第四講：從零搭建微信運營

第一節(jié) 企業(yè)微信公眾號的核心訴求

先講一下微信公眾號的核心訴求的認識。就是剛剛這個同學問的問題就是距淫，公眾號不盈利怎么辦？或者不做文章怎么辦？OK不?企業(yè)微信公眾號有三種訴求凯砍，大家可以去分析一下，這是我們說的機構公眾號拴竹，企業(yè)公眾號的三種訴求悟衩。

第一種就是傳播品牌的美譽度。

有人說栓拜，老師局待，我的公眾號已經很出名了，或者我的品牌已經很出名了菱属。OK，可以舰罚，比如說工商銀行纽门，大家都知道，對吧营罢？但是現(xiàn)在的問題是很多出名的機構跟品牌赏陵，在用戶那一端饼齿，用戶對這個品牌無感，明白嗎蝙搔？我知道這個人很出名缕溉，但是對他沒有感覺，這是要命的吃型。

第二條服務用戶证鸥。

銀行的賬號大多數都是做這個的，銀行的服務號勤晚，都是做信用卡的什么呀枉层？服務的。再往后就是電商這方面赐写，賣東西了鸟蜡，直接賣東西了。羅振宇的號就干這個的挺邀，這是不同的訴求揉忘，所以要把訴求想清楚，訴求想清楚之后就不要隨意搖擺端铛。先看看萬達集團泣矛，都知道這個號，我們一直拿它舉例子沦补，覺得很典型乳蓄。這個號只有兩件事，要么告訴你王健林說了什么夕膀，王健林干了什么虚倒，要么告訴你萬達集團今天發(fā)生了什么，實際上就是傳播它的品牌美譽度跟影響力产舞，行業(yè)影響力魂奥，它只干這件事。非常的專注易猫，這是一個很清晰的定位耻煤。招商銀行的信用卡，我們覺得它就是服務持卡用戶的准颓，服務持卡用戶的哈蝇。它的定位也很清楚。

所以大家要想一想這件事攘已，就是你的公眾號究竟走哪一條路炮赦。給大家看看，這個企業(yè)機構新媒體的一個能力模型样勃，一個能力模型吠勘，我們覺得最高級的能力是銷售能力性芬，就是你怎么能直接賣東西，轉化用戶剧防，這是最難的植锉。最基本的能力是內容能力，最基本的能力是內容能力峭拘，然后是用戶能力俊庇。最終是銷售能力。

第二節(jié) 微信公眾號的基本設置

剛剛講了一下公眾號的訴求定位棚唆，希望大家能夠清楚自己的公眾號的用途是什么暇赤，自己公眾號的用途是什么。

一宵凌、起個入口級的好名字鞋囊。

訴求定位這一塊，第一個是入口級的好名字瞎惫。舉幾個例子溜腐，我們覺得公眾號起名字的三條通用規(guī)則，三條通用規(guī)則瓜喇。第一條是貼近場景挺益，第二條是突出功能，第三條是聚焦人群乘寒，這三個望众，三個我建議你至少占兩個。

然后起名字還要注意另外三點伞辛，就是常用詞烂翰、有寓意和可拓展性，可拓展性蚤氏。什么叫可拓展性甘耿，十點讀書，十點兩個字就可拓展竿滨，十點電影佳恬，就是他們延伸出來的一個矩陣。如果你就叫一個品牌的名字于游，可以纽竣，除非你們品牌很牛逼砍艾，要不然用戶一上來就會覺得你是個發(fā)廣告的壹哺，會非常直觀地覺得你是個發(fā)廣告的狐蜕，你會花很長時間可能都轉不過來這個彎，都轉不過來這個彎鸠澈，沒必要柱告。何況我們大多數公司的品牌都不出名。

大家再想一想笑陈，現(xiàn)在互聯(lián)網公司的名字际度，你就會發(fā)現(xiàn)規(guī)律了，互聯(lián)網公司的名字跟你起公眾號的名字是很相近的涵妥，很相近的乖菱。比如說去哪兒網，大眾點評蓬网，都是跟什么相關的窒所？功能場景相關的。場景加人群帆锋，金融八卦女吵取，場景是八卦，金融是人群锯厢，對吧皮官？ 一個屬于移動互聯(lián)網時代場景的名字叫讀首詩再睡覺。

