《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》第六章? 讀書心得

第六章 人際關(guān)系的本質(zhì)

3個(gè)習(xí)慣學(xué)習(xí)完畢病涨。習(xí)慣一積極主動(dòng)：是自我負(fù)責(zé)的人生選擇意識(shí)富玷。習(xí)慣二以終為始：是對(duì)自己的期許和發(fā)展定位。習(xí)慣三要事第一：是習(xí)慣一和習(xí)慣二的具體實(shí)踐既穆。這3個(gè)習(xí)慣就是塑造個(gè)人領(lǐng)域成功的好習(xí)慣赎懦。當(dāng)我們通過(guò)自我約束、自我修心幻工，自我領(lǐng)導(dǎo)的方式努力達(dá)成自己目標(biāo)時(shí)励两，無(wú)論是個(gè)人能力提升、品德建樹囊颅、習(xí)慣養(yǎng)成当悔，相信一定會(huì)有不一樣的成長(zhǎng)和收獲，這也意味著個(gè)人正在強(qiáng)大踢代、成熟和獨(dú)立盲憎。

同時(shí)，從獨(dú)立期到互賴區(qū)胳挎，會(huì)潛移默化饼疙、不知不覺(jué)地步入到更大的關(guān)注圈和領(lǐng)域，影響到更多的人和事情串远。面臨這樣一個(gè)公眾領(lǐng)域宏多，如果我們還想獲得更大的公眾領(lǐng)域的成功，必然要相匹配的好習(xí)慣支撐澡罚。本章起伸但，就開始進(jìn)入了助力公共領(lǐng)域成功的好習(xí)慣學(xué)習(xí)。

依舊如前留搔，并不是一上來(lái)就拋出習(xí)慣更胖。而是跟我們解釋了公共領(lǐng)域中人際關(guān)系的本質(zhì)，意在幫助我們建立正確的人際關(guān)系相處的理念和意識(shí)。只有在這樣的理念上却妨，我們的公共關(guān)系的3個(gè)習(xí)慣才會(huì)充滿底氣和正氣饵逐。

書中用“情感賬戶”這樣一個(gè)比喻教我們?nèi)绾谓⒄_的、良好的彪标、長(zhǎng)久的倍权、圓滿的人際交往互賴關(guān)系。為后4個(gè)習(xí)慣打下應(yīng)用的基礎(chǔ)捞烟。

01 如何理解人際關(guān)系的本質(zhì)

任何事情都要弄清楚其本質(zhì)和底層邏輯薄声，我們才不會(huì)見(jiàn)異思遷，左右游走题画。同樣人際交往亦如此默辨。書中很清楚的告訴我們，維系人與人的情誼苍息，最要緊的不在于言語(yǔ)或行為缩幸，而在于本性（P213）。

本性是什么竞思，就是書中一直在強(qiáng)調(diào)的表谊，我們堅(jiān)持的原則、品德衙四、初衷铃肯。所以，任何言不由衷传蹈、虛偽造作、玩弄權(quán)術(shù)的表面功夫都是舍本逐末步藕，遲早會(huì)露餡惦界，依這樣的方式、手段也絕無(wú)可能與他人建立長(zhǎng)久圓滿的互惠關(guān)系咙冗。老祖宗也早就告訴我們：修人先修己沾歪，修身先立德，如出一撤雾消。

每個(gè)人的情感世界就是一個(gè)銀行灾搏，每一個(gè)與之有關(guān)系的人，都在這個(gè)人的心中有一個(gè)情感賬戶立润。我們對(duì)這個(gè)賬戶的投入多少狂窑，投入什么價(jià)值的東西，或者消耗掉什么桑腮，都決定著我們與這個(gè)人的情感穩(wěn)定度泉哈、安全度和信任度。無(wú)論是客戶、員工丛晦、家人奕纫、朋友等都是一樣的。投入誠(chéng)實(shí)烫沙、信任匹层、貢獻(xiàn)、分享锌蓄、信用又固、關(guān)愛(ài)等等，就會(huì)增加別人對(duì)我們的信賴和親近度煤率。反之仰冠，當(dāng)我們失信、索取蝶糯、傷害對(duì)方時(shí)洋只，這個(gè)賬戶的余額會(huì)迅速縮減，甚至透支昼捍，我們的人際關(guān)系就很脆弱甚至毀滅识虚。

情感賬戶的投資和實(shí)體銀行不一樣的是：實(shí)體銀行你可以一下存取很多錢，但是情感賬戶不可能一夜暴富妒茬，這個(gè)投資是長(zhǎng)期的担锤、細(xì)水長(zhǎng)流、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的過(guò)程乍钻。需要我們用心經(jīng)營(yíng)肛循，積極并保持耐心，春種才有秋收银择。

