好像是初中生物學(xué)還是什么時候悔叽，總之是long long ago，就學(xué)過馬斯洛的需求層次理論爵嗅。理論學(xué)過那么多娇澎，那與我有何關(guān)系呢？
馬斯洛理論把需求分成生理需求（Physiological needs）睹晒、安全需求（Safety needs）九火、愛和歸屬感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我實現(xiàn)（Self-actualization）五類册招，依次由較低層次到較高層次排列岔激。在自我實現(xiàn)需求之后，還有自我超越需求（Self-Transcendence needs）是掰，但通常不作為馬斯洛需求層次理論中必要的層次虑鼎，大多數(shù)會將自我超越合并至自我實現(xiàn)需求當(dāng)中。
我們覺得一個理論無用键痛，常常無外乎兩個原因：第一是因為我們不足夠理解它炫彩，第二是沒有適當(dāng)?shù)厥褂盟?br>
在我看來，馬斯洛需求理論可以至少可以用于產(chǎn)品設(shè)計絮短、客戶體驗兩個方面（當(dāng)然江兢，這兩者也是息息相關(guān)的）。一個產(chǎn)品丁频，它如果不止能滿足客戶的基本需求（生理需求和安全需求）杉允，更能讓客戶感覺得到愛和歸屬感，覺得被尊重席里，將會能吸引更多客戶和產(chǎn)生客戶黏性叔磷。海底撈就是一個很好的案例。
可是奖磁，我自己從事的行業(yè)改基，如何利用這個理論來做產(chǎn)品設(shè)計和提升客戶體驗?zāi)兀课蚁肓税胩炜紱]想好秕狰。這篇不外發(fā)稠腊，留作課題，自己思考吧鸣哀。