就是這是一個很簡單道理实辑，我們現(xiàn)在這個年代用戶希望要什么捺氢，用戶不喜歡什么，不喜歡冷冰冰的機構剪撬，要需求摄乒，要那個很具體的需求。讀首詩再睡覺残黑，它可以是一本…是一家詩社的公眾號啊馍佑，官方公眾號，多美好萍摊，對吧挤茄？非常非常美好。然后尤其是它是移動互聯(lián)網場景冰木。我們覺得你現(xiàn)在在做事的時候穷劈，其實你一開始的切入點最好能代表什么呢？能代表你這個行業(yè)踊沸，或者能代表你這個領域歇终。你從一個很小的點切進去，能代表你的領域逼龟。

二评凝、寫個小白級的好介紹。

小白級的介紹腺律，公眾號的介紹奕短。公眾號的介紹這一塊為什么也要講宜肉，因為很多機構的公眾號介紹還是太高大上了，說白了就是太端著了翎碑，只想表達自己想說的谬返，沒有去想用戶想聽的。

公眾號的規(guī)則就是下面這個日杈，為誰提供什么品質的服務遣铝，我們覺得這個介紹要說清楚為誰體規(guī)什么品質的服務。一個是人莉擒，一個是價值酿炸，也就是一個是用戶，一個是產品涨冀。越簡單越好填硕。書單，看它的公眾號我非常喜歡這個蝇裤，這個介紹廷支，這八個字真的是太值錢了，閱讀之前先看書單栓辜，一目了然啊恋拍。清單，建議大家去研究一下這個號藕甩，沒有那么大的號施敢，每天大概閱讀量三五萬，因為它是一個生活相關的狭莱，所以相對來講還不錯僵娃，然后它會推薦一些比較有品質的，它們篩選過的一些商品腋妙。品質生活用品指南默怨，一句話，介紹的差不多骤素，然后讓你覺得這是一個工具匙睹。凱叔講故事這個介紹里邊，我特別喜歡這個济竹，兩個女兒的爸爸這個元素痕檬。很親和，很溫暖送浊，對吧梦谜？小袖子童書，為最美的童年選最美的書，這也是一個很好的入口唁桩，十點讀書的闭树，一目了然吧。

個人號要突出你的品味跟調性的時候朵夏，要這樣蔼啦。所以它的通用標準，我們回過頭來算一下仰猖，就是馬上知道你是干嘛的，這件事非常重要奈籽，你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大多數公眾號都做不到這一點饥侵，都做不到這一點。好的商業(yè)模式為什么能很快講清楚衣屏，也是這個道理躏升。

三、設置智能的關鍵詞回復狼忱。

關鍵詞回復膨疏。關鍵詞回復這塊我們覺得就是智能兩個字，盡可能做到智能钻弄。就是你能夠知道用戶可能會問什么佃却，可能會關心什么，在你的后臺窘俺。然后他的任何一條留言都可能會觸發(fā)什么呀饲帅？關鍵詞，彈出一條消息瘤泪。

添加回復灶泵，歡迎語。添加回復对途。什么叫添加回復赦邻，就是我關注之后，彈出一條消息实檀，這個挺重要的惶洲，這個挺重要的。我最近也認真研究了一下劲妙，這個是第一印象湃鹊，就相當于兩個人見面之后，感覺很好镣奋，女生等著男生說話币呵，男生一張嘴，約嗎？就完了余赢。也就是說你的公眾號如果關注之后彈出來的消息是什么呢芯义？是謝謝關注，這個就浪費了一次機會妻柒，浪費了一次機會扛拨。

你說這件事有沒有意義，我覺得有意義举塔，但你說它能救一個公司的命嗎绑警？我覺得也不能。但它有沒有可能讓很多用戶對你產生了不錯的好感和另外的印象央渣？會计盒。最公眾號也好，做什么也好芽丹，我覺得意義可能就是在這兒北启，區(qū)別就在這兒，就是我們經常會忘掉一些真正有意義的小事拔第，然后老去追求那個大的結果咕村，老去追求那個大的結果。

