要想提高成交的幾率,銷售人員就要主動(dòng)跟客戶要訂單摄悯,這就是主動(dòng)銷售與被動(dòng)銷售的區(qū)別。這就是銷售的“要性”愧捕,我們想要成交奢驯,我們需要成交。所以在銷售中我們要它充分發(fā)揮出來(lái):
1次绘、請(qǐng)求成交法:直接詢問客戶是否開單
前提:銷售人員與客戶之間建立了良好的信任關(guān)系瘪阁,而且在溝通中創(chuàng)造了輕松愉悅的氣氛。
重點(diǎn):不能給客戶帶來(lái)催單的反感邮偎。
例如:當(dāng)銷售人員給客戶做完整體的家裝設(shè)計(jì)方案管跺,并準(zhǔn)確報(bào)出了整單價(jià)格后,客戶沒有表示強(qiáng)烈的反對(duì)禾进,此時(shí)豁跑,銷售人員也可以請(qǐng)求成交:“李先生,我給您開單好嗎命迈?”
2贩绕、假定成交法::假定成交火的,辦理付款手續(xù)
銷售人員假定客戶已經(jīng)同意了購(gòu)買方案壶愤,對(duì)價(jià)格也無(wú)異議,銷售人員引導(dǎo)客戶進(jìn)入付款提貨程序馏鹤。
例如:“李先生征椒,請(qǐng)隨我來(lái),這邊付款”湃累、“李先生勃救,您是現(xiàn)金還是刷卡”碍讨、“李先生,你是付定金還是全款”蒙秒。
3勃黍、選擇成交法:?jiǎn)柨蛻簟岸x一”問題
優(yōu)點(diǎn):不斷使用二選一的問題,來(lái)確定客戶購(gòu)買的細(xì)節(jié)晕讲,可以加快產(chǎn)品推薦的速度覆获。
缺點(diǎn):給客戶壓力,甚至?xí)獾娇蛻艟芙^瓢省。
例如:“李先生弄息,您是要白色還是黑色的呢?”
4勤婚、細(xì)節(jié)成交法:通過確認(rèn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)成交
只要對(duì)客戶提出的每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行確認(rèn)摹量,才能真正幫助客戶選到他要的產(chǎn)品。
好處:不浪費(fèi)銷售時(shí)間馒胆,引導(dǎo)客戶跟著銷售人員的流程來(lái)選購(gòu)產(chǎn)品缨称。
亮點(diǎn):產(chǎn)品銷售清單發(fā)揮重要作用。
5国章、優(yōu)惠成交法:用優(yōu)惠刺激客戶下單
原理:抓住客戶占便宜的心理具钥;
要點(diǎn):強(qiáng)調(diào)今天買能得到的好處,而且強(qiáng)調(diào)今天買的話液兽,將來(lái)也不會(huì)后悔骂删。
例如:“李先生,您今天就買的話四啰,我們可以送您半年的免費(fèi)清潔保養(yǎng)宁玫。這個(gè)是針對(duì)高端客戶才有的活動(dòng),今天我們跟店長(zhǎng)申請(qǐng)一下柑晒,特別贈(zèng)送給您”欧瘪。
以上是要求客戶成交的其中五個(gè)技巧,需要重點(diǎn)提出的是匙赞,這些方法不能單獨(dú)使用佛掖,需要前面做好鋪墊,核心是前期與客戶接觸的時(shí)候涌庭,與客戶建立良好的關(guān)系芥被,展示專業(yè)、自信坐榆、真誠(chéng)的一面拴魄,加上適當(dāng)?shù)募记桑_單不是什么難事。
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