管理人員的控制呆盖，這些美麗的詞句：performance，motivation贷笛，incentive应又，feedback 等等，其核心本質(zhì)還是控制乏苦。我們用這些華麗的辭藻工具強(qiáng)迫著員工完成公司要求的指標(biāo)株扛，而不是員工自己真正主動去做的。

從歷史發(fā)生到現(xiàn)在邑贴，我們?nèi)祟愔罆?jì)席里，金融，經(jīng)濟(jì)的陳舊理論體系存在很大的問題：量化拢驾，結(jié)果導(dǎo)向奖磁，割裂思維等等。而新的整體關(guān)系思維給了我們新的思路繁疤，相信我們在不久的將來可以真正回到生命的本質(zhì)上來咖为。