四蚊俺、微信公眾號的功能菜單懈涛。

公眾號的功能菜單，菜單這一塊春叫。菜單這一塊我要先給大家提個醒肩钠，就是第一條就是，先在訂閱號的菜單流量沒有那么大暂殖，不信你可以自己去看看价匠，因為公眾號的菜單有什么呀？有數據了呛每，公眾號的菜單有上面的這個流量數據踩窖，每天能看到有多少人點擊了。兩個主菜單晨横，兩個子菜單洋腮，一開始兩個就夠了，不要太多手形。2×2就夠了啥供，不要一上來3×5，搞的挺滿的库糠，我不建議伙狐。你越少越能聚流量，對你的功能可能會越有更好的效果。不要一上來給用戶太多選擇贷屎。

訂閱號的菜單罢防，我覺得可以做的是這三個，可以做的是這三個唉侄。第一個是精編咒吐，訂閱號一定要做精編，就是一定要把你以前的文章內容重新梳理一下属划，讓用戶能更快地發(fā)現(xiàn)你之前的好東西恬叹。我們自己，上一段時間我們自己的公眾號菜單是這樣的同眯，自學上課找工作妄呕，自學上課找工作，是這樣的一種介紹嗽测，就比較簡單，然后我們希望說人話肿孵，讓大家一目了然唠粥，這個菜單意義是什么。

服務號停做，服務號菜單晤愧，為用戶提供便捷的服務入口。把你的核心功能突出出來是服務號非常重要的一點蛉腌，就是一定要把最重要的事情拿到一級頁面上來官份。服務號要有自己的核心功能，如果沒有核心功能烙丛，不要做服務號舅巷。我們?yōu)橐粋€4S店做這個咨詢的時候，給他們提的建議是這個河咽，售前钠右、售中和售后菜單。售前是購買咨詢忘蟹，售中是進度查詢飒房，就買車了，我已經買完了媚值，我現(xiàn)在在干嘛狠毯？提車，或者看看走到哪兒了褥芒。售后是一個什么嚼松？保養(yǎng)維護，這樣的一個過程。就很清晰惜颇，很清晰皆刺，這是一種打法。

另外一種打法就是打車型凌摄。我們去4S店買車羡蛾，大概都知道這個4S店最近的暢銷車型，我可能相中的車型锨亏，我就主打車型痴怨，這也是一種打法。我覺得這個是一個比較長期的做法器予，比較長期的做法浪藻，非常利于你去積累用戶數據。這是一種思路乾翔。還是跟業(yè)務相關爱葵，跟業(yè)務相關。

五反浓、內容選題與標題技巧萌丈。

內容選題這一塊，我最關心的就是這兩個字雷则，真誠辆雾。我們自己做的公眾號里邊有沒有透著真誠，轉載的文章你為什么要轉載月劈？你有說理由嗎度迂？我跟大家說一個在這方面做的挺真誠的號，就是經緯創(chuàng)投猜揪，就你重點看它每一篇文章看篇前面那句推薦語惭墓，它很多都是轉載文章，不是原創(chuàng)湿右，但是很真誠诅妹。

這個我們覺得也很關鍵，我們覺得新媒體最重要的一個東西就是性格毅人，性格是新媒體非常非常重要的吭狡。就是你這個公眾號有沒有人味，說白了就是有沒有人味丈莺，如果沒有人味划煮，多少閱讀量都白扯。

然后講一下選題缔俄。我們覺得內容選題很關鍵的一點就是平時注意多積累這個弛秋，品牌的內涵和外延器躏，品牌的內涵和外延。解釋一下蟹略，內涵就是你這個品牌獨有的調性登失，你這個品牌獨有的調性。外延就是什么呢挖炬？行業(yè)的相關的品牌之外的揽浙，但是行業(yè)共性的，行業(yè)共性的意敛。這是我們需要儲備的馅巷，需要儲備的。

