一兑巾、產(chǎn)品與服務(wù)
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1.快手
快手是一款用于用戶記錄和分享生產(chǎn)损姜、生活的短視頻APP饰剥，其定位是國(guó)民短視頻社區(qū)，品牌口號(hào)是記錄生活記錄你薛匪。在快手上捐川，用戶可以以照片、短視頻的形式分享自己的生活逸尖、愛(ài)好與創(chuàng)作。
以上快手產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖右邊為APP上方主要功能界面瘸右，分為：同城娇跟、關(guān)注、發(fā)現(xiàn)和發(fā)布太颤，左邊為APP隱藏的更多內(nèi)容苞俘。其中同城、關(guān)注都提供給用戶觀看短視頻龄章、長(zhǎng)圖和直播的服務(wù)吃谣，同城區(qū)可以顯示視頻主與用戶的距離，而關(guān)注區(qū)則展示用戶關(guān)注的視頻主的發(fā)布內(nèi)容做裙；發(fā)現(xiàn)區(qū)是用戶進(jìn)入到界面直接瀏覽的區(qū)域岗憋，播放系統(tǒng)推薦的短視頻，用戶可根據(jù)自己的喜好進(jìn)行關(guān)注锚贱、點(diǎn)贊仔戈、評(píng)論等操作。發(fā)布去拍視頻有限制時(shí)長(zhǎng)為11s或57s，這樣的設(shè)置符合短視頻社區(qū)的核心监徘，短時(shí)間內(nèi)擁有明確新穎的主題容易吸引大量用戶的觀看與點(diǎn)贊晋修。
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APP左上角的隱藏內(nèi)容中有用戶個(gè)人主頁(yè)、設(shè)置凰盔、本地作品集墓卦，搜索功能等，此外還有許多直播廣場(chǎng)户敬、音悅臺(tái)趴拧、小劇場(chǎng)、快手生活山叮、快手小店等附加型功能也在該區(qū)域著榴。
????隨著APP用戶流量的累積，快手逐漸走上了業(yè)務(wù)擴(kuò)展與流量變現(xiàn)的道路屁倔。從直播帶貨脑又，開快手小店到開設(shè)游戲版塊、K歌視頻專欄锐借、付費(fèi)視頻課程问麸，甚至可以在生活版塊看到招聘，招租钞翔，出售信息宫盔。此外疆柔，它結(jié)合用戶的需求，開設(shè)了小劇場(chǎng)版塊，用戶可以根據(jù)分類自行選擇萤衰，點(diǎn)擊即可查看短視頻劇集，即像電視劇一樣分集式的連貫短視頻抚吠。
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2．抖音
抖音是一款可以拍攝短視頻的音樂(lè)創(chuàng)意短視頻社交軟件冀痕，其定位是年輕人的音樂(lè)短視頻社區(qū)，品牌口號(hào)是記錄美好生活萝毛。在抖音上项阴，用戶可以自己可以選擇歌曲，配以短視頻笆包，形成自己的作品环揽，進(jìn)而分享自己的生活與創(chuàng)作，同時(shí)也可以在這里認(rèn)識(shí)到更多朋友庵佣，了解各種奇聞趣事歉胶。
抖音產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖右邊為APP上方主要功能界面，分為：首頁(yè)秧了、同城跨扮、發(fā)布、消息和我，左邊為APP隱藏的更多內(nèi)容衡创。其中首頁(yè)分為關(guān)注和推薦帝嗡，推薦界面是用戶進(jìn)入到界面直接瀏覽的區(qū)域，播放系統(tǒng)推薦的短視頻璃氢，和快手一樣哟玷，用戶可根據(jù)自己的喜好進(jìn)行關(guān)注、點(diǎn)贊一也、評(píng)論等操作巢寡。同城通過(guò)自動(dòng)定位顯示直播主與視頻主的距離和直播與視頻內(nèi)容。發(fā)布區(qū)拍視頻也有限制時(shí)長(zhǎng)為15s或60s椰苟。
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APP左上角的隱藏內(nèi)容中有個(gè)人名片抑月、我的收藏、錢包舆蝴、服務(wù)谦絮、設(shè)置等，此外還有許多購(gòu)物助手洁仗、商品櫥窗层皱、彩鈴服務(wù)、DOU+上熱門等附加型功能赠潦。
二叫胖、快手與抖音的對(duì)比分析
1.用戶定位
?快手抖音