02 如何投往情感賬戶

書中例舉了7種投資方式多糠。我總結(jié)為3點(diǎn)。

A? 投入尊重

尊重包括理解他人浩考、注意小節(jié)夹孔。尊重是一切感情的基礎(chǔ)，摒棄以自我為中心的本位主義析孽，會(huì)讓我們贏得開局搭伤。

古人云，己所不欲勿施于人袜瞬，己所甚欲怜俐，亦勿施于人，就是理解并尊重吞滞。在和任何人溝通中佑菩，都不要著急鋪陳自己的想法和觀念盾沫，而是要讓別人主動(dòng)介入，形成平衡殿漠、前傾的溝通氛圍很重要赴精。同時(shí)交往中注意小節(jié)往往會(huì)起到事半功倍或事倍功半的效果。小禮貌绞幌、小細(xì)節(jié)蕾哟，看似無(wú)傷大雅，但是好的用心莲蜘，會(huì)更引起人的關(guān)注和好感谭确。反之卻能快速消耗他人的信任。

工作上的虎頭蛇尾票渠、覺(jué)得無(wú)所謂的事情往往都是事關(guān)成敗的小細(xì)節(jié)逐哈。如果你想讓別人記住你，一定要在細(xì)節(jié)上花點(diǎn)功夫做到極致问顷。讓所有的努力和價(jià)值都顯現(xiàn)出來(lái)就在細(xì)節(jié)中昂秃。

B 投入誠(chéng)信

包括信守承諾、明確期望杜窄、正直誠(chéng)信肠骆、勇于擔(dān)責(zé)。這是我們樹根塞耕，也是彼此能夠長(zhǎng)久的基礎(chǔ)蚀腿。公司的文化是誠(chéng)信公心。就是告訴所有人扫外，我們會(huì)用心承諾我們所能做到的（明確期望）莉钙，努力兌現(xiàn)我們所承諾的（信守承諾）。我們的員工公約中有一條“敢于犯錯(cuò)畏浆、敢于認(rèn)錯(cuò)胆胰，敢于承擔(dān)責(zé)任、敢于糾正錯(cuò)誤”刻获，就是敢于實(shí)踐敢于擔(dān)責(zé)改正的態(tài)度。這樣的文化本身就是力量瞎嬉，也是無(wú)形的最有價(jià)值的投資蝎毡，我想這也是為什么我們公司員工離職率很低，客戶氧枣、供應(yīng)商不斷信任我們的緣由沐兵。因?yàn)槲覀円恢痹谧觯⑴ψ稣虻那楦型顿Y便监。

C 投入無(wú)條件的愛(ài)

愛(ài)是人與人情感賬戶中最重要的儲(chǔ)蓄行為扎谎。但愛(ài)的初衷是什么碳想，每個(gè)人并不一樣。我們愛(ài)孩子毁靶，往往是把已所甚欲的愛(ài)強(qiáng)加到孩子身上胧奔，而不是正確的愛(ài)孩子的方式。

宏觀意義上講预吆，情感賬戶是一種利他精神龙填。有原則的，真正的用心地做有利于他人的事情而不圖回報(bào)才是無(wú)條件的愛(ài)拐叉。俞敏洪在大學(xué)期間為室友打了4年的開水（以前的大學(xué)打開水真不是件容易的事）岩遗，從無(wú)怨言，也不會(huì)想到回報(bào)凤瘦∷藿福可多年后，他開始創(chuàng)業(yè)蔬芥，想請(qǐng)國(guó)外的同學(xué)回來(lái)幫忙梆靖。沒(méi)想到大家開玩笑說(shuō)沖著他為大家打了4年的開水才回來(lái)的。我想坝茎，排除俞敏洪的能力涤姊，這4年打開水的行為絕對(duì)是無(wú)條件的愛(ài)，這個(gè)無(wú)形投資在未來(lái)某一天終于回報(bào)到了俞敏洪身上嗤放。

在人際關(guān)系中最能激發(fā)彼此信任的東西也是就是“關(guān)心”思喊，關(guān)心別人，關(guān)心結(jié)果次酌，關(guān)心質(zhì)量恨课，關(guān)心社會(huì)。真正地做讓對(duì)方有利岳服、讓對(duì)方發(fā)光有面剂公、讓對(duì)方成長(zhǎng)，有價(jià)值吊宋。所以纲辽，真的關(guān)心家人嗎？真的關(guān)心員工嗎璃搜？真的關(guān)心這個(gè)件嗎拖吼？真的關(guān)心客戶嗎？真的關(guān)心質(zhì)量嗎这吻