從互惠角度談?wù)劚憷杲?jīng)營

小區(qū)樓下有兩家便利店妒蛇,暫且分別編號(hào)為A和B机断。我需要去便利店買東西的時(shí)候,幾乎都是去A買绣夺,除非A沒有我要的東西吏奸。

我之所以如此篤定地去A買東西,和今天講的互惠原理密切相關(guān)陶耍。

一開始苦丁,還沒搬過去住的時(shí)候,經(jīng)常買一些裝修材料物臂,寄到那邊旺拉。A便利店有快遞免費(fèi)代收業(yè)務(wù),并且不是特別大的物件棵磷,多放幾天也沒事蛾狗。也是因?yàn)榻?jīng)常快遞員跟我說仪媒,快遞放A店了沉桌,讓我對(duì)A店印象深刻。

受A店最大的恩惠是算吩,有次買了個(gè)馬桶留凭,寄放在他家。那兩天一直沒空去搬偎巢,就在那放了兩三天蔼夜。去搬馬桶的時(shí)候,倍感歉意压昼。更尷尬的是求冷,馬桶太重瘤运,我和妻搬著費(fèi)勁,基本是走兩步停一下匠题。老板娘見我們這么不“中用”拯坟,主動(dòng)幫我們一起把馬桶搬到電梯里。打那以后韭山,不管有需要沒需要郁季,去那邊的時(shí)候都會(huì)上A店順便買些東西。

這兩家便利店的經(jīng)營模式钱磅,從我自己的角度看來梦裂,還是有很大的不同。兩個(gè)店雖然賣的東西都差不多续搀,價(jià)錢也差不多塞琼,但A店明顯生意要好一些菠净。

B店也有利用互惠模式禁舷,但我感覺沒有用在點(diǎn)子上。B店應(yīng)該有一批自己的擁泵毅往,但規(guī)模估計(jì)比較小牵咙。幾乎每天B店門口都會(huì)有很多鄰居坐在門口喝茶,談天說地攀唯,那些人無疑是B店的擁泵洁桌。那里幾乎成了鄰居的一個(gè)聊天的場(chǎng)所。但這種模式能惠及的人數(shù)畢竟是少數(shù)侯嘀。并且因?yàn)榻?jīng)常門庭若市另凌,對(duì)不去他家喝茶聊天的人來說,購物體驗(yàn)并不好戒幔。

A店則很少有人聚在那里喝茶聊天吠谢,他通過快遞代收,惠及的人更多诗茎,能產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的人也更多工坊。A店還加了一些很有特色的附加業(yè)務(wù)。比如修補(bǔ)衣服敢订,換拉鏈換鈕扣等業(yè)務(wù)王污。這些附加業(yè)務(wù),在小區(qū)里還是很有吸引力的楚午,利潤(rùn)甚至?xí)缺憷甑睦麧?rùn)更大≌哑耄現(xiàn)在很少人自家能干這種事了。做這些事并不難矾柜,但它能讓一件要被扔的衣服重回青春司浪,所以收費(fèi)即使較高泊业,都能被普遍接受。

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