親愛的姐妹們，大家好，今天我為大家解讀美國著名心理學(xué)家馬歇爾盧森堡博士寫的《非暴力溝通》這本書案训。
馬歇爾盧森堡是美國威斯康星大學(xué)臨床心理學(xué)博士强霎。國際非暴力溝通中心創(chuàng)始人蓉冈，全球首位非暴力溝通專家。他有著50多年的實踐經(jīng)驗寞酿，不僅指導(dǎo)人們在工作和生活中運用非暴力溝通，消除分歧和爭議拉馋，實現(xiàn)高效溝通惨好，還幫助解決了許多世界范圍內(nèi)的爭端和沖突。
我們在日常生活與他人交往時常常會出現(xiàn)由于別人的言語或行為讓我們感到憤怒蔓腐。一旦憤怒的小火苗被觸碰龄句，我們就會爆發(fā)，后果就會變的事與愿違透葛，非常嚴重卿樱，這就是溝通方式不正確造成的結(jié)果，而非暴力溝通這本書主要就是告訴我們?nèi)绾芜\用非暴力溝通來和對方進行交流萨蚕。
本書共有13章蹄胰，主要講的是非暴力溝通的4個要素，還有我們?nèi)绾卫梅潜┝贤▉韾圩约骸?/p>
非暴力溝通的四個要素：觀察浩蓉、感受、需要驾窟、請求认轨。
非暴力溝通的第一個要素是觀察。我們要區(qū)分觀察和評論嘁字，如果我們將觀察和評論混為一談，別人就會傾向于聽到批評衷恭，并反駁我們匾荆。非暴力溝通是動態(tài)的語言，不主張絕對化的結(jié)論。它提倡在特定的時間和情境中進行觀察简卧，并清楚地描述觀察結(jié)果。
比如當我們看到孩子吃飯總是挑食析校，我們對他說“如果你飲食不均衡铜涉，你的健康就會出問題”。這就是把觀察和評論混為一談了芙代。而我們對他說“如果你飲食不均衡，我擔心你的健康會出問題”页滚。這就是把觀察和評論區(qū)分開了铺呵。
比如說“咱們女人課堂的創(chuàng)客天邊是個很努力很拼的姐妹”，這句話就是評論幻林，而如果說“天邊會長每天早上4點就起床打卡讀書，并且每天在群里分享讀書的精華內(nèi)容躏敢，督促姐妹們早起讀書”随闽。這句話就是觀察。
非暴力溝通的第二個要素是感受蛾扇。我們可以通過建立表達感受的詞匯表魏滚，能更清楚地表達感受鼠次，從而使溝通更為順暢，在表達感受時腥寇，適當?shù)氖救踹€有助于解決沖突。
比如當我們說“我覺得我被誤解了”這句話時麻敌，我們并不是在表達感受术羔，而是在表達想法乙漓，是對他人觀點的判斷，而如果說“他那樣說我寥殖，我感到很郁悶趋观，很傷心”皱坛，這才是表達感受。
比如說“我覺得咱們閨蜜讀書會的悠媽會長不僅情商高而且還是一個全能的人”這句話就是評論和判斷剩辟；而如果說“咱們閨蜜共讀的悠媽會長一直在情商系列帶領(lǐng)姐妹們讀書，對姐妹們提出的問題總是能及時的答疑解惑熊户，而且寫文章洋洋灑灑，信手拈來蝗罗，臨場發(fā)揮主持節(jié)目蝌戒，語言流暢北苟、激情澎湃桩匪，能把整個活動的氣氛調(diào)動起來傻昙，我打心眼里佩服她”妆档。這就是觀察和感受过吻。
非暴力溝通的第三個要素是需要。他人的言行也許和我們的感受有關(guān)，但并不是我們感受的起因绞惦。感受根源于我們自身的需要洋措。如果我們通過批評來提出主張菠发，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊，反之雁乡，如果直接說出我們的需要踱稍，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)。
比如你跟朋友說“你當眾叫我外號讓我很難過”珠月，這只是說出了你的感受。而如果說“你當眾叫我外號驻谆，我很不舒服胜臊，因為我希望得到尊重”這才是說出了感受和需要掏觉。
非暴力溝通的第四個要素是請求。我們在向?qū)Ψ奖磉_請求時织盼，要避免使用抽象的語言沥邻，要借助具體的描述唐全，來提出請求蕊玷。否則邮利，對方會把我們的請求看作是命令，從心里排斥垃帅，不愿意配合延届。
比如你坐車時暈車，然后對開車的司機說“開那么快干嘛贸诚？開慢點”方庭。司機常常會把這看為是指責或命令，而如果說“我有些暈車酱固，你能開慢點嗎械念？”這就是請求。司機一般都會欣然接受运悲，把車速降下來龄减，保持車子行駛平穩(wěn)。
比如老公在外應(yīng)酬扇苞，很晚還沒有回家欺殿，你打電話過去說“這么晚了寄纵，咋還不回家程拭？”雖然你是希望老公早點回家，但是你是以質(zhì)問的語氣恤浪，所以常常不會取得你希望的結(jié)果。而如果說“這么晚了砂客，你還沒有回家渗钉，我很擔心你的安全声离，我在家等你，希望你早點回家』斤保”這樣蝙寨，對方一般不會拒絕听系，會早點結(jié)束應(yīng)酬回家的掉瞳。
我們使用非暴力溝通不僅能發(fā)展友誼址愿、促進家庭和睦损合、改善工作交流以及改善人際關(guān)系。而且還能培養(yǎng)對自己的愛土居。
當我們表現(xiàn)不完美時，我們可以通過體會憂傷和自我寬恕眷蜓，來看清個人成長的方向，以及避免自我懲罰。評價自己的行為時，我們專注于尚未滿足的需要背传，這樣，我們就不在依賴羞愧明郭、內(nèi)疚瞳购、惱怒或沮喪的心理來尋求改變，而是讓愛主導(dǎo)我們的學(xué)習(xí)和成長变丧。
同時滴劲，在日常生活中，我們可以主動根據(jù)需要和價值觀來選擇生活给梅。我們的行為不再是為了履行職責、獲得回報擎场、逃避懲罰或避免感到內(nèi)疚和羞愧。通過深入理解我們行為的動機，并用“選擇做”來取代“不得不”，我們的生活將變得和諧并充滿歡樂。
比如說每天早上鬧鐘響起绰咽，我們把“因為要上班蟆技，所以不得不起床”這種抱怨改為“我選擇起床去上班翻屈，是因為我需要工作伸眶，需要掙錢嘴秸，需要過高品質(zhì)的生活”执解。這樣我們的心態(tài)就會發(fā)生轉(zhuǎn)變右蕊，行為就會有了動力。
生活在商品社會中，我們不太習(xí)慣單純地付出與接受梨与。然而呻粹，非暴力溝通鼓勵我們主要傾聽別人所表達的感激：我們做了什么有益的事情壕曼，他們有哪些需要得到了滿足，以及這激發(fā)了他們怎樣的情感等浊。
比如說你作為一名公司實習(xí)生筹燕，在策劃公司許多項目上，你做了很多不起眼的瑣事，雖然是你的本職工作砸脊，但如果有人真誠地對你說“謝謝”驱显，你一定是會心情愉悅的。因為你的付出得到了別人的肯定。
《非暴力溝通》這本書督勺，作者運用了大量的事例來證明采用非暴力溝通方式來交流，能使人們情義想通斤贰，和諧相處智哀。非暴力意味著讓愛融入生活，而改變溝通方式是自我轉(zhuǎn)變的重要開始荧恍。
