一.1.美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格根據(jù)調(diào)查提出了雙因素理論即保健因素和激勵(lì)因素惹挟。
⑴.保健因素：包括公司的政策管理和監(jiān)督吨些，人際關(guān)系，工作條件等薯嗤，又稱(chēng)為維持因素。⑵.激勵(lì)因素：包括工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快纤泵，工作上的成就感骆姐，由于良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未來(lái)發(fā)展的的期望捏题，職務(wù)上的責(zé)任感玻褪。
2.需要層次理論
美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出
(1)人的基本需要分為五個(gè)層次,即生理需要、安全需要公荧、社交需要带射、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要循狰。
(2)需要各層次間的相互關(guān)系五種需要的次序嚴(yán)格地由低到高上升窟社。如有顛倒的或超越某一層的情境,則屬非常情況。這五種需要不可能完全滿足,意到上層,滿足的百分比意少绪钥。
人均潛藏有五種需要,只不過(guò)在不同時(shí)期,所表先出來(lái)的各種需求的強(qiáng)烈程度不同灿里。
㈡.《管理學(xué)原理》激勵(lì)理論在企業(yè)中的應(yīng)用
案例一：雙因素理論
趙女士東南大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)士,在接受了許多公司的面試后,她選擇了著名的會(huì)計(jì)公司
的一個(gè)職位,并被派到南京辦事處,趙女士生對(duì)所得到的一切很滿意,名聲顯赫的大公司中的一份有挑戰(zhàn)性的工作,獲得經(jīng)驗(yàn)的良好機(jī)會(huì),1800元月薪.但她認(rèn)為自己是班上最出色的學(xué)生,獲得良好的的報(bào)是意料之中的事。
一年之后,工作仍然像他希望的那樣具有挑戰(zhàn)性,讓人滿意,上級(jí)對(duì)她的工作很滿意,剛剛得到了400元的加薪昧识。但是趙女士最近幾周的工作積極性急速下降钠四。原因是辦事處剛剛雇用了一個(gè)南京審計(jì)學(xué)院的畢業(yè)生,和趙女士相比,此人缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),但工資卻是每月2300元,比趙女士現(xiàn)在還多100元。除了憤怒
用其他任何語(yǔ)言都無(wú)法描述她現(xiàn)在的心情,她甚至不想干了,威脅要另找一份工作跪楞。
請(qǐng)問(wèn)趙女士為什么會(huì)不滿?
案例分析
1缀去、導(dǎo)致趙女土不滿的原因是企業(yè)的管理者違背了管理中的雙因素理論。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來(lái)滿意感,而保健因素只能消除人們的不滿,但不會(huì)帶來(lái)滿意感甸祭。保健因素不能得到滿足,則易使員工產(chǎn)生不滿情緒缕碎、消極怠工,甚至引起罷工等對(duì)抗行為；該公司對(duì)趙女士忽略了保健因素而導(dǎo)致趙女士的不滿池户。
激勵(lì)因素是指能造成員工感到滿意的因素咏雌。激勵(lì)因素的改善而使員工感到滿意的結(jié)果,能夠極大地激發(fā)員工工作的熱情,提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率凡怎。該公司只注重了激勵(lì)因素,而忽略了保健因素。
結(jié)論：管理者應(yīng)善于區(qū)分管理實(shí)踐中存在的兩類(lèi)因素不光注重激勵(lì)因素赊抖，還要保證保健因素统倒。
案例二：需要層次理論
某民營(yíng)企業(yè)的老板通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)激勵(lì)理論，受到很大啟發(fā)氛雪，并著手付諸實(shí)踐房匆。他賦予下屬員工更多的工作和責(zé)任，并通過(guò)贊揚(yáng)和賞識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬員工报亩。結(jié)果事與愿違浴鸿，員工的積極性非但沒(méi)有提高，反而對(duì)老板的做法強(qiáng)烈不滿弦追，認(rèn)為他是在利用詭計(jì)來(lái)剝削員工岳链。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)習(xí)的有關(guān)激勵(lì)等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議劲件。
案例分析
1.從馬斯洛的需要層次理論我們知道掸哑，人類(lèi)的需要是分層的，分別是生理需要寇仓、安定或安全需要举户、社交和愛(ài)情的需要烤宙、自尊與受人尊重的需要遍烦、自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛認(rèn)為只有當(dāng)?shù)图?jí)的需要滿足以后才會(huì)有更高層次的需要躺枕，主導(dǎo)需要決定了人的行為服猪。
2.案例中該民營(yíng)企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要等拐云。
結(jié)論：各層次需要之間是相互依賴(lài)并以重疊波浪形式演進(jìn)的罢猪。高層次的需要出現(xiàn)后,低層次的需要仍然存在。
