設(shè)計沖刺可以為企業(yè)做什么

設(shè)計沖刺雖在很多大公司已經(jīng)成為一種有用可信的解決問題形式，但仍有些公司會擔心不適用于他們的需求攒至。事實正相反，我們看到的是越來越多的大型組織、公共事業(yè)旬渠、政府機構(gòu)使用沖刺攻克設(shè)計和產(chǎn)品的障礙并取得成功。本書將揭示這些公司在準備端壳、運作和執(zhí)行設(shè)計沖刺時面對的各種挑戰(zhàn)和經(jīng)驗告丢。

我第一次知道設(shè)計沖刺是在2014年早些時候，在和Google的風投Rich Minor午餐時损谦，Rich和我說有一個叫Jake Knapp的設(shè)計師岖免，在GV谷歌風投的多個公司里帶領(lǐng)著很讓人興奮的設(shè)計工作，在他的描述中照捡，Rich用一周或更少的時間里達成有挑戰(zhàn)的工作颅湘。一開始我是懷疑的。但他說完5個步驟的過程時栗精，我就開始迷戀上了設(shè)計沖刺闯参。

在下來的幾個月里我們公司在內(nèi)部項目和一些愿意挑戰(zhàn)的客戶里開始使用設(shè)計沖刺方法。隨著我們使用得越多設(shè)計沖刺悲立，快速產(chǎn)出結(jié)果和來自客戶的熱情響應(yīng)讓我們對它的印象越來越深刻鹿寨。

我們不是第一個鉆研它的，成千上萬的新創(chuàng)公司和設(shè)計工作室也都在研究何時薪夕、何地脚草、如何進行沖刺，以及為什么設(shè)計沖刺是有用的原献。

今年起我們將設(shè)計沖刺做為每個項目的開啟點馏慨，同時我們學到了很多有價值（很有難度）的經(jīng)驗涩蜘，包含什么時候要做一個設(shè)計沖刺，什么時候要做哪些事情等熏纯。像設(shè)計沖刺這樣給力的流程也不是每個項目都適用的同诫。

在2015年，我發(fā)表《設(shè)計沖刺：建立偉大數(shù)字產(chǎn)品的實踐指導書》后樟澜，與C.Todd Lombardo 和 Trace Wax 在設(shè)計和產(chǎn)品圈里分享了我們發(fā)現(xiàn)的最佳實踐误窖。從那后我、我的團隊還有企業(yè)的團隊應(yīng)用設(shè)計沖刺方法完成了數(shù)百場的體驗秩贰、產(chǎn)品和設(shè)計問題的沖刺霹俺。 最令人興奮的是我們發(fā)現(xiàn)設(shè)計沖刺在企業(yè)和新創(chuàng)公司的一樣有用。我訪談了數(shù)百名的企業(yè)里產(chǎn)品和設(shè)計的領(lǐng)導者在設(shè)計沖刺上的實踐經(jīng)驗毒费，這個手冊的目標是將這些最新的好實踐經(jīng)驗帶來相關(guān)的團隊以及需要在復(fù)雜的大企業(yè)里組織設(shè)計沖刺的促進者丙唧。

設(shè)計沖刺給企業(yè)的好處

設(shè)計沖刺適合小的，敏捷團隊不適合大企業(yè)觅玻，這即是也不是想际。

當然你不可能操作一個3000個參與者的設(shè)計沖刺，連100人或50人都不可能溪厘。 不過胡本，如果你可以通過指揮10來個參考與，為上千名員工的企業(yè)組織帶來快速正確的策略結(jié)果畸悬。

Greg Storey, USAA的設(shè)計執(zhí)行總監(jiān)侧甫，IBM的創(chuàng)新孵化項目負責人說沖刺是設(shè)計沖刺帶給企業(yè)可能的最大價值之一。他著重提到速度的價值蹋宦，“我認為什么使讓他們?nèi)绱霜毺嘏冢⑶椅覀冞€一直在使用他們，是我們聽到（來自高層）說冷冗，‘我不敢相信你們能在如此短的時間里搞定這些守屉。’”

對于很多企業(yè)來說贾惦，沖勁是很難建立的胸梆，為高優(yōu)先級的項目使用設(shè)計沖刺是有吸引力的方法。產(chǎn)品經(jīng)理們發(fā)現(xiàn)沖刺對于提升探索和交付的速度非常有幫助须板。

盡管設(shè)計沖刺花費的時間比執(zhí)行時間長碰镜，他們將注意力在決策制定上，因為他們產(chǎn)出可行的結(jié)果和為棘手問題提供有效的答案习瑰。設(shè)計沖刺是團隊擺脫困境绪颖，為公司找到切實發(fā)展的最佳路徑。

在設(shè)計沖刺之后如何保持這個沖勁也有不同的挑戰(zhàn)。我們將在第6章里討論：如何超越5個階段∧幔現(xiàn)在讓我們來看看設(shè)計沖刺給企業(yè)帶來的其它好處窃款。

拆包復(fù)雜問題

當進行創(chuàng)新和解決問題時，大公司通常比小公司有更多的事情要考慮牍氛，比如更多的技術(shù)晨继、人和顧客。設(shè)計沖刺方法幫助解開這些復(fù)雜點搬俊，通過拆解的各個不同的組件紊扬、分別測和試驗證他們的有效性。

