用戶(hù)體驗(yàn)要素

這本書(shū)早已是經(jīng)典著作镀梭,橫掃整個(gè)產(chǎn)品界。書(shū)中包含了5個(gè)層面和10個(gè)要素的模型逝薪,不知不覺(jué)已成為產(chǎn)品人心中的標(biāo)準(zhǔn)隅要。

整本書(shū)作者把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)分成了5個(gè)層面:戰(zhàn)略層、范圍層董济、結(jié)構(gòu)層步清、框架層、表現(xiàn)層虏肾。通過(guò)這5層逐漸的把一個(gè)抽象的概念變成了具體的產(chǎn)品廓啊。

用戶(hù)體驗(yàn)五個(gè)層面

1.戰(zhàn)略層

這個(gè)層面其實(shí)就是要明確產(chǎn)品目標(biāo)和用戶(hù)需求。對(duì)于產(chǎn)品目標(biāo),一切產(chǎn)品對(duì)于公司來(lái)說(shuō)都是有它商業(yè)目的的:要么為公司省錢(qián)封豪,要么為公司賺錢(qián)谴轮。在確定產(chǎn)品目標(biāo)的同時(shí)要加強(qiáng)公司的品牌建設(shè),并制定相應(yīng)的成功標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品時(shí)所取得效果吹埠。而對(duì)于用戶(hù)需求第步,可以把用戶(hù)根據(jù)不同的屬性進(jìn)行細(xì)分并加以研究和細(xì)分,在研究和分析的同時(shí)選出自己產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)缘琅,這個(gè)過(guò)程可以運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和用戶(hù)測(cè)試等方法粘都。在確定自己的目標(biāo)用戶(hù)之后,建立這部分用戶(hù)的用戶(hù)畫(huà)像進(jìn)而進(jìn)一步的分析來(lái)確定具體的用戶(hù)需求胯杭。在明確產(chǎn)品目標(biāo)和用戶(hù)需求的時(shí)候一定的要讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人都參與進(jìn)來(lái)發(fā)表不同角度的看法驯杜,這個(gè)階段生成的商業(yè)需求文檔(BRD),也要分享到整個(gè)團(tuán)隊(duì)做个。

2.范圍層

當(dāng)產(chǎn)品目標(biāo)和用戶(hù)需求確定之后鸽心,接下的工作就是要考慮我們的產(chǎn)品提供什么樣的功能和內(nèi)容來(lái)滿足用戶(hù)的需求。對(duì)于在戰(zhàn)略層確定的需求在這里要進(jìn)一步的分析居暖,分辨出真需求和偽需求顽频,確定產(chǎn)品解決該需求的功能,并輸出功能需求文檔太闺。不管是輸出的文檔還是功能界面的內(nèi)容糯景,語(yǔ)言描述一定要清晰明了,一語(yǔ)中的。在團(tuán)隊(duì)整個(gè)工作的過(guò)程中要明確分工蟀淮,確定需求和工作的優(yōu)先級(jí)最住,并進(jìn)行進(jìn)度控制。

3.結(jié)構(gòu)層

在產(chǎn)品要提供的功能內(nèi)容和優(yōu)先級(jí)確定后怠惶,我們就要把這些東西組合成一個(gè)合理的概念性的產(chǎn)品原型了涨缚。這時(shí)要確定產(chǎn)品整體的信息架構(gòu)和交互設(shè)計(jì),信息架構(gòu)是對(duì)產(chǎn)品所要提供的功能和內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)策治,讓它們按照內(nèi)在的邏輯或者用戶(hù)習(xí)慣進(jìn)行分類(lèi)脓魏。例如:整個(gè)產(chǎn)品的功能區(qū)可以根據(jù)使用頻率分布。交互設(shè)計(jì)是去猜測(cè)用戶(hù)將要做的動(dòng)作和產(chǎn)品在遇到一些錯(cuò)誤操作時(shí)的反應(yīng)通惫。在團(tuán)隊(duì)工作時(shí)要有意識(shí)的去考慮信息架構(gòu)和交互設(shè)計(jì)茂翔,而記錄這些架構(gòu)的文檔盡可能的詳細(xì)一些。

4.框架層

這一層就是對(duì)結(jié)構(gòu)層的具體實(shí)現(xiàn)履腋,把上一層相對(duì)概念性的東西通過(guò)界面設(shè)計(jì)珊燎、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、信息設(shè)計(jì)變的具體府树,能夠直觀的展現(xiàn)在用的面前俐末。在進(jìn)行這些設(shè)計(jì)的時(shí)候要考慮用的使用習(xí)慣,并把一些操作或者按鈕類(lèi)化成現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常用到的東西奄侠。界面設(shè)計(jì)就是讓用戶(hù)能夠快速的找到自己想要東西卓箫,進(jìn)行操作;導(dǎo)航設(shè)計(jì)就是在不同頁(yè)面之間建立它們的鏈接邏輯垄潮;信息設(shè)計(jì)就是把產(chǎn)品的內(nèi)容通過(guò)合適方式展現(xiàn)給用戶(hù)烹卒。再設(shè)計(jì)這些內(nèi)容的時(shí)候可以通過(guò)線框圖的方式對(duì)頁(yè)面所有組成部分以及他們?nèi)绾谓Y(jié)合到一起進(jìn)行直觀的展示。

5.表現(xiàn)層

這一層就是對(duì)產(chǎn)品的美學(xué)要求弯洗,通過(guò)合理設(shè)計(jì)感知旅急、忠于眼睛、對(duì)比和一致性牡整、內(nèi)部與外部的一致性藐吮、配色與排版等方面來(lái)增加產(chǎn)品的美感。

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