定位國(guó)民短視頻社區(qū)專注年輕人的音樂(lè)創(chuàng)意短視頻社區(qū)
Slogan記錄生活記錄你記錄美好生活
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從兩款A(yù)PP的定位和slogan來(lái)看，快手強(qiáng)調(diào)的是國(guó)民參與她奥，每個(gè)用戶都可以是內(nèi)容創(chuàng)造者瓮增，記錄生活點(diǎn)滴。而抖音強(qiáng)調(diào)音樂(lè)短視頻方淤，這點(diǎn)從它的音符logo可以看出其對(duì)音樂(lè)版塊的重視钉赁，此外它還標(biāo)明了創(chuàng)意與美好，較符合年輕人的思想與時(shí)代潮流携茂。
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???? ?從用戶性別和年齡分布來(lái)看，QuestMoble上2019年6月的數(shù)據(jù)顯示诅岩，快手和抖音的用戶性別分布與整個(gè)短視頻行業(yè)類似讳苦，男女比例基本持平，男性略多吩谦。年齡分布上鸳谜，快手和抖音的用戶都集中在19-35歲之間，年輕人和中年人用戶群體龐大式廷。特別的咐扭，快手的18歲以下未成年用戶超過(guò)了抖音1.8%，高于行業(yè)水平1.6%，達(dá)到9,5%蝗肪。
?? ?從用戶所在城市和線上消費(fèi)能力分布來(lái)看袜爪，QuestMoble上2019年6月的數(shù)據(jù)顯示，相較于抖音薛闪，快手的三辛馆，四線以及以下城市的用戶分布更廣，另一方面豁延，抖音的一昙篙，二線城市用戶比快手多了4.6%，這可能與兩款A(yù)PP的“國(guó)民定位”诱咏、“潮流創(chuàng)意定位”有關(guān)苔可。
2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯
（1）界面設(shè)計(jì)
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???左右分別為快手、抖音進(jìn)入第一界面袋狞。
快手的主要界面：發(fā)現(xiàn)焚辅，同城，關(guān)注硕并，分布在頭部法焰，均為瀑布流的方式展示短視頻、直播倔毙、長(zhǎng)圖埃仪，第一界面為發(fā)現(xiàn)界面。用戶可以自行選擇想要觀看的內(nèi)容點(diǎn)擊播放陕赃。
抖音的主要界面分布底部卵蛉，第一界面為首頁(yè)界面，分為推薦和關(guān)注么库，采取的都是上下滑的方式傻丝，使用戶沉浸與視頻的瀏覽。同城界面采取的是瀑布流诉儒，并顯示距離和自動(dòng)定位（可切換）葡缰，而快手是不直接顯示定位的。
特別地忱反，快手近期增加了大屏模式的開關(guān)泛释，開啟大屏模式，發(fā)現(xiàn)界面將變?yōu)樯舷禄两轿滤恪４送饬＃焓衷谛掳姹局性黾恿艘粋€(gè)功能，右滑可小屏上下滑動(dòng)查看該視頻主的其他視頻注竿。
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（2）功能
從主要功能來(lái)看茄茁，快手的內(nèi)容分為短視頻和長(zhǎng)圖魂贬，相比較之下，抖音主要集中于短視頻裙顽，長(zhǎng)圖內(nèi)容較少付燥。
從附加功能上看，根據(jù)第一部分產(chǎn)品與服務(wù)里的附加功能圖锦庸，快手明顯多于抖音机蔗。相同的是，他們都提供直播甘萧、小店和課堂服務(wù)萝嘁，其中，在快手上的店鋪稱為快手小店扬卷，在抖音上稱為商品櫥窗牙言。如果開通了此功能，在直播時(shí)博主即可分享商品怪得，用戶可以加入購(gòu)物車咱枉，在快手上稱為小黃車，而在抖音上以黃色購(gòu)物袋標(biāo)識(shí)展現(xiàn)徒恋。二者均為引流到第三方平臺(tái)如淘寶蚕断，進(jìn)行交易。課堂板塊在快手屬于付費(fèi)項(xiàng)目入挣，在抖音屬于運(yùn)營(yíng)板塊不付費(fèi)亿乳。此外，快手還提供了游戲服務(wù)径筏，用戶可以進(jìn)行游戲直播的觀看和軟件的下載葛假；音悅臺(tái)板塊，用戶可進(jìn)行K歌與歌房直播滋恬；快手生活版塊聊训，用戶可在上面查找或發(fā)布招聘、房屋或車輛的招租恢氯、出售信息带斑。這些都是基于快手龐大的用戶群體而建立的額外服務(wù)。
（3）推薦算法
