〖道德經(jīng) 以柔克剛〗：天下莫柔弱如水讳侨，而攻堅強者莫之能勝，以其無以易之奏属。弱之勝強跨跨，柔之勝剛，天下莫不知拍皮，莫能行歹叮。
或許是從小受父母教導(dǎo)的原因，一直以來我對外的表現(xiàn)會相對獨立自主铆帽、性格要強咆耿，被我自嘲為“智商高、情商低”爹橱。工作中習(xí)慣了對事不對人萨螺，對于原則底線從不妥協(xié)，凡事喜歡追求公平。曾經(jīng)我在職場上就像一只初飛的鳥兒慰技，一股向前卻也傷痕累累 —— 職場上灑淚的教訓(xùn)……雖然經(jīng)過多年的職場磨煉椭盏，逐漸消磨了棱角，但是骨子里卻透著硬氣吻商。所以掏颊，對于“以柔克剛”這詞，我似乎從來沒有過深刻的體會艾帐。
前兩天乌叶，我母親過來看望我的寶貝。我和母親一起送寶寶去幼兒園返程的路上柒爸，母親一心想要給孩子買點什么准浴。路過一家西餅屋時，想起有段時間沒有給寶貝買蛋糕了捎稚，又透過玻璃櫥窗看到柜臺里造型可愛的卡通蛋糕乐横，心生歡喜，便徑直走了進去今野。
各種造型不同的卡通杯里盛裝著蛋糕葡公，我和母親商量著猜測著哪個會更得寶貝的歡心。好不容易挑中一款后腥泥，我打開柜門匾南，仔細(xì)甄別著卡通杯上可能會存在的細(xì)紋或瑕疵。畢竟是給寶貝用的蛔外，任何一點細(xì)微的邊角都可能會成為傷害她的利器蛆楞。就在我挑選的當(dāng)口，忽然聽到了從不遠(yuǎn)處傳來的一陣帶著不愉快和埋怨口氣的聲音 —— “你們看準(zhǔn)了再挑可以嗎夹厌？”我側(cè)目豹爹，看到一臉怨氣的服務(wù)員依靠在工作區(qū)的門框那，我似乎還能感受到她還沒發(fā)泄完的不滿矛纹。
母親皺了皺眉頭臂聋，低聲嘟噥著“怎么這種口氣”，似乎也對服務(wù)員充滿了反感或南。我與這名服務(wù)員四目相對孩等，一瞬間各種情緒充斥著我短暫空白的大腦。三四秒后我微笑著開口了采够，“您能帶點笑容嗎肄方？”說著我便拿起手中的蛋糕便向她走過去，邊走邊繼續(xù)對她說著：“一大清早的蹬癌，帶著笑容工作权她，您自己開心虹茶，顧客也開心，不是么隅要？這個蛋糕幫我買單吧蝴罪，謝謝！”就在這時步清，我看到這位服務(wù)員由驚訝瞬間轉(zhuǎn)為不好意思的神情要门。她紅著臉告訴我價格，然后拿起包裝盒幫我打包尼啡，我平靜的看著她操作一切暂衡。就在她把打包好的蛋糕雙手遞給我的那一刻，她帶著羞澀的笑容對我說：“剛才實在是不好意思了崖瞭，您說的對〕琶”我笑笑书聚，接過蛋糕盒便與母親一起走出了店門。
在回家的路上藻雌，母親欣賞的對我說：“剛才我還覺得應(yīng)該表示出對服務(wù)員的不滿呢雌续，但是你處理這件事情的態(tài)度我特別欣賞，別想到最后讓服務(wù)員自己不好意思了胯杭⊙倍牛”我笑笑，答復(fù)說“這就是以柔克剛的魅力吧做个！”
回想到以前鸽心，或許我會遵循著“顧客第一”的理念而直接表達出我的不滿，但是這樣的表達又會帶來什么結(jié)果呢居暖？無非是讓彼此雙方更不開心不歡而散而已顽频，甚至?xí)е惶斓那榫w工作。再深入的想想太闺，我們?nèi)粘９ぷ髦泻蜕钪械臏贤ú灰彩侨绱嗣磁淳埃亢芏鄷r候我們都會站在自己的角度去發(fā)表觀點，是的省骂，這些都沒錯蟀淮。但是，就算自己退一步又如何呢钞澳？
“以柔克剛”怠惶，在古? —— 于太極、于治國略贮、于打仗甚疟，在今 —— 于管理仗岖、于溝通、于為人處世览妖，其實全盤皆相通轧拄，即所謂“大道至簡”！
一件小事讽膏，換一種處理方式檩电，帶來新的感觸。人啊府树，果然是相信自己悟出來的道理 —— 來自于“以柔克剛”的美好俐末。
諸葛亮《將苑》：“善將者，其剛不可折奄侠，其柔不可卷卓箫，故以弱制強，以柔制剛垄潮∨胱洌”
