親愛的阡陌：
你好财忽，我是小阡陌。
聽說你昨天初步確定了你的讀書會的內(nèi)容和方向泣侮，真為你感到開心即彪！
今天，看完《絕佳體驗》前3章的我想對你提幾個建議活尊，相信它們會讓你的社群更好隶校。
01 打造絕佳體驗
親愛的阡陌漏益，顧客的體驗感有5種不同程度，分別是：不良體驗深胳、一般體驗绰疤、良好體驗、極好體驗以及絕佳體驗稠屠。
其中峦睡，在服務(wù)行業(yè)，讓顧客擁有不良體驗的公司占了30%权埠，而絕佳體驗的只有3%榨了。
社群運營，其實就是服務(wù)行業(yè)攘蔽。消費者學(xué)員花錢買課程龙屉，本質(zhì)上是買體驗與服務(wù)。
因此满俗，如果你想讓你的社群擁有很好的口碑转捕，你應(yīng)該明確自己想要為用戶打造體驗的程度。而我建議你：打造絕佳體驗唆垃。
要做五芝，就要做到極致，做第一辕万。
你要下定決心：為學(xué)員打造絕佳體驗枢步。
你的社群不可代替的因素是什么？
如果不是授課知識渐尿，如果不是授課方法醉途，那就讓絕佳體驗成為你的不可代替的因素。
02 促使學(xué)員傳播
親愛的阡陌砖茸，下定了決心后隘擎，你就要去思考實施的方法，制定計劃凉夯，提升自己货葬。
不可替代的絕佳體驗，要求你要給學(xué)員帶來非凡的專屬體驗劲够，讓學(xué)員切實感受到你的關(guān)心與幫助宝惰。
那么首先在人數(shù)上，你就要減少再沧。
你昨天定的數(shù)目是限15人，但事實上你無法同時服務(wù)好15人尊残。因此炒瘸，你的社群應(yīng)該只限10人淤堵。
其次，你在運營的時候顷扩，應(yīng)該專注于以下幾點：
1.留住第一期學(xué)員拐邪；
2.做“回頭生意”；
3.制造好口碑吸引來新顧客隘截。
所以你更應(yīng)該專注于服務(wù)當(dāng)下學(xué)員扎阶，切忌好高騖遠。
你要思考婶芭，打造絕佳體驗的運營方式該如何設(shè)計东臀。今天中午有剽悍江湖的讀書會入門指南分享，認真學(xué)習(xí)哦犀农！
03 永無完工之日
親愛的阡陌惰赋，你應(yīng)該有“永無完工之日”的意識。
對于迪士尼而言呵哨，他們永無完工之日赁濒，只要擁有想象力，就能夠為消費者提供更好的絕佳服務(wù)孟害。
他們的座右銘是：我們工作拒炎，他們享樂。那么你的社群就可以以“我們服務(wù)挨务，他們進步”為座右銘——只要大腦還有生命击你，就應(yīng)該不斷思考如何讓學(xué)員有更大的進步，有更絕佳的體驗耘子。
追求極致果漾，永不妥協(xié)。
祝：社群運營順利谷誓！
小阡陌
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我是阡陌绒障，211大三學(xué)生，一個積極利他的社群運營官捍歪。