所以還是要基于什么呀草姻？你對這件事情的理解和研究钓猬，這是很關鍵的一點，非常非常關鍵的一點撩独。大家在做選題的時候敞曹，要把這個事想透。大家還記得2012年北京大水的時候综膀，杜蕾斯做了一件什么事异雁？對吧？它要表達的是不漏僧须，這個不漏就是它品牌的什么？它要強調的一個特性项炼，它要強調的一個特性担平，讓你能聯(lián)系到一些東西。所以做選題是一門學問锭部，是基于你對整個品牌理解的一門學問暂论，明白嗎？大家要對這件事去研究拌禾，去研究取胎，觸類旁通。要不然你就會發(fā)現(xiàn)湃窍，除了發(fā)那點東西闻蛀，別的都沒啥發(fā)的。

我們再舉一個例子您市，有人是科比的球迷嗎觉痛？有啊∫鹦荩科比最大的印象是什么薪棒？他在NBA的球星里邊手蝎，他是很勤奮的。然后呢俐芯？他絕殺很多棵介，對吧？這是他的內涵詞吧史。同時他是獨狼邮辽，他得分，他還有顏值扣蜻，穿衣服非常漂亮逆巍，科比。凌晨四點的洛杉磯莽使，他退役的時候大家都知道吧锐极，很多人都知道這個梗，是吧芳肌？這個概念灵再。我就說京東其實應該做一個這個選題，凌晨四點的京東快遞員在干嘛亿笤？選貨呢翎迁，對吧？如果你認真看一下你的物流單子净薛，你會發(fā)現(xiàn)凌晨四點的時候還在走呢汪榔，是吧？還在各個節(jié)點上走呢肃拜。我相信如果把這件事情做好了痴腌，把它發(fā)出來，看到這篇文章的人第二天的抱怨就會很小燃领。

這就是讓用戶怎么更好地理解你的品牌的調性士聪，特點和不容易，實際上就變相地提高了你品牌什么猛蔽？美譽度剥悟，就這意思。數據曼库，NBA球員都有數據区岗。我就說科比退役的時候，能不能有一家云計算的公司毁枯，把科比整個職業(yè)生涯的數據畫成一張海報躏尉，想想這家云計算的公司在科比球迷的心目中一定會不一樣。關于選題這一塊后众，其實要講的事情非常非常多胀糜，但核心就是你能不能今天聽完課颅拦，回去之后拿著本子，把自己的產品寫下來教藻，然后前后左右畫相關的詞距帅、領域、業(yè)務括堤、人碌秸，畫這些東西。

另外要跟大家說的就是悄窃，這個讥电，用戶想要的不是你的商品，不是你的商品轧抗，包括今天來聽課的同學也一樣恩敌，你今天來聽課不是為了聽課，聽課有什么好的横媚，非尘琅冢枯燥，是吧灯蝴？然后要一天很累恢口。你聽課是為了覺得聽完課能有收獲，聽完課能有更大的價值穷躁，聽完課能進步耕肩，這是你的訴求。所以你做選題问潭，做品牌傳播的時候看疗，有很多很多種這個方法跟路徑，最怕的就是直接把自己的東西推出去了睦授，這是最怕的。

如果有的時候想不到調性是什么摔寨，就問問自己去枷，你的品牌如果找代言人找誰？你如果能想到這個答案了是复，基本上你的調性就出來了删顶，就是你想要的。能明白這個事嗎淑廊？比如說你做襯衫逗余，你是找陳道明代言還是找這個吳彥祖代言，他倆能一樣嗎季惩？謝霆鋒呢录粱？也不一樣腻格，就這意思。所以說找什么代言是不一樣的啥繁，這個地方要大家想一想菜职。

所以所有的選題都是這個，就是你有沒有研究過你的東西旗闽，如果沒有研究過酬核，我相信你是做不出來選題的。但是剛剛我們給了一個方法适室，就是最基本的入門的方法嫡意，研究你品牌的內涵詞和外延詞，內涵詞和外延詞捣辆。

