習(xí)近平總書(shū)記提出“各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看腋么，潛潛水咕娄、聊聊天、發(fā)發(fā)聲珊擂，了解群眾所思所愿圣勒，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切摧扇、解疑釋惑”圣贸，賦予了黨的群眾路線新的時(shí)代內(nèi)涵。在“受理扛稽、轉(zhuǎn)辦旁趟、復(fù)合”全過(guò)程中辦好網(wǎng)民留言。
? ? ? ? 熱情受理庇绽，凡訴必應(yīng)锡搜。民有所呼，我有所應(yīng)瞧掺。大數(shù)據(jù)時(shí)代耕餐，網(wǎng)絡(luò)給“群眾路線”賦上了新的時(shí)代內(nèi)涵，網(wǎng)絡(luò)日益成為黨員干部與群眾雙向互動(dòng)的新平臺(tái)辟狈，一張網(wǎng)將“黨和政府干的”與“老百姓盼的”緊密相連肠缔，也在日益拓寬群眾工作的對(duì)象和領(lǐng)域『咦“領(lǐng)導(dǎo)留言板”“領(lǐng)導(dǎo)信箱”“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”“網(wǎng)絡(luò)議政”逐漸成為社會(huì)治理的新模式明未，網(wǎng)上通道成為察民情、聽(tīng)民聲壹蔓、匯民智趟妥、解民憂的重要渠道。要以百姓之心為心佣蓉，收到留言后及時(shí)應(yīng)答反饋披摄，讓群眾知道“說(shuō)了有人聽(tīng)”。要學(xué)會(huì)群眾語(yǔ)言勇凭，與留言群眾平等溝通疚膊、良性互動(dòng)，曉之以理虾标、動(dòng)之以情寓盗，推動(dòng)群眾訴求得到妥善解決。
? ? ? ? 有序轉(zhuǎn)辦，凡應(yīng)必辦傀蚌。把好事辦實(shí)基显，把實(shí)事辦好。“一網(wǎng)通辦”“不見(jiàn)面審批”等在線服務(wù)突破空間限制美澳，精簡(jiǎn)辦事流程舅桩，為群眾擂涛、企業(yè)提供了便利的服務(wù)，在“一問(wèn)一答狰右、一題一解、一來(lái)一往中谷暮，踐行著新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線”湿弦，是新時(shí)期群眾路線守正創(chuàng)新的體現(xiàn)竟秫，也是當(dāng)前優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的具體體現(xiàn)。一般情況下皿哨，對(duì)于咨詢類(lèi)的留言，要求立即辦理央勒；對(duì)于建議類(lèi)留言，要求在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)井濒；需要調(diào)查處理的留言，要求在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；對(duì)反映問(wèn)題牽扯面廣过牙、情況較為復(fù)雜的留言扫倡，要求在20個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。對(duì)有特殊情況、不能按期辦結(jié)的诲宇，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行情況說(shuō)明。讓群眾知道纺荧，“聽(tīng)了有人辦”垃沦。要求承辦單位按時(shí)規(guī)范報(bào)送辦理情況，對(duì)辦理不實(shí)、逾期未復(fù)的及時(shí)督促提醒。
? ? ? ? 及時(shí)復(fù)核，凡辦必果。一分部署，九分落實(shí)钻洒。黨員干部要主動(dòng)關(guān)注主流媒體，轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)上做好群眾引導(dǎo)服務(wù)工作锄开，圍繞聚民心素标、惠民生，解決“本領(lǐng)恐慌”萍悴，做到“上網(wǎng)糯钙、上手粪狼、上心、上腦”任岸，通過(guò)數(shù)據(jù)破解治理密碼再榄，將一條條建議轉(zhuǎn)化為社會(huì)治理的“金點(diǎn)子”，讓“網(wǎng)上群眾路線”為畫(huà)好凝聚共識(shí)“同心圓”提供便利享潜，成為融合發(fā)展“新動(dòng)能”困鸥。采取靈活多樣方式，分類(lèi)別對(duì)網(wǎng)民留言辦理情況進(jìn)行復(fù)核剑按，做到復(fù)核全覆蓋疾就。建立網(wǎng)民留言辦理工作臺(tái)賬，認(rèn)真審核各承辦單位留言辦理回復(fù)艺蝴，對(duì)辦理不認(rèn)真猬腰、回復(fù)不及時(shí)、反饋不滿意的單位點(diǎn)名批評(píng)猜敢、督促整改姑荷。讓群眾知道，“辦了有結(jié)果”缩擂。對(duì)已辦理回復(fù)的網(wǎng)民留言鼠冕，跟蹤答復(fù)承諾落實(shí)情況，視情選取部分案例進(jìn)行電話詢?cè)L胯盯、實(shí)地暗訪懈费，確保辦理結(jié)果真實(shí)、有效博脑。
