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一褐墅、頁面統(tǒng)計
頁面統(tǒng)計拆檬,可以統(tǒng)計應(yīng)用內(nèi)各個頁面的訪問次數(shù)(PV),訪問設(shè)備數(shù)(UV)和訪問時長,以及各頁面之間的流向關(guān)系妥凳。
1.1 頁面訪問數(shù)
頁面訪問次數(shù)竟贯,即當(dāng)前頁面的被訪問的次數(shù),即瀏覽量PV逝钥;舉例:首頁屑那,訪問次數(shù),1000次艘款;
頁面訪問人數(shù)持际,即訪問該頁面的活躍用戶數(shù),即獨立訪問數(shù)UV哗咆;舉例:首頁蜘欲,訪問人數(shù),100次晌柬;
1.2 頁面訪問時長
頁面訪問時長姥份,用戶在頁面的停留時長呜叫,即首頁受訪時長的總和;舉例:首頁殿衰,訪問總時長朱庆,2小時;
1.3頁面流向分布
頁面流向(走向)分布闷祥,可統(tǒng)計出娱颊,當(dāng)前頁面和下一個頁面(有多個)的流向關(guān)系;
舉例1:在“商品詳情”這個頁面中凯砍,可以進(jìn)入“購買”箱硕、“收藏”、“返回列表”悟衩、共3個頁面剧罩,即在“商品詳情”頁,可能的流向分布為:
其中座泳,用戶在該“商品詳情”頁面惠昔,沒有進(jìn)入對應(yīng)的3個頁面,即視為“離開應(yīng)用”挑势,在頁面流向分布镇防,有2個常見問題:
問題一:頁面流向分布中,僅有離開應(yīng)用這一個指標(biāo)潮饱?
造成這種情況的原因来氧,可能有以下兩點:
用戶在該頁面全部選擇了離開用戶(這種概率相對很小)香拉;
該頁面的下一級頁面啦扬,沒有做埋點,導(dǎo)致所有的下一級頁面都沒有數(shù)據(jù)凫碌,其結(jié)果就是離開應(yīng)用的占比為100%扑毡;
問題二:頁面流向分布中,離開應(yīng)用的占比非常高证鸥,達(dá)到了40%以上僚楞?
與問題一類似,如果沒有為每個頁面添加統(tǒng)計代碼枉层,會導(dǎo)致這些頁面統(tǒng)計不到泉褐,那么跳轉(zhuǎn)到這些未添加統(tǒng)計代碼的頁面,將會被視為離開應(yīng)用鸟蜡。
備注:頁面流向分布的計算方法
頁面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中膜赃,會返回以下數(shù)據(jù):當(dāng)前頁面名稱,來源頁面名稱揉忘,當(dāng)前頁面訪問次數(shù)跳座;
舉例2:參照舉例1中的頁面流向分布端铛,假定的頁面統(tǒng)計數(shù)字如下:
則,商品詳情流向購買頁面的占比為:在購買頁面中疲眷,來源為商品詳情的次數(shù)與商品詳情總次數(shù)的比值禾蚕,即20/100*100%=20%;
依次類推狂丝,可以分別計算出商品詳情流向收藏换淆、商品詳情流向返回列表的占比;
離開應(yīng)用的占比几颜,即為1-(20+30+30)/100*100%=20%倍试。
二、自定義事件統(tǒng)計
自定義事件蛋哭,即記錄用戶的操作行為(如點擊行為)县习,記錄用戶操作行為中的具體細(xì)節(jié);一般來說谆趾,通常所說的埋點躁愿,指的就是自定義事件。
埋點可以是某個按鈕棺妓,某個點擊區(qū)域攘已,某個提示炮赦,甚至可以用來統(tǒng)計一些特定的代碼是否被執(zhí)行怜跑。在APP中,需要在代碼中定義一個事件行為吠勘。
2.1簡單事件統(tǒng)計
簡單事件統(tǒng)計性芬,即記錄事件的發(fā)生次數(shù)(可理解為PV)和事件發(fā)生人數(shù)(可理解為UV)。
以下面的登錄頁為例:
其事件統(tǒng)計的結(jié)果為:
事件ID剧防,即EventID植锉,該名稱可由程序員自行定義(按照APP統(tǒng)計平臺,如友盟峭拘、talkingdata等提供的事件ID命名規(guī)范進(jìn)行命名)俊庇,將該事件ID寫入需要跟蹤的位置中即可。
事件名稱鸡挠,可以理解為事件ID的一個中文翻譯名稱辉饱,是為了方便運營人員查看,事件名稱命名是在APP上線后拣展,該事件ID有數(shù)據(jù)后的一個事后行為彭沼,通常是在APP數(shù)據(jù)平臺中定義(如果你樂意,你可以把input_number這個事件ID的事件名稱改為:用戶在這里輸入手機(jī)號)备埃。事件名稱只是事件ID在前端頁面的一個顯示名稱姓惑。
