本人有輕微社交恐懼癥，不喜與人交流蛤织，可是工作之后發(fā)現(xiàn)與人溝通交流越發(fā)重要，今天在《溝通圣經》中做一些摘錄：
下面我們來看看有哪些因素會影響溝通的過程鸿染≈秆粒克服這些因素，或盡量降低它們的影響涨椒，我們就能夠更有效地溝通摊鸡。
一、妄下結論
我們往往只看到自己預期會看到的蚕冬，只聽到自己預期會聽到的免猾，而非完整接收實際存在的整體，其結果常常就是“捕風捉影”囤热，妄下結論猎提。
二、刻板印象
我們必須從經驗中學習旁蔼，因此我們常傾向于把人歸類在特定的框架中锨苏「斫蹋“天下烏鴉一般黑”，這句話就是代表伞租。
三贞谓、缺乏興趣
溝通過程中最大的一個障礙，就是對方對你的信息興趣缺缺葵诈。你應該時時記住這一點裸弦，因為我們很容易就假設，我們自己關心的事驯击，別人也一樣關心烁兰。如果你發(fā)現(xiàn)對方興趣缺缺，有個辦法就是調整傳達信息的方式去迎合對方的興趣和需求徊都。
四沪斟、缺乏知識
如果對方的教育背景與你很不一樣，或是對談話主題了解極少暇矫，要有效溝通就很困難主之。這時你就必須了解雙方的知識差距，妥善調整溝通的方式李根。
五槽奕、表達困難
如果你找不到恰當?shù)淖盅蹃肀磉_你的想法，勢必會影響溝通的過程房轿，這時你就得增加自己的詞匯量粤攒。如果是缺乏自信所造成的表達困難，則可以通過事前的準備和計劃來克服囱持。
六夯接、情緒
接收者和溝通者的情緒，也可能成為溝通的障礙纷妆。人在情緒激動的時候盔几，往往會陷入情緒的漩渦中，無法接受不一樣的信息掩幢。因此逊拍，應避免在情緒激動的時候跟他人溝通，以免語無倫次或口無遮攔际邻。但反過來說芯丧，適當?shù)那榫w也不完全是壞事，因為如果你的聲音里沒有一點情緒或熱忱世曾，對方大概也不會想聽你說話注整。
七、個性
在之前講到某個人傲慢霸道的例子里，我們可以看到肿轨，不只是人的個性不同會引起問題寿冕，我們自己的行為也會影響對方的行為，這種“個性不合”是溝通失敗最常見的一種原因椒袍。我們也許無法改變他人的個性驼唱，但是至少我們可以掌握自己的個性，看看改變一下自己的行為驹暑，是否能夠使彼此的關系更和諧玫恳。
上述這幾個因素是可能會使溝通效果不佳或失敗的部分原因，身為接收者或溝通者的我們可以主動改變各種條件优俘，從而讓雙方的溝通進行得更順利京办。