零基礎小編怎么起標題蔬螟，零基礎小編怎么起標題。這是我們給的建議罪帖。第一個就是把用戶最關心的痛點信息放在標題上促煮，用戶最關心的痛點信息。分清楚知名度與識別度整袁，咱們就拿羅振宇老師舉例子吧菠齿，他的知名度叫羅胖，這是他的知名度坐昙，那他的標簽是什么绳匀？死磕可能是他標簽，對吧炸客？死磕對吧疾棵。你對一個陌生人說羅胖的時候，可能別人會沒有感覺痹仙，明白嗎是尔？怎么把東西表達得讓別人更有感覺，就這個意思 這都是對你而言很有價值的元素开仰，對你而言很有價值的元素拟枚。痛點、共鳴众弓、懸念恩溅、識別度、場景谓娃，這些都是脚乡。說人話，也是滨达，非常非常重要奶稠。

人民日報是我覺得起標題必看的一個公眾號俯艰，太會說人話了。你看人民日報的標題你會發(fā)現(xiàn)它有一條規(guī)律窒典，就是永遠讓你覺得這件事跟你有關蟆炊，比如說，中國高校就業(yè)排行榜發(fā)布瀑志，這是前半句涩搓，這是一個信息量吧。逗號劈猪，你的母校排第幾昧甘。一下子就有那個參與的感覺了吧，你想想人民日報現(xiàn)在都這樣了战得，為什么它能做到全網閱讀量充边，就算它第一吧，反正官方說是第一常侦。那是有原因的浇冰，為什么我們之前都不看人民日報的報紙，現(xiàn)在看公眾號聋亡，就這個原因肘习。多研究一下，它還是做得不錯的坡倔，永遠讓你覺得這件事跟你有關漂佩。

另外要說起標題的時候一個非常非常重要的建議是什么呢？反復讀讀出來罪塔，讀出來投蝉，一定要讀出來。讀是過腦子的過程征堪，讀出來瘩缆，你會發(fā)現(xiàn)有的地方語感怎么的，不順佃蚜，馬上要調整庸娱。好的公眾號的標題全都是讀起來很順的。這是另外一種表達爽锥，就是新首富王健林，兒子不當萬達接班人畔柔，這是一條氯夷。這是一條。另外一個呢靶擦，我對王思聰接班的看法腮考。他把懸念干嘛了雇毫？保留了，對吧踩蔚？這里邊還有另外一個細節(jié)的變化棚放，大家看看這兩個標題之間還有另外一個細節(jié)的變化，就是什么呢馅闽？就是王健林兒子不如王思聰有名飘蚯，明白嗎？王思聰是更大的識別度福也，王健林兒子不出名【种瑁現(xiàn)在他已經蓋過這個了，所以他把這個更痛的點拿出來了暴凑，是這樣的一個變化峦甩。你如果回過頭來看這些東西，你讀出來都像聊天一樣现喳，沒有什么高深的凯傲，沒有什么別扭的，都像聊天一樣嗦篱，都像嘮家常一樣冰单。我們覺得這是新媒體很好的一個特點，也是一個很好的變化默色。

第三節(jié) ?如何提高關注轉化率

如何提高關注轉化率球凰，然后有一件事是關注轉化率很高的，就這個腿宰，投票漲粉的本質是什么呕诉。都知道投票活動漲粉，萌寶大賽漲粉吃度，抽簽漲粉甩挫。它的本質是什么？為什么它漲粉椿每？

關注才能投票伊者，就是先到后臺去干嘛？簽到间护，對吧亦渗？能投票，就這么一條嘛汁尺。

讓他更多的去后臺法精，讓很多路人在看文章的時候，除了看文章之后，還有興趣去后臺搂蜓，他就要先關注一下狼荞，做這樣的事情，把很多東西放在后臺帮碰，給用戶更多的去后臺的理由相味。所以很多公眾號下面你會看它回復一些關鍵字，是吧殉挽？去后臺丰涉，這都是增長的一個，提高轉化率的一個技巧此再。