通過更深入的洞察唉擂，減少潛在項目的風險

在哪投資是每個公司都要面對的餐屎，所以投資要被能清楚的估算。太多玩祟，就浪費了寶貴的資本腹缩；太小，就會缺少效果而失去機會空扎。設(shè)計沖刺的基礎(chǔ)是把項目拆開成不同的部分藏鹊，這樣可以分開來審視以確定范圍。它們就像一個變焦鏡頭勺卢，可以不斷聚焦于任何部分伙判，揭露更多的細節(jié)或測定風險的水平象对。

提升協(xié)作和理解

設(shè)計沖刺的參與性增加了團隊成員黑忱、成員與用戶間的交流機會。 事實上勒魔，人們的互動碰撞往往是推動創(chuàng)新的張力甫煞，因為設(shè)計沖刺方法的特性是將爭論解決方案轉(zhuǎn)向探索和發(fā)現(xiàn)的思考。

啟發(fā)設(shè)計和開發(fā)團隊的工作

企業(yè)組織的架構(gòu)會讓各職能部門比較難懂彼此的工作冠绢，像設(shè)計和開發(fā)團隊抚吠。設(shè)計沖刺將這些人放在一起可有效的讓彼此更理解和同理。

做決策時消除政治影響

大的組織里的政治通常是因為資源和影響力的競爭導致弟胀，它當然也不會惡意地破壞一個善意的好項目楷力。與這些文化形成對比的是，設(shè)計沖刺更民主化孵户，強調(diào)事實與證據(jù)而不是假設(shè)和意見來做決策萧朝。測試想法、以客戶反饋優(yōu)先是這個流程的核心 夏哭。

突出顯示團隊的認知不足

設(shè)計沖刺花費很多的時間將問題清晰化（這和很多商業(yè)流程花更多的精力在解決方案上不同）检柬。當作為一個團隊討論假設(shè)時，哪些知道不知道就必須非常確定竖配。

讓人們開口說話

設(shè)計沖刺將不同職能部門何址、供應(yīng)商里逆、和領(lǐng)域?qū)＜业拇砭奂谝黄稹τ谶@些人中的許多人來說用爪，他們是第一次見面合作原押。新的聯(lián)系意味著新的想法和可能 。VoltageControl創(chuàng)始人兼總裁表示“如果這些人以前從未見過面偎血，那么我們真的能從這些人中學習到和收益很多班眯。他們肯定有我們未有過的經(jīng)驗∷肝祝”在那些被組織結(jié)構(gòu)隔離起來的署隘，通過僅僅是簡單的談話是不能將這些發(fā)現(xiàn)的，這是一個被很多企業(yè)低估的部分亚隙。

沒有偏見語言的策略討論

設(shè)計沖刺的無偏見語言磁餐，可以給企業(yè)提供分享想法和討論問題的環(huán)境。在實踐中將每個人的注意力集中在團隊同理心基礎(chǔ)上阿弃，將事實置于觀點之上诊霹，將大問題拆解成可管理的部分。使用正確的溝通工具將問題拆解開來渣淳，使它們看起來不那么無法攻破脾还，解決方案變得更可視，而不是聽命于人入愧。

Ferguson分享了一個關(guān)于設(shè)計沖刺的最近兩個好處的有趣軼事鄙漏。“我曾經(jīng)和一家大公司的產(chǎn)品副總裁一起工作棺蛛。過往怔蚌，他只要說‘跳’，人們就會‘跳’旁赊。他制定了路線圖桦踊，定義了需求，然后人們就開始構(gòu)建终畅〖瑁”在設(shè)計沖刺階段，副總裁表達了將一些權(quán)力歸還給團隊的愿望离福，但是他又回到了以前的溝通習慣杖狼。弗格森認為這是因為他缺乏一種新的方式來表達自己的意圖∈趸玻“通過設(shè)計沖刺本刽，我看到他后面適應(yīng)并改變了，他開始真正看到了其中的價值，最重要的是學會以一種新的方式工作子寓，他改變了自己的想法和行為暗挑。”

這樣的轉(zhuǎn)變在設(shè)計沖刺中很常見斜友。參與者會收到新的工具炸裆，語言和行為的新方式，這些工具使他們能夠投入更多的同理心和協(xié)作鲜屏。當OfferLogic的首席執(zhí)行官兼首席運營官在我參與的設(shè)計沖刺中加入他們的產(chǎn)品團隊時烹看，我親眼目睹了這一點市框。

當這些高層們看到他們的想法被客觀地審視丐重，沒有個人的偏見時，他們意識到他們的觀點是基于怎樣的視角的纳本。我們都驚奇地看著他們因為意識的改變而表達出的興奮也殖。
Richard Banfield - FRESH TILLED SOIL

“我們不是通過推銷我們的想法來領(lǐng)導他們土思。 這樣做實際上限制了人們的創(chuàng)造力∫涫龋”O(jiān)fferlogic聯(lián)合創(chuàng)始人Doug Mitchell 說己儒。當為團隊的互動和協(xié)作提供新工具時這種意識就覺醒。