反本能
第三部分第三章? 表達(dá)的邏輯
1.金字塔模式:一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰斋枢、層次分明帘靡、簡(jiǎn)單易懂的思考方式、溝通方式和規(guī)范模式瓤帚。
2.要想讓大腦處理更多信息描姚，就得對(duì)信息進(jìn)行歸類、提煉戈次。
3.三個(gè)利用金字塔模式的方式：1背景交代：交代背景轩勘，讓對(duì)方減少發(fā)散的方向。2按照邏輯順序講解怯邪，使表達(dá)有層次绊寻，有規(guī)律。3結(jié)構(gòu)性分析問題悬秉，先提出問題和假設(shè)澄步，再尋求有用信息，從而降低信息的收集成本搂捧。
4.要讓對(duì)方更好的理解我們驮俗，就需要減少無用信息的干擾，需要首先表明結(jié)論允跑，將核心觀點(diǎn)放在最前面說王凑。
5.熟悉+陌生的說服模式搪柑，能讓對(duì)方更容易接受我們的觀點(diǎn)。因此索烹，舉例子是一個(gè)很好的方式工碾。
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第二部分第三章? 溝通的藝術(shù)
? ? ? 與他人產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的原因有三點(diǎn)：1自我保護(hù)需求，2個(gè)人宣泄需求百姓，3和對(duì)方認(rèn)知域交集較小渊额。減少爭(zhēng)執(zhí)的方式有五點(diǎn)：1增加共同視域，即站在對(duì)方的角度看問題垒拢，這其實(shí)是一種移情能力旬迹；2提高自尊水平，懂得自嘲求类，自嘲能讓我們產(chǎn)生更多權(quán)利感奔垦，緩解不愉悅；3明確爭(zhēng)辯的目的：讓雙方的對(duì)立（A-B）變成雙方共同面對(duì)問題(AB-問題)尸疆，和問題的對(duì)立椿猎。4合理宣泄，爭(zhēng)吵也是一種溝通和交流的方式寿弱，適當(dāng)爭(zhēng)吵能增加雙方的需求了解犯眠。5控制音量，加大音量會(huì)增加侵略性症革，在溝通中應(yīng)該控制音量筐咧。
? ? ? ? 相比同學(xué)老師，我們更容易與家人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的原因在于：1親情的分離性噪矛，2.父母和自己對(duì)于自我控制權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)嗜浮，3.矛盾的積累，4.信息流差異摩疑，即代溝，5社會(huì)形象成本畏铆。與父母積極抗?fàn)幍姆绞剑?積極引導(dǎo)雷袋，2遠(yuǎn)離應(yīng)激源，3.寫爭(zhēng)吵總結(jié)辞居，避免下個(gè)爭(zhēng)吵楷怒，4.賦予對(duì)方良好形象。
? ? ? 增加與他人好感的幾個(gè)策略：1調(diào)整心理距離瓦灶，2學(xué)會(huì)具體性贊美鸠删，3學(xué)會(huì)提問，4行為和情緒的自我調(diào)控,5.增加熟悉感贼陶，6克制過強(qiáng)的表現(xiàn)欲刃泡，7盡量讓對(duì)方表達(dá)巧娱。
? ? ? 自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言的理論表明，我們對(duì)他人的心理預(yù)期會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生往這個(gè)方向發(fā)展的傾向烘贴。因此禁添，肯定別人是最高效的建議方式。
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第二部分第四章 相處的藝術(shù)
一桨踪、我們討厭一個(gè)人的原因可以概論為：
1資源的競(jìng)爭(zhēng):存在資源競(jìng)爭(zhēng)的人老翘，更容易產(chǎn)生對(duì)立關(guān)系；
2安全需求的應(yīng)激：對(duì)方若侵犯了我們的心理空間锻离，我們就會(huì)討厭對(duì)方铺峭；
3隱形記憶的錯(cuò)搭：內(nèi)隱記憶在潛意識(shí)里影響我們對(duì)他人的認(rèn)知；
4反應(yīng)性厭惡：如果相處中汽纠，我們發(fā)現(xiàn)了對(duì)方對(duì)我們的負(fù)面情緒卫键，我們也會(huì)回應(yīng)以厭惡。
二疏虫、如何面對(duì)不喜歡的人永罚？
1保持距離
2增加合作：如果與他人存在誤解，增加合作可以重新建立好感和信任卧秘；
3意識(shí)到放大的生理反應(yīng)：有時(shí)候?qū)λ说膮拹簛碓从谖覀冏陨淼囊庾R(shí)放大效應(yīng)呢袱，此時(shí)應(yīng)該干預(yù)自己的行為，減少惡意和扭曲翅敌。
三羞福、一個(gè)人為什么會(huì)放不下執(zhí)念？
1認(rèn)知閉合的需求
2沉沒成本的干擾
3自尊心引發(fā)的逆反心理：因?yàn)槭艽鞄淼倪M(jìn)取努力蚯涮，或者暴力行為治专；
4對(duì)確定性的追求
四、如何放下執(zhí)念遭顶？
1完成未完成的事
2反問自己的本意
3減少距離帶來的美化
4接納心中的念想
五张峰、減少社會(huì)惰化即合作中減少推諉的兩種方式：
1使得個(gè)體產(chǎn)出可識(shí)別化，個(gè)人在乎社會(huì)評(píng)價(jià)棒旗，如果個(gè)人產(chǎn)出能夠識(shí)別喘批，個(gè)人責(zé)任有被明確，則能有效減少推諉铣揉。
2增加群體凝聚力饶深，建設(shè)良好的內(nèi)部關(guān)系。
六逛拱、是什么讓我們產(chǎn)生負(fù)面情緒敌厘？
1完美主義：最后1%的成本是前面99%的總和。
2生理性疲勞
3競(jìng)爭(zhēng)性壓力
4錯(cuò)誤歸因
七朽合、減少疲勞感的途徑：
1自我預(yù)防
2增加自我能動(dòng)性
3提高個(gè)人能力
4避免負(fù)面的自我強(qiáng)化
5避免過激情緒
八俱两、怎樣才能大致了解一個(gè)人饱狂？
1看他對(duì)待家人的態(tài)度
2看與他關(guān)系最近的五個(gè)好友
3看他如何處理矛盾
4看他憤怒時(shí)的行為
5觀察他的精力分配