第四節(jié) 如何提高用戶忠誠度

如何提高用戶忠誠度昔搂，四個方面，盡可能做到输拇，哪怕做到任何一方都不錯扔茅。第一個就是產品價值的穩(wěn)定性渡嚣，就是你持續(xù)提供好東西撇他，這是毫無疑問的指孤，這是毫無疑問，哪怕你一條文章不發(fā)都沒關系猴抹，這是第一個带族。

第二個，用戶人群的垂直蟀给，精準蝙砌，垂直，這是很重要的跋理。所以對于地域公眾號來講比較難做择克，就是本地生活的公眾號比較難做。

第三個前普，歷史消息的連續(xù)性肚邢，這個什么意思呢？就是你翻歷史消息的時候發(fā)現(xiàn)今天的跟昨天的拭卿，前天的風格是有什么的骡湖？是相似的。你要相對來講穩(wěn)定的一個過去峻厚，對用戶來講响蕴，對你的價值認可是不一樣的。

第四個內容表達的人格化惠桃，人格化這塊就一點浦夷，就是你發(fā)東西要有情感懊渡，要真心實意地去推薦你的東西。

回過頭來講微信運營军拟。我們一開始講的是用戶需求的什么？分析誓禁。需求的分析懈息，然后講用戶定位，然后講用戶定位摹恰。就是你先分析需求辫继。想清楚需求之后，然后在這個需求之上去討論誰是你的用戶俗慈，誰是第一批用戶姑宽，誰是第二批用戶。

關于數據分析這一塊闺阱，數據分析這一塊炮车，我跟大家簡單講一下。首先酣溃，你要把你的公眾號做一個定性瘦穆，什么定性呢？除了剛剛我們說的定位的區(qū)別赊豌，還要做一個定性扛或，就是偏有趣的還是偏有用的。

然后有趣的公眾號看數據的時候碘饼，你更要看閱讀量跟轉發(fā)量熙兔，有趣的東西容易干嘛？傳播艾恼。對吧住涉？有用的公眾號更要看什么呢？收藏量蒂萎，更要看收藏量秆吵，就是看一下你的公眾號能不能做到幾百的收藏數據。

還有一個五慈，iPhone和安卓機型的比例纳寂。我們自己的公眾號，iPhone占60%泻拦，安卓占40%毙芜，它跟我們想的是不一樣的。我們一開始覺得做培訓學習的人可能更多的是年輕人争拐，他應該用安卓手機更多腋粥。后來發(fā)現(xiàn)不是晦雨，都是領導們關注，很多領導們會關注這個號隘冲，所以這都是數據闹瞧。但是最核心的就是，剛剛說的那個定性的事展辞，定性的事奥邮。

然后建議大家每天養(yǎng)成什么呢？每天養(yǎng)成罗珍，每天看數據的習慣洽腺，每天都看，尤其那個取關數據覆旱，如果取關量突然增高了蘸朋，一定是你前天的文章有大問題，一定是有大問題扣唱，這個要看一下藕坯。

附：企業(yè)新媒體典型文案

最后給大家講一點企業(yè)新媒體的文案的案例，文案的案例噪沙，這個就是希望大家能開動腦筋去享受一些品牌文案堕担，他們是怎么做的，他們的思路曲聂，他們的感覺霹购。

原麥山丘，原麥山丘做了很多的文案朋腋，不只是在公眾號上齐疙，更多的是在它的店面里邊，在它的小冊子里邊旭咽，它的文案贞奋。我覺得它一直在強調一個，就是這塊面包的購買體驗穷绵，就是你怎么樣買一塊面包轿塔，怎么這個體驗更好，它的風格是走心仲墨、真實勾缭、俏皮，精準目养，表達上很精準俩由，表達上很精準。我的用心你一口就知道癌蚁，這是它的歡迎語幻梯。然后往下看它文案的風格兜畸，看它文案的風格。明早我想要的只有你碘梢，只有原麥山丘咬摇。這是它另外一條，很虐心的煞躬，非常非常虐菲嘴，“你開在我前男友家樓下，可是我還是經常去買”汰翠。我覺得這種東西是好東西，就品牌應該把人內心很糾結的事說出來昭雌，現(xiàn)實生活中就是這樣啊复唤，對吧？就是經常有一些很尷尬的時候啊烛卧。

