一片酝、“非暴力溝通”是一種溝通方式，也被稱為“愛的語言”挖腰。它是一種持續(xù)不斷的提醒雕沿，提醒我們專注于彼此的觀察、感受猴仑、需要和請求审轮。它希望達(dá)成的是：幫助我們在誠實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系肥哎。
“非暴力溝通”的四個(gè)要素：
? ● 觀察：清晰地表達(dá)觀察的結(jié)果，注意區(qū)分和評論之間的關(guān)系疾渣；
? ● 感受：清晰的表達(dá)感受篡诽，注意區(qū)分和想法之間的關(guān)系；
? ● 需要：是感受的來源榴捡；
? ● 請求：提出具體的請求杈女，注意區(qū)分和命令之間的關(guān)系
非暴力溝通提醒我們專注于彼此的觀察、感受吊圾、需要和請求达椰。它鼓勵(lì)傾聽，培育尊重與愛项乒，使我們情意相通啰劲，樂于互助。
“異化的溝通方式”包括：
? ● 道德評判：用自己的標(biāo)準(zhǔn)（價(jià)值觀檀何、信念）等來衡量蝇裤、要求別人，將責(zé)任歸咎于對方
? ● 進(jìn)行比較：這種方式使我們蒙蔽了對自己和對他人的愛
? ● 回避責(zé)任：日常生活中許多表達(dá)方式暗含了對于責(zé)任的回避埃碱，如“我不得不……”猖辫，“是你讓我……”
? ● 強(qiáng)人所難：要求和命令別人
異化的溝通方式與非暴力溝通相悖，它忽視自己和他人的感受砚殿、需要和請求啃憎。
二、非暴力溝通的四個(gè)要素
1似炎、觀察：勿與評論混淆
觀察的語言表達(dá)：在特定的時(shí)間辛萍、地點(diǎn)和情境中，清晰的行為結(jié)果羡藐。觀察是要有依據(jù)和事實(shí)證明的贩毕，比如具體的時(shí)間點(diǎn)、頻率仆嗦、某個(gè)具體的方面辉阶、數(shù)額等。不管是否喜歡瘩扼，只是說出人們所做的事情谆甜。要點(diǎn)是，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果集绰，而不判斷或評估规辱。接著，表達(dá)感受栽燕，例如受傷罕袋、害怕改淑、喜悅、開心浴讯、氣憤等等朵夏。然后，說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受榆纽。一旦用非暴力溝通誠實(shí)地表達(dá)自己侍郭，前三個(gè)要素就會(huì)得到體現(xiàn)。
2.感受：勿與想法混淆
清晰表達(dá)自己的感受掠河，第一，要區(qū)分哪些是感受猛计∵肽。“我覺得”、“我以為”不是在表達(dá)感受奉瘤，“被xxx”（如被拋棄勾拉、被誤解、被欺負(fù)盗温、被利用等）也不是在表達(dá)感受藕赞；第二，建立感受的詞匯庫卖局。
3斧蜕、需要：是感受的來源。
感受和需要之間的關(guān)系：我們的需要砚偶、期待批销、對他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受染坯。因而均芽，不是追究別人的責(zé)任，而是體察感受背后的自我需要：我的哪些需要单鹿、期待或價(jià)值取向沒有得到滿足掀宋？
需要是一座橋梁，架起了我們和感受之間的關(guān)系仲锄，將表達(dá)與回應(yīng)放到到自己身上劲妙，推薦表達(dá)感受的句式：“我（感到）……，因?yàn)槲遥ㄏＭ?重視/想要）……”
非暴力溝通提倡直接表達(dá)自己的需要昼窗，而不是通過指責(zé)是趴、批評、評論以及分析的方式澄惊。這有助于對方準(zhǔn)確地了解我們的需要唆途，同時(shí)也提供了對方做準(zhǔn)確回應(yīng)的機(jī)會(huì)富雅。
受到社會(huì)文化的影響，有些地區(qū)肛搬、有些人没佑，比如亞洲地區(qū)以中國為代表，比如婦女温赔，他們在表達(dá)自己需要上是存在許多障礙的蛤奢，非暴力溝通同樣倡導(dǎo)回歸到自身，去關(guān)心自己的需要陶贼，并且學(xué)習(xí)正確地表達(dá)自己的需要啤贩。如果不被表達(dá)，那一點(diǎn)兒滿足的機(jī)會(huì)都沒有了拜秧，嘗試著去表達(dá)痹屹，起碼有了被滿足的可能。人們需要學(xué)習(xí)正視自己的需要枉氮。
人的基本需要包括：自由選擇志衍、慶祝、言行一致聊替、滋養(yǎng)身體楼肪、玩耍、情意相通惹悄、相互依存春叫。（這里，我推薦大家了解下馬斯洛的需求層次理論俘侠、舒茨的人際需要理論象缀、麥克利蘭的需要理論和奧爾德弗的ERG理論）
4、請求：提出具體的爷速、正向的央星，而不是抽象的、負(fù)向的請求惫东。
愛Love 信心Reassurance 尊重Respect 支持Support 信任Trust 理解Understanding非暴力溝通把需要看作是有助于生命健康成長的要素莉给，而不是某種具體的行為。一種要素是否被當(dāng)作需要廉沮，關(guān)鍵在于它能否促進(jìn)生命的健康成長颓遏。
