套路這個詞語近幾年非常流行堂污,比如:
自古深情留不住家肯,唯有套路得人心。
套路玩得深盟猖,誰把誰當(dāng)真讨衣?
真正的套路不是騙你一次,而是騙你一次又一次式镐。
一入套路深似海反镇,從此節(jié)操是路人。
我走過的最遠(yuǎn)的路娘汞,就是你的套路歹茶。
……
套路是什么意思呢?簡單一句話,就是對某種情況精心策劃的方式方法惊豺,往往布局縝密燎孟,按照一定的路數(shù)請君入甕,其中多含欺騙和隱瞞之意尸昧。
套路在銷售行業(yè)用得最多揩页。甚至有人說沒有套路便沒有銷售。因為很多銷售員總是看到那些善用套路的人能獲得更好的業(yè)績烹俗,相反自己的誠實和用心爆侣,總落得個慘淡的下場。讓他們不得不也想去探尋套路之路衷蜓。
的確累提,很多人看到別人套路成功的例子,便給了他一個錯覺磁浇,套路才是銷售斋陪。其實不然,那種自古深情留不住置吓,唯有套路得人心的說法无虚,是不對的。
因為套路永遠(yuǎn)只是套得一時衍锚,但不會套得一世友题。誠信經(jīng)營雖然剛開始沒有起色,但久而久之?dāng)€下口碑后戴质,生意會風(fēng)生水起度宦。
有位姓張的女士去某美容美發(fā)店理發(fā),在理發(fā)過程中告匠,店員極力向她推薦辦會員卡戈抄,并且一次性充值2000元,每次美發(fā)消費就可以打六折后专,這個優(yōu)惠力度非常大划鸽。張女士最終充了2000元,辦了張會員卡戚哎。
可是張女士在后來消費過程中裸诽,店員又開始向她推薦店里的養(yǎng)生和美容項目。不過這些項目需要另外交套餐費型凳,和她的那張2000元的美發(fā)卡是不通用的丈冬。
張女士是個普通階層,她覺得自己辦卡理發(fā)已經(jīng)很奢侈了甘畅,養(yǎng)生和美容項目就不考慮了埂蕊。但經(jīng)不住店員每次給她苦口婆心地推銷实夹。他們看張女士不為所動,就給張女士建議粒梦,要不購買一張體驗卡亮航,只要花費88元,便可以體驗兩個一共價值280元的項目匀们。體驗過后缴淋,覺得好就辦套餐,覺得不好泄朴,你用最低的價格體驗兩個好項目也不吃虧重抖。
架不住店員苦口婆心地說,張女士最終花88元買了張體驗卡祖灰。然而她去體驗項目的時候钟沛,才發(fā)現(xiàn)自己被他們套路了。
先是給她服務(wù)的店員在服務(wù)過程中給她制定了美容和養(yǎng)生的套餐局扶,一共8600元恨统。張女士覺得好是好,但是太貴了三妈,她咬牙拒絕畜埋。
后來店長又來根據(jù)她的身體情況給她制定了一套實惠的美容養(yǎng)生套餐,只要3600元畴蒲。張女士仍是拒絕悠鞍。
然而店長不依不饒,仍是不斷推薦模燥,她知道張女士顧慮的是資金咖祭,就搬出了最后的殺手锏,說過幾天三八婦女節(jié)蔫骂,我們有個最便宜的套餐是1000元10次么翰,我今天做主就先放給你。你看你拒絕了我們那么多次纠吴,1000元的套餐您應(yīng)該不會顧慮了吧硬鞍。
張女士實在架不住她們輪番轟炸慧瘤,硬著頭皮交了1000元戴已。然而在她后來去享受服務(wù)的過程中,她們又向她推銷一種洗發(fā)水锅减。一瓶500毫升糖儡,360元。去一次怔匣,她們就推銷一次握联。礙不住面子桦沉,張女士買了一瓶。
后來她們又費三寸不爛之舌動員張女士買了一套1800元的化妝品金闽。并且張女士在做最后兩次的美容項目時纯露,她們又開始輪番游說讓她辦理其它套餐。張女士這次厚起了臉皮代芜,任憑她們說什么埠褪,她都默不作聲,不為所動挤庇。
她們看張女士這次鐵了心不續(xù)套餐了钞速,只好退一步說:這樣吧,因為店里好多項目您都沒有做過嫡秕,您不買也是在情理之中渴语。不過,您可以以最低價格購買一張體驗卡昆咽,先體驗一下驾凶,覺得好您就買套餐,覺得不好……
這次張女士忍無可忍掷酗,沒等她們說完話狭郑,她就直接打斷她們說:我這次做完,就回老家了汇在。以后不在這里發(fā)展了翰萨。我還辦什么套餐啊。
她們一看已經(jīng)無油可榨了糕殉,最后服務(wù)的十幾分鐘也是草草結(jié)束亩鬼。張女士也一言不發(fā),做完項目后阿蝶,就匆匆離開了這家店雳锋。
其實,她哪里是真的要回老家羡洁,是找了一個拒絕的借口而已玷过。一聽到她們說體驗卡,內(nèi)心就形成了條件反射筑煮。這莫不是又要套路她了辛蚊?