事件發(fā)生次數(shù)褐奴,即該事件總共發(fā)生的次數(shù);可以理解為于毙,在每個事件中敦冬,都會有個事件ID計數(shù)器,每當(dāng)該事件被觸發(fā)時唯沮,事件數(shù)即加1匪补;
事件發(fā)生人數(shù),即該事件的發(fā)生人數(shù)(有些APP統(tǒng)計平臺也稱之為:達(dá)成該事件的用戶數(shù)烂翰、獨立用戶數(shù))夯缺;參考事件發(fā)生次數(shù),可以理解為甘耿,在每個事件中踊兜,都會有個事件ID計數(shù)器,每當(dāng)該事件被觸發(fā)時佳恬,同時記錄下該用戶的唯一標(biāo)識捏境,事件數(shù)即加1;事件發(fā)生人數(shù)毁葱,即根據(jù)用戶唯一標(biāo)識垫言,對事件發(fā)生次數(shù)進(jìn)行去重。
2.2事件轉(zhuǎn)化漏斗
事件漏斗,即按照一定的事件順序,依次統(tǒng)計各個事件之間的轉(zhuǎn)化率笼痹,如我們可以對登錄注冊中的一些關(guān)鍵步驟進(jìn)行事件漏斗分析胁住,如輸入手機(jī)號碼,獲取驗證碼、輸入驗證碼等,以2.1中提到的登錄過程為例,其漏斗可設(shè)置為:輸入手機(jī)號碼->獲取驗證碼->輸入驗證碼->點擊登錄按鈕坯癣,即由4個事件組成的漏斗。
根據(jù)對應(yīng)的事件數(shù)最欠,即可計算出各個事件的轉(zhuǎn)化率示罗,如輸入手機(jī)號碼發(fā)生次數(shù)為5000次,獲取驗證碼的次數(shù)為4000次芝硬,那么輸入手機(jī)號碼后點擊獲取驗證碼的轉(zhuǎn)化率為4000/5000*100=80%蚜点。如下表所示:
2.3利用事件參數(shù)進(jìn)行精確統(tǒng)計
為方便對相同類型的事件類型進(jìn)行歸類,在事件統(tǒng)計中吵取,提供了事件標(biāo)簽(label)的方法禽额;即相同類型的事件可以使用相同的事件ID和不同的事件label,通過事件ID+事件label的方式,指代一個特定的事件脯倒。
在進(jìn)行事件統(tǒng)計時实辑,為了為了統(tǒng)計一些特定的行為數(shù)據(jù),如商品價格藻丢,商品類型等具體數(shù)據(jù)剪撬,提供了事件參數(shù)的方法,通過使用key-value的方式悠反,記錄該事件的詳細(xì)記錄残黑。
事件ID、事件label斋否、事件參數(shù)的關(guān)系梨水,如下圖所示:
舉例,在一個購買行為中茵臭,運營人員想查看用戶在整個購買流程的詳細(xì)參數(shù)疫诽,那么可以通過以下的事件埋點方式進(jìn)行埋點;在這個購買行為中旦委,購買就是事件ID奇徒,瀏覽商品詳情,收藏該商品缨硝,加入購物車等摩钙,就是一個一個的事件label;在瀏覽商品詳情中查辩,“商品類型:電子產(chǎn)品”胖笛,“商品價格:1-100元”……,等宜肉,就是一對一對的key-value值匀钧,如下圖所示:
通過對商品價格的分析,可以統(tǒng)計得出谬返,用戶所選擇的商品價格的分布情況。
三日杈、結(jié)語
在APP埋點中遣铝,我們可以統(tǒng)計得出各個APP頁面和各個用戶操作行為的數(shù)據(jù),我們也可以計算得出任意幾個事件之間的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)莉擒。當(dāng)然酿炸,考慮運營分析中的實際意義和各APP數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺的計算能力等因素,建議統(tǒng)計關(guān)鍵路徑的事件數(shù)據(jù)涨冀。
APP埋點所得出的數(shù)據(jù)填硕,對優(yōu)化設(shè)計流程,優(yōu)化運營推廣策略有著極其重要的作用,通過埋點數(shù)據(jù)可以更好去了解用戶扁眯,更好地提供產(chǎn)品服務(wù)壮莹。
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