自古深情留不住履腋,唯有套路得人心。關(guān)于這句話惭嚣,元芳遵湖,你怎么看?
小學(xué)的美術(shù)課上晚吞,一個(gè)同學(xué)向老師告狀延旧,說(shuō)他同桌不借給他彩筆用。
不知為何槽地,這事我記得特別清楚迁沫。以前覺(jué)得好笑,長(zhǎng)大后再想起來(lái)捌蚊,越發(fā)覺(jué)得有句話很對(duì):別人幫你集畅,那是情分,不幫你逢勾,那是本分牡整。容不容得下是你的氣度,能不能讓你容下是我的本事溺拱。
怎么讓別人對(duì)自己多點(diǎn)“情分”逃贝,讓自己長(zhǎng)點(diǎn)“本事”谣辞?跟著人際溝通大師麥克斯維爾博士,來(lái)學(xué)學(xué)怎么共贏吧沐扳!
1.破拆
常聽(tīng)人感慨世態(tài)炎涼泥从,人情冷漠,真的都是客觀原因嗎沪摄?
當(dāng)你覺(jué)得全世界都在與自己為敵的時(shí)候躯嫉,別急著顧影自憐,不妨先反思一下自己有沒(méi)有問(wèn)題杨拐。
①透鏡法則
蘇軾問(wèn)好友佛悠聿汀:“你看我是什么?”
佛印答:“我看你是尊佛哄陶》簦”
輪到佛印問(wèn)蘇軾,自己像什么時(shí)屋吨,蘇軾卻說(shuō):“我看你像坨屎蜒谤。”
佛印無(wú)言以對(duì)至扰。
蘇軾自恃打了勝仗鳍徽,向蘇小妹炫耀。蘇小妹聽(tīng)罷連連搖頭:“佛印心中有佛敢课,看萬(wàn)物都是佛阶祭。你心中有屎,所以看別人也就都是一坨屎翎猛∨趾玻”
你是什么樣的人接剩,決定了你如何看待別人切厘。還有一種說(shuō)法是,你之所以討厭別人身上的某個(gè)缺點(diǎn)懊缺,那是因?yàn)樽约阂灿羞@樣的缺點(diǎn)疫稿。
想要建立良好的人際關(guān)系,先要破拆自己內(nèi)心的各種圍墻鹃两。以一個(gè)健康遗座、開(kāi)放、包容的心態(tài)去看待周圍的人和事俊扳,你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)世界都明亮了途蒋。
有句歌詞是這樣的:第一次見(jiàn)面看你不太順眼,誰(shuí)知道后來(lái)關(guān)系那么密切馋记。
我是大學(xué)寢室里最后一個(gè)到的号坡。當(dāng)其他室友都熱心與我交談時(shí)懊烤,小王坐在床邊靜靜地背單詞,留給我一個(gè)孤傲的背影宽堆。來(lái)自學(xué)霸的沉默腌紧,給我的玻璃心蒙上了一層陰影。
后來(lái)畜隶,我扭傷了腰壁肋,是她讓我躺著床上把頭懸空,用臉盆打來(lái)水籽慢,蹲在地上給我洗頭浸遗;大學(xué)畢業(yè)后相隔千里,是她在我生日那天箱亿,給愛(ài)收集的我寄來(lái)一整套廈門的明信片乙帮;我有營(yíng)銷任務(wù),在朋友圈發(fā)廣告時(shí)极景,是她二話不說(shuō)掏錢替我完成指標(biāo)……
多好的姑娘安炀弧!
當(dāng)你卸下心防盼樟,用善意氢卡、感恩的眼光看待別人時(shí),總能發(fā)現(xiàn)身邊人的閃光點(diǎn)晨缴。
②痛苦法則
《一簾幽夢(mèng)》里的綠萍無(wú)意中發(fā)現(xiàn)译秦,自己的丈夫楚濂,竟與她的妹妹紫菱相愛(ài)了击碗,而且自己出車禍?zhǔn)ヒ粭l腿竟也與此有關(guān)筑悴。
被最愛(ài)的人雙雙背叛,又變成殘疾人不得不放棄自己摯愛(ài)的舞蹈事業(yè)稍途,綠萍因此性情大變阁吝,開(kāi)始用各種方法折磨楚濂。
“你毀了我械拍,那你也別想好過(guò)突勇!”綠萍恨恨地想。所以她把自己的義肢裝在精美的盒子里坷虑,當(dāng)做禮物送給楚濂……
還好最后綠萍終于想開(kāi)了甲馋,與楚濂離婚,與妹妹和解迄损,皆大歡喜定躏。
這里我們姑且不論他們?nèi)说母星榧m葛與是非對(duì)錯(cuò)。單看結(jié)局,綠萍放下“仇恨”痊远,其實(shí)是饒了自己绑谣。
人生不如意事十之八九,如果因?yàn)閯e人的原因讓自己受到了傷害拗引,千萬(wàn)別一直耿耿于懷借宵。放下屠刀,立地成佛矾削;放下仇恨壤玫,立馬解脫。
2.新建
卸下心防之后哼凯,就要建立新的關(guān)系紐帶了欲间。
①魅力法則
作為客服,最怕的就是是客戶投訴断部。經(jīng)常是電話一接通猎贴,我還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)呢,對(duì)方就開(kāi)始發(fā)脾氣蝴光、說(shuō)臟話了她渴。
我在家也是小公主的好嗎,憑什么受你的氣懊锼睢趁耗!剛工作的時(shí)候,一遇到這種情況我就氣不打一出來(lái)疆虚,嘴上說(shuō)著安撫客戶的話苛败,心里卻煩躁不已。
但任何情緒都可以通過(guò)聲音傳遞和被感知径簿。言不由衷的安撫話術(shù)往往會(huì)被客戶識(shí)破罢屈,不僅沒(méi)能解決問(wèn)題,反而會(huì)火上澆油篇亭。
后來(lái)我就想開(kāi)了缠捌,干嘛因?yàn)檫@些事影響心情呢?客戶也是遇到難題了暗赶,對(duì)事不對(duì)人嘛鄙币!
