一：現(xiàn)場管理的三個(gè)層次

很多人都知道5S捐友，提到現(xiàn)場管理攘须，人們的第一印象就是定位纵朋、畫線及簡單的目視化颇象，這樣理解沒有錯(cuò)，但如果僅這樣理解妆绞，那就嚴(yán)重低估了現(xiàn)場管理的重要作用隐圾。以下我就簡單列出了現(xiàn)場管理的三個(gè)層次：

1.關(guān)注現(xiàn)場：基礎(chǔ)畫線龙致、定位邓夕、目視化刘莹；

2.關(guān)注現(xiàn)場背后的機(jī)制：制度、流程焚刚、方法的優(yōu)化点弯；

3.關(guān)注現(xiàn)場背后的核心（機(jī)制的制定者）：人的管理能力的提升。

現(xiàn)場的管理矿咕，最初是始于第一層次抢肛，但是僅僅只能做很基礎(chǔ)的優(yōu)化，一旦觸及到深入問題痴腌，往往就會(huì)失效雌团。這時(shí)，即使強(qiáng)制做了定位士聪，也會(huì)很難執(zhí)行，維持效果差猛蔽，且員工充滿怨言剥悟。

這時(shí)就必須啟動(dòng)第二層次的優(yōu)化灵寺，眼睛直觀看到的現(xiàn)場問題，僅是表面問題而已区岗，想要徹底解決略板，就必須挖出其背后牽涉的流程、方法甚至制度等深層原因慈缔，只有解決了這些叮称，現(xiàn)場問題才可能順利解決。

現(xiàn)場問題處理到第二層藐鹤，基本已經(jīng)解決了大部分問題瓤檐，那為什么還有第三層呢？我們從快速變化的市場需求來說娱节，市場需求的變化往往也會(huì)帶來現(xiàn)場的變化挠蛉，現(xiàn)在優(yōu)化的現(xiàn)場，很可能半年后就需要再次優(yōu)化了肄满，這時(shí)如果我們的現(xiàn)場直接管理人員已經(jīng)具備了現(xiàn)場優(yōu)化的能力谴古，那么我們的現(xiàn)場就具備了持續(xù)進(jìn)化的能力。歸根結(jié)底稠歉，人的能力是核心能力掰担。

二：利用“根因解決法”解決現(xiàn)場問題

概括地說，解決現(xiàn)場問題只需三步：

去現(xiàn)場看怒炸，直面一切不合理現(xiàn)象：把那些習(xí)以為常带饱、司空見慣的現(xiàn)場問題也要發(fā)掘出來，這就要先在思維上突破横媚，才能發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象纠炮；

發(fā)掘根因，發(fā)現(xiàn)不合理現(xiàn)象后就用5Why法（連問五個(gè)為什么）來發(fā)現(xiàn)根本原因灯蝴，只要真正做到刨根問底 恢口，就能有效解決問題現(xiàn)象，真正做到優(yōu)化穷躁，并能有效維持耕肩。任何不能有效維持的現(xiàn)象，大概率就是沒有解決根本問題问潭，導(dǎo)致不合理現(xiàn)象的反復(fù)發(fā)生猿诸。

根據(jù)根因分析，提出解決方案狡忙。

舉個(gè)非常經(jīng)典的例子：

豐田汽車公司前副社長大野耐一先生曾舉了一個(gè)例子來找出生產(chǎn)線停機(jī)的真正原因梳虽。有一次，大野耐一發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)灾茁，雖然修過多次但仍不見好轉(zhuǎn)窜觉。于是谷炸，大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問話：

大野耐一的第一問題：“為什么機(jī)器停了？”工人回答：“因?yàn)槌^了負(fù)荷禀挫，保險(xiǎn)絲就斷了旬陡。”

他的第二問：“為什么超負(fù)荷呢语婴？”工人理由是：“因?yàn)檩S承的潤滑不夠描孟。”

第三問：“為什么潤滑不夠砰左？”工人的回答是：“因?yàn)闈櫥梦簧嫌蛠砟湫选！?/p>

第四問：“為什么吸不上油來菜职？”工人說是：“因?yàn)橛捅幂S磨損青抛、松動(dòng)了〕旰耍”

大野耐一最后問了第五個(gè)為什么：“為什么磨損了呢蜜另？”他聽到的原因是：“因?yàn)闆]有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)嫡意【俟澹”

經(jīng)過連續(xù)五次不停地問“為什么”，大野耐一就找到問題的真正原因和解決的方法蔬螟，就是在油泵軸上安裝過濾器此迅。

這個(gè)案例對(duì)你有什么啟發(fā)呢？如果大野耐一沒有這種追根究底的精神來發(fā)掘問題旧巾，那么工人們只是換根保險(xiǎn)絲草草了事耸序，但真正的問題還是沒有得以解決。

三：現(xiàn)場管理如何落地

想利用“根因解決法”解決現(xiàn)場問題鲁猩，一般需要主管現(xiàn)場條線的最高領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)坎怪，去現(xiàn)場發(fā)掘問題。因?yàn)橄胍獜母蚪鉀Q問題廓握，往往會(huì)牽涉出現(xiàn)場相關(guān)各部門的問題搅窿，單靠生產(chǎn)自己解決，往往很難處理隙券。

最高領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)生產(chǎn)男应、計(jì)劃等相關(guān)部門主管，到現(xiàn)場發(fā)掘問題娱仔，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題沐飘，現(xiàn)場進(jìn)行追問，尋找根因及解決方案牲迫，同時(shí)由專人負(fù)責(zé)記錄薪铜，并在后續(xù)追蹤方案的落實(shí)众弓。

四：直面問題恩溅，才能解決問題

如果預(yù)知改善會(huì)更好隔箍，那么就必須堅(jiān)持完成，這就是豐田的“改善魂”脚乡。

——大野耐一

根因解決法找到的問題根因蜒滩，有時(shí)是很容易解決的，也有解決起來比較復(fù)雜或困難的奶稠，有的還會(huì)要求改變員工的工作習(xí)慣或工作方法俯艰。

所以這里提出了大野耐一說過的這句話：如果預(yù)知改善會(huì)更好，那么就必須堅(jiān)持完成锌订。只有帶著這樣的信念去解決問題竹握，去做改善，才能取得持續(xù)的辆飘、穩(wěn)定的改善效果啦辐。