???? 快手和抖音的推薦算法類似勋拟，在第一界面遏暴，優(yōu)先推薦比心多的視頻，當(dāng)比心達(dá)到某個(gè)閾值時(shí)指黎，減少該視頻的傳播與推薦，適當(dāng)添加新發(fā)布的視頻州丹。此外醋安，還會(huì)根據(jù)用戶關(guān)注的人來(lái)推薦他們的視頻內(nèi)容杂彭；根據(jù)用戶的通訊錄推測(cè)你可能認(rèn)識(shí)的視頻主，推薦他們的視頻吓揪，因此用戶可能在沒(méi)有關(guān)注的情況下發(fā)現(xiàn)自己朋友同學(xué)的視頻亲怠。同城界面，以距離為基礎(chǔ)柠辞，推薦離用戶近的視頻主及其內(nèi)容团秽。此外，還有混雜有直播帶貨等LIVE叭首。
3.盈利模式
（1）廣告計(jì)費(fèi)
快手：快手廣告屬于競(jìng)價(jià)廣告习勤，由廣告主自主投放，按照廣告效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式焙格，價(jià)格越高图毕，展現(xiàn)機(jī)率越高。它提供了CPM眷唉、CPC兩種計(jì)費(fèi)模式予颤。競(jìng)價(jià)投放如果以CPM(千次曝光花費(fèi))計(jì)費(fèi),IOS端20元起,安卓端15元起,；競(jìng)價(jià)投放如果以CPC(單次點(diǎn)擊價(jià)格)計(jì)費(fèi),安卓端0.1元起,IOS端0.2元起冬阳。此外蛤虐，快手還開設(shè)游戲版塊，與游戲平臺(tái)進(jìn)行合作肝陪，推廣其軟件產(chǎn)品驳庭，進(jìn)行利潤(rùn)分成。
抖音：抖音APP目前可以通過(guò)今日頭條的廣告賬戶自主投放见坑，廣告費(fèi)可以自己靈活控制嚷掠，或者直接向今日頭條的代理商進(jìn)行買量，1000次廣告展示收費(fèi)應(yīng)該是24元荞驴。100w曝光就是24000元不皆，以此類推。此外熊楼，抖音的廣告5000起投霹娄；全國(guó)廣告開戶，各行業(yè)開戶鲫骗。按照CPM計(jì)費(fèi)犬耻，1000展現(xiàn)大概5-10元；按照CPC計(jì)費(fèi)执泰，每次點(diǎn)擊0.3-2元枕磁。客戶自己可控制出價(jià)术吝，以及投放條件计济、比如地區(qū)范圍茸苇、選擇哪些人群等。
（2）電商店鋪入駐
快手小店與抖音商品櫥窗的收費(fèi)情況
?快手抖音
收費(fèi)規(guī)則
技術(shù)服務(wù)費(fèi)：
2019年7月20日起沦寂，快手將對(duì)小店成交訂單收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)学密。含推廣傭金的商品，收取服務(wù)費(fèi)50%传藏，不含推廣傭金的商品腻暮，收取服務(wù)費(fèi)5%。
傭金：
頻道訂單傭金不超過(guò)10%毯侦，具體傭金比例依據(jù)商家主營(yíng)類目而定哭靖。自媒體業(yè)務(wù)的訂單，傭金以商品設(shè)置為準(zhǔn)叫惊。
（3）直播
直播給平臺(tái)帶來(lái)的利潤(rùn)主要是禮物分成的板塊款青。
快手：主播在平臺(tái)的收益為：扣稅20％左右后，分成55左右霍狰，剩余的均為主播收入抡草。
抖音：目前通過(guò)以直播音浪為主要收益的個(gè)人主播，分成比例30%蔗坯，如果加入抖音公會(huì)康震，分成比例可以提高至40%-60%。從收益分成上來(lái)看宾濒，加入公會(huì)腿短，直播分成會(huì)相對(duì)較高，但是加入公會(huì)绘梦，相應(yīng)的要求和限制也比較多橘忱，一旦加入，退出也較為復(fù)雜卸奉。
（4）付費(fèi)欄目
??? 快手和抖音都擁有關(guān)于短視頻的付費(fèi)欄目钝诚，如下：
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快手：
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[endif]
抖音：
??這兩款短視頻APP都提供付費(fèi)的作品推廣服務(wù)，并同與三大運(yùn)營(yíng)商合作打造流量卡榄棵。此外凝颇，快手新增了付費(fèi)課堂，傳授短視頻拍攝疹鳄、直播運(yùn)營(yíng)等課程拧略。抖音與咪咕音樂(lè)合作開設(shè)彩鈴服務(wù)，音頻與視頻彩鈴的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不瘪弓。