一條佛纫，一條就是徐滬生老師的嘛，就是傳統(tǒng)媒體人的這個轉型之路总放。他的文字都很有這種工匠精神呈宇，我們管他叫字匠，他強調的上海嘛局雄，強調的是文藝生活潮流甥啄，精致，上海這樣的一個城市炬搭。你看這是一條發(fā)的一條標題蜈漓，這可能是全中國最孤獨的圖書館。大家想一想圖書館宫盔，平時我們對圖書館的感覺是什么融虽？有人，是吧灼芭？有很多人嘛有额，占座，是吧彼绷？圖書館是給人這種感覺巍佑，這是真實的感覺。但是他說全中國最孤獨的圖書館在秦皇島海邊寄悯。你會覺得很心疼句狼，有點心疼的感覺。

胡辛束热某，胡辛束用她自己的話說腻菇，就是一個糙老娘們胳螟，她自己說的，一見面了之后感覺就是這樣的筹吐，然后在公眾號上是另外一種樣子糖耸。這是她的文章的標題，我今天真好看丘薛，很自戀是吧嘉竟？但其實給別人一種很俏皮，很自信的感覺洋侨，對吧舍扰？一個女生很活潑，很開朗的感覺希坚，對吧边苹？我今天真好看。還是那句話裁僧，我們能不能用自己的內容在生活里邊充滿了歡樂的味道个束，美好的東西感覺在里邊。

故宮淘寶我覺得就是突出一個皇帝的慫勁聊疲，有發(fā)現(xiàn)嗎茬底？故宮淘寶的皇帝就是很可愛，為什么皇帝很慫获洲，很可愛阱表，因為中國皇帝，這是高高在上的贡珊，這個皇帝就是想讓人欺負一下的皇帝捶枢。“夠了飞崖，朕想靜靜”烂叔，這是什么樣的皇帝會這么說話。這也是一個很…很沒底氣的皇帝固歪，“朕生平不負人”蒜鸡、“朕有個好爸爸”。是吧牢裳？這是什么皇帝逢防？想想這是什么皇帝。所以這個都是一個非常非常簡單的蒲讯，怎么把一個調性表達到極致忘朝。

剛剛講了不同的例子。咱們要想想自己的風格是什么判帮，想想自己的風格局嘁，你的公眾號究竟要體現(xiàn)什么風格溉箕。最后說幾句關于做新媒體的建議，第一個悦昵，只發(fā)自己喜歡的肴茄，只發(fā)自己喜歡的，如果自己都不信的就別發(fā)了但指。第二個寡痰，增長的前提是價值。第三個沒有捷徑棋凳，沒有任何捷徑拦坠。

我一開始也不是內容出身，我是學政治學出身剩岳。我在2010年到2012年贞滨，兩年多的時間，每天晚上9點到后半夜兩點看互聯(lián)網的書卢肃，第二天早上9點上班，我就這么過來的才顿。然后每天看所有的互聯(lián)網產品莫湘，我都會寫這個自己的使用感受。比如說淘版的界面為什么這么設計郑气，支付界面體驗不好幅垮，QQ為什么這樣的，音頻不好尾组，視頻不好忙芒，哪兒不好。你堅持啊讳侨，你堅持兩年呵萨，你跟我…不會比我差的，一看你就比我聰明跨跨。知道嗎潮峦？你要堅持這個東西。另外勇婴，真的PK的不是內容忱嘹，PK的是你對業(yè)務的理解。

關于從0開始做公眾號這件事耕渴，我真的要跟大家說一句拘悦，事想清楚比什么都重要，先想清楚橱脸，技術性的問題是最好解決的础米。就是技術性分苇，所有技術性的問題都能解決，解決不了的是你的思考椭盏，這個是最難的组砚。然后最難的還有一個事就是做決定，做什么決定掏颊？做取舍的決定糟红，永遠覺得這個疼那個疼，這個疼那個疼乌叶，最后很大一個餅攤出來盆偿，用戶不知道你在干嘛，這是最可怕的准浴。