她因為辦了一張體驗卡,好像進(jìn)入魔窟一樣真仲,一而再再而三推銷推銷再推銷袋马,她在享受服務(wù)項目時,沒有一次是心情愉悅的秸应÷橇荩花了錢還不舒服碑宴,自己何苦呢?
這家美發(fā)美容店所用的這種套路很普遍桑谍,先以最低的價格吸引客戶延柠,然后再在過程中用盡一切辦法去捆綁客戶,大有一種這種客戶不登門還好锣披,只要一入我的店門捕仔,便通過各種各樣的套路,將他套為自己店里的搖錢樹盈罐。
但這種方法能長久嗎榜跌?哪個客戶會把自己永遠(yuǎn)套進(jìn)去呢?一旦他們有抽離自身的機(jī)會盅粪,便再無回頭之日钓葫。
不但如此,他周邊的親戚朋友要去這樣的店消費時票顾,他都會以自身經(jīng)歷阻攔他們?nèi)ミ@樣的店础浮,于是一傳十十傳百,這些店的信譽(yù)將大大降低奠骄,最終也不得不面臨被市場淘汰的局面豆同。
有些公司的銷售員還喜歡用這樣的套路:在公司沒有買產(chǎn)品送大禮的活動時,他都敢向客戶承諾有這樣的活動含鳞。
他的目的很簡單影锈,讓那些猶豫不決的客戶看到一些增值服務(wù),誘使他們盡快下單蝉绷,從而提高自己的業(yè)績鸭廷。
他們私自承諾后,但又遲遲不兌現(xiàn)熔吗,因為他們只是想達(dá)到讓客戶買的目的辆床,只要生米做了熟飯,還管什么諾言不諾言的桅狠。再說了讼载,他們也知道,客戶也都是愛面子的人中跌,很少有人為了一個禮品而盯住不放的咨堤。即使有三幾個客戶盯住不放,他也有辦法對付他們晒他。比如承諾送一套500元的電飯煲吱型,他們自掏腰包花100多元買個普通的鍋送給客戶逸贾。
他們自以為這種銷售套路很高明陨仅,殊不知這種靠欺騙的銷售套路最終會被客戶識破津滞。也許客戶沒有跟你計較那些禮品,但他們的心從此向你封鎖灼伤,在他們購買產(chǎn)品后該銷售員便永遠(yuǎn)失去了他們触徐。
我們都知道現(xiàn)在是商品日益豐富化的今天,競爭非常激烈狐赡,銷售員如果不是真心的為客戶服務(wù)撞鹉,如果不能誠實待客,客戶一旦離開他颖侄,對他就是毀滅性的打擊鸟雏。
不僅如此,該銷售員的銷售套路一旦被一些較真的客戶去投訴览祖,他面對的便是被市場淘汰的危險孝鹊。
所以,在銷售行業(yè)展蒂,有些所謂的坑蒙拐騙等一些老套路又活,請摒棄吧!現(xiàn)在的時代锰悼,大家都在比產(chǎn)品柳骄,比服務(wù),比性價比箕般,比理念耐薯,都在探尋如何走長遠(yuǎn)的經(jīng)營之道,而銷售員還滯留在自古深情留不住丝里,唯有套路得人心的邪念中可柿,那他還有什么前路可言呢?