在傳播模塊不到一周賣課3447元的我在運(yùn)營學(xué)院的理論班聽分享時(shí)收獲：做任何事情褥实，一定要有目的狞甚。那么我們?cè)谶\(yùn)營模塊為什么要讀《絕佳體驗(yàn)》這本書呢授霸？
01: 接觸一線用戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
這本書是由全球最杰出的客戶培訓(xùn)服務(wù)師參與編寫的际插，作者本人就是接觸一線客戶的一流培訓(xùn)服務(wù)師碘耳，深諳“我們工作，他人享樂”之道腹鹉。該書為服務(wù)行業(yè)描繪了一幅藍(lán)圖藏畅，指導(dǎo)你到一個(gè)新的高度。
踐行：如果沒有做那場(chǎng)公開課的分享招募到200多人來聽課功咒，我就不會(huì)接觸到那么多對(duì)英語感興趣的老鐵愉阎，并了解大家學(xué)英語的痛點(diǎn)，只有不斷接觸一線用戶力奋，才能從廣度上通過調(diào)整自己的寬度來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)榜旦，現(xiàn)在6期音標(biāo)班已在進(jìn)行中，我找了4個(gè)小伙伴做我的助教景殷，各司其職溅呢，為我的學(xué)生服務(wù)。
02：我想更懂你猿挚，對(duì)你開口好難我想要無話不談
美國的小公司比大公司更注重顧客體驗(yàn)咐旧，書中介紹了5大原則，英文總結(jié)叫做I CARE绩蜻，每個(gè)人都渴望被重視铣墨。其中一線員工因直接接觸客戶在企業(yè)中起著舉足輕重的作用。
踐行：第一次有勇氣在200多人的群中分享自己的故事面對(duì)過往我開口好難办绝，但只有交心的交流才有效伊约，被打劫后跑下10個(gè)馬拉松的印象，英語的聯(lián)系孕蝉，真誠的賣課態(tài)度屡律，積極的回應(yīng)和我堅(jiān)毅的絕佳特質(zhì)，讓在賣課3000元之后的我在抖音上持續(xù)輸入并且為群里的小伙伴義務(wù)領(lǐng)讀扇貝每日一句收獲好評(píng)降淮。對(duì)白雪開口說英語好難可是白雪想與你無話不談超埋。
03：只此一生，必須熱情
布魯斯因女兒沿途想借用汽車旅館廁所遭拒之后投訴幾番無果骤肛，這種口碑效應(yīng)直接讓汽車旅館損失1.6億美元纳本，足以見得口碑的力量。通過5層體驗(yàn)層級(jí)的分析腋颠，真正的高級(jí)翻譯是服務(wù)一流，基礎(chǔ)過硬的雜家吓笙。
踐行：帶著滿滿的熱忱淑玫，音標(biāo)班收獲了很多老鐵的好評(píng)，群里早起的同學(xué)很多，課程時(shí)間也調(diào)整到了早上敦促大家養(yǎng)成早睡早起的好習(xí)慣⌒踺铮現(xiàn)在音標(biāo)班的收入已過萬尊搬。
未來2個(gè)月，那個(gè)不到一周賣課3000元的女孩土涝，將為她的萬元班級(jí)提供卓越服務(wù)佛寿。
我的第 1532 天打卡
Reading brings us unknown friends.
閱讀能讓我們結(jié)交未知的朋友。
白雪
2019/04/23 于天津