心態(tài)變了,情緒自然也好了蹂随。心平氣和地給客戶解釋,甜甜地說(shuō):“您的心情我理解因惭,非常抱歉給您帶來(lái)不便了岳锁。但是這個(gè)問(wèn)題確實(shí)不在我的權(quán)限范圍內(nèi),您看我?guī)湍怯浺幌拢?個(gè)工作日后給您回復(fù)好嗎蹦魔?”很多問(wèn)題就迎刃而解了激率。
俗話說(shuō)咳燕,伸手不打笑臉人,蠻不講理的人畢竟是少數(shù)乒躺。發(fā)生矛盾時(shí)招盲,多換位思考,站在對(duì)方的角度去想該怎么解決問(wèn)題嘉冒,能夠幫助我們順利實(shí)現(xiàn)共贏曹货。
②榔頭法則
老李精心挑選了一雙鞋子送給妻子做生日禮物。但拿出鞋子的一瞬間讳推,妻子的笑容消失了顶籽。她穿36碼的鞋子,老李卻買成了38碼银觅。
所有的驚喜變成了失望礼饱,妻子淚流滿面地指責(zé)老李這么多年來(lái)對(duì)她毫不關(guān)心。陳芝麻爛谷子的事情都翻了出來(lái)究驴,樁樁件件镊绪,簡(jiǎn)直罄竹難書。
女人還是不要太作了才好洒忧。
我有三件不同款式和材質(zhì)的白襯衣镰吆,但老公一直覺(jué)得我穿的是同一件。男人在這方面天生不敏感跑慕,可這并不影響他對(duì)我的愛(ài)巴蛎蟆!
男人來(lái)自火星核行,女人來(lái)自金星牢硅。男人和女人,或者任意兩個(gè)人芝雪,思維方式减余、個(gè)人經(jīng)歷等等方面都是有很大不同的。如果有分歧惩系,就多溝通位岔,討論如何解決問(wèn)題。糾結(jié)于誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)堡牡,非要爭(zhēng)個(gè)你死我活抒抬,有什么意義呢?
3.主動(dòng)出擊
一段關(guān)系中晤柄,總有一個(gè)人要主動(dòng)些擦剑。陌生人相識(shí),總要有一個(gè)人先開(kāi)口打破沉默;夫妻倆吵架惠勒,總要有一個(gè)人先低頭赚抡。
①投資心態(tài)
一位貴族少年不慎落水后被附近的一位貧農(nóng)救起,少年的父親攜厚禮上門致謝卻被貧農(nóng)婉拒纠屋,老貴族便提出帶貧農(nóng)的兒子去倫敦接受高等教育涂臣。
多年后,老農(nóng)的兒子獲得了諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)售担。他就是發(fā)明了青霉素的亞歷山大?弗萊明赁遗。
那名貴族少年后來(lái)患上了嚴(yán)重的肺炎,但依靠青霉素灼舍,他很快就痊愈了吼和。他就是英國(guó)首相丘吉爾。
貧農(nóng)因?yàn)橐淮紊婆e骑素,使自己的兒子得以改變命運(yùn)炫乓;老貴族不僅報(bào)答了恩人,也在無(wú)形中挽救了兒子的生命献丑。
在渴求他人的幫助前末捣,先看看自己能為他人提供什么幫助。將欲取之创橄,必先予之箩做。再多的套路,都比不過(guò)一顆真誠(chéng)的心妥畏。
②101%法則
屎殼郎與蚊子相親邦邦。
屎殼郎:“你啥職業(yè)?”
蚊子:“護(hù)士醉蚁,打針的燃辖,你呢?”
屎殼郎笑道:“緣分吶网棍,同行黔龟,俺是中醫(yī),捏藥丸的滥玷∈仙恚”
看看,小小的屎殼郎惑畴,還挺會(huì)求同存異的不是蛋欣?
即便我們與對(duì)方有100%的差異,那也要努力找到1%的共同點(diǎn)桨菜,來(lái)拉近彼此的距離豁状。特別是在有分歧的時(shí)候捉偏,通過(guò)情感上引起共鳴倒得,更易促使雙方達(dá)成一致泻红。