一提到暴力评肆，我們總是想到刀债查、槍、棍棒這些直接的武器瓜挽，但是暴力也同樣分為硬暴力和軟暴力盹廷，刀槍這些能給身體直接造成傷害的就是硬暴力。
你在工作上遇到一些煩心事久橙，想跟另一半吐吐苦水俄占，結(jié)果另一半呢總是在忙自己的事，好像壓根就沒(méi)聽(tīng)淆衷，總是“嗯”“哦”“呵呵”缸榄，雖然沒(méi)有對(duì)身體造成傷害，但是對(duì)精神確實(shí)極大的折磨吭敢，簡(jiǎn)直讓人抓狂碰凶，這種就是軟暴力。
像文章開頭的那位女生就屬于典型的暴力溝通鹿驼，一直在說(shuō)自己的感受欲低，從不表達(dá)自己的具體需求。如果換成“我的覺(jué)的你不關(guān)心我畜晰，每次我想和你多說(shuō)說(shuō)話的時(shí)候砾莱，你總是低頭在玩手機(jī)，我有些不開心凄鼻±吧”如果換成非暴力溝通語(yǔ)言，是不是就要好些了呢块蚌。
硬暴力雖然傷害力強(qiáng)大闰非，在日常生活中也能見(jiàn)到，但是與軟暴力峭范，這種隱蔽性的暴力相比财松，就小的很多了。一種不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞缴纯兀瑫?huì)對(duì)他人和自身造成困擾辆毡，比如說(shuō)指責(zé)，否定甜害，嘲諷舶掖，冷漠等，如果不在意這種小吵小鬧尔店，那么這種隱蔽性的暴力就有可能演變成硬性暴力眨攘。
經(jīng)持魑浚看到有些雞湯在分享勇敢做自己，做自己就好一類的文章鲫售，實(shí)在害人不淺河哑，所有的關(guān)系都是需要維護(hù)和經(jīng)營(yíng)的，同事龟虎、親人璃谨、情侶等都需要溝通，而且只有恰如其分的溝通才能增進(jìn)彼此關(guān)系鲤妥。
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在《非暴力溝通》一書中佳吞，作者馬歇爾就曾遇到過(guò)上百人圍攻他一人的場(chǎng)景。
那是在伯利恒德黑撒難民營(yíng)中的一個(gè)清真寺講解非暴力溝通棉安。聽(tīng)眾是巴勒斯坦的170多名穆斯林男子底扳。那時(shí)巴勒斯坦對(duì)美國(guó)人的態(tài)度并不友好。演講的時(shí)候一位男子站起來(lái)大喊“謀殺犯”贡耽，許多人立即附和“殺手”“兇手”衷模！因?yàn)槊绹?guó)供應(yīng)催淚彈和其他武器給以色列，這些難民心中充滿憤怒蒲赂。接下來(lái)馬歇爾與那名領(lǐng)頭男子展開了非暴力溝通：
馬歇爾：“你生氣是因?yàn)槟阆胍业恼淖兯褂觅Y源的方式嗎阱冶？”
男子：“天殺的，我當(dāng)然生氣滥嘴！你以為我們需要催淚彈木蹬？我們需要的是排水管，是房子若皱！我們需要建立我們的國(guó)家镊叁！ ”
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在持續(xù)二十分鐘的談話后，男子開始愿意聽(tīng)馬歇爾講解來(lái)難民贏得目的走触，一個(gè)小時(shí)后晦譬，這名男子邀請(qǐng)馬歇爾博士去他家享用豐盛的齋月晚宴，這就是語(yǔ)言的力量互广。
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想要學(xué)會(huì)《非暴力溝通》敛腌，核心步驟只需要四步：
觀察
感受
需要
請(qǐng)求
利用這四個(gè)步驟可以很順暢的與人溝通，直接觸及到人的內(nèi)心深處兜辞。
舉例說(shuō)明：
甲：你昨晚沒(méi)來(lái)令我很失望迎瞧。
乙：昨晚你沒(méi)來(lái)夸溶，我很失望逸吵，因?yàn)槲蚁牒湍阏f(shuō)一些煩心事，希望明天你能過(guò)來(lái)缝裁。
有些人用非暴力溝通理解自己扫皱，有些人用它改善人際關(guān)系足绅，還有人借助它改進(jìn)工作。
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同樣韩脑，四個(gè)要素中氢妈，很多人也容易混淆概念，比如觀察和評(píng)論混為一談段多。如果混為一談首量，別人就會(huì)傾向于聽(tīng)到批評(píng)，并反駁我們进苍。非暴力提倡在特定的實(shí)踐和情景中進(jìn)行觀察加缘，并清楚的描述觀察結(jié)果。例如會(huì)說(shuō)“歐文在過(guò)去的5場(chǎng)比賽中沒(méi)有進(jìn)一個(gè)球”觉啊，而不是說(shuō)“歐文是個(gè)差勁的前鋒”拣宏。
非暴力溝通的第二要素是感受，像一些表達(dá)的感受的詞杠人，如興奮勋乾，喜悅，開心嗡善，陶醉辑莫，害怕，擔(dān)心罩引，焦慮等可以幫助我們的溝通更為順暢摆昧。
如“你要離開，我很難過(guò)”
“你幫了我的忙蜒程，我很開心”
在表達(dá)感受時(shí)绅你，示弱有助于解決沖突。
比如一個(gè)女生說(shuō)很害怕昭躺，是不是會(huì)激發(fā)出男生的保護(hù)欲呢忌锯。
在表達(dá)請(qǐng)求時(shí)，要切記將自己想要的回應(yīng)講的越清楚，就越有可能得到理想的回應(yīng)爱只。如果我們表達(dá)的意思與別人的理解有可能不一致時(shí)执解，我們需要請(qǐng)求別人的反饋，尤其是在集體討論發(fā)言時(shí)似舵，否則很有可能浪費(fèi)大家時(shí)間。
另外值得關(guān)注的就是請(qǐng)求并不是命令葱峡，非暴力溝通的目的不是為了改變他人來(lái)迎合自己砚哗。溝通需要站在對(duì)等的角度，在誠(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系砰奕。