三垫蛆、快手電商營(yíng)銷價(jià)值分析
1.流量基礎(chǔ)
快手擁有億級(jí)用戶數(shù)量，在內(nèi)容創(chuàng)作與瀏覽的基礎(chǔ)上，粉絲數(shù)成為其平臺(tái)營(yíng)銷的關(guān)鍵月褥。當(dāng)擁有了一定的粉絲基礎(chǔ)弛随，紅人效應(yīng)在社交平臺(tái)上的價(jià)值就展現(xiàn)了。
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[endif]
在視頻或直播中如果加入品牌廣告或自有產(chǎn)品的宣傳宁赤，憑借打造好的人設(shè)與流量基礎(chǔ)，其商品消費(fèi)的轉(zhuǎn)化率極高栓票，前提是需要保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出與保持用戶黏性决左。
?? ?快手視頻主“辛有志 辛巴818”在快手擁有3391.1w粉絲，其個(gè)人簡(jiǎn)介上打造了“農(nóng)民的兒子走贪，百姓主播”的人設(shè)佛猛。根據(jù)卡思數(shù)據(jù)截止2019年12月7日的數(shù)據(jù)，其近90天發(fā)布的視頻集均播放量可以達(dá)到900.9萬(wàn)坠狡，評(píng)論和點(diǎn)贊數(shù)同樣上萬(wàn)继找。不難看出，他的用戶基礎(chǔ)龐大逃沿，他本身的視頻發(fā)布頻率也極高婴渡，達(dá)到1周5個(gè)左右，持續(xù)性的輸出內(nèi)容有利于迎合受眾的需求凯亮，迭代更新內(nèi)容边臼，保持粉絲忠誠(chéng)度與活躍度。
2.“視頻+電商”模式
??快手從短視頻社區(qū)起家假消，逐步走向商業(yè)化柠并，現(xiàn)在，進(jìn)入快手瀏覽視頻我們會(huì)看到許多試穿鞋服富拗、測(cè)評(píng)食品或各類型產(chǎn)品的類型臼予。電商店鋪可以入駐快手，開設(shè)的板塊稱為“快手小店”啃沪，這吸引了許多商家與品牌方迫切想要開設(shè)店鋪或?qū)で罂焓旨t人幫助其實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流粘拾。
?? 同樣舉視頻主“辛有志 辛巴818”的例子，他開設(shè)的小店目前總銷量達(dá)到2540.1萬(wàn)件谅阿，在售商品達(dá)141件半哟，主要是化妝品、護(hù)膚品類签餐、生活用品類的產(chǎn)品寓涨，均引流至其在淘寶自己開設(shè)的“辛有志生活館”或相關(guān)合作旗艦店。
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??與品牌方的合作氯檐，一方面使品牌方吸收了大量用戶戒良，使視頻主獲利；另一方面合作往往使視頻主拿到低于平常的價(jià)格進(jìn)行銷售冠摄，粉絲也得到了足夠的優(yōu)惠糯崎。
3.直播運(yùn)營(yíng)
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???當(dāng)快手將小黃車加入到直播板塊几缭，用戶可以實(shí)現(xiàn)“邊看邊買”的體驗(yàn)，粉絲量龐大的直播間還可能出現(xiàn)“沒(méi)搶到”的情況沃呢。作為快手直播帶貨的佼佼者年栓，辛巴充分利用了自己的人設(shè)，了解粉絲的需求薄霜，來(lái)進(jìn)行商品的營(yíng)銷某抓。
卡思數(shù)據(jù)顯示，評(píng)論辛巴的關(guān)鍵詞中發(fā)貨是最多的惰瓜，也表明了辛巴在銷售商品一塊的帶動(dòng)能力極強(qiáng)否副，那辛巴在選擇商品上會(huì)選擇性價(jià)比高或有品牌高質(zhì)量的產(chǎn)品，一方面高質(zhì)量保證了其信譽(yù)與回頭率崎坊，另一方面可能他也了解到快手在三線以下城市的用戶群體十分龐大可開發(fā)备禀。因此，直播帶貨需要考慮用戶的需求和群體特性奈揍，與粉絲進(jìn)行溝通曲尸，保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能更好地開展?fàn)I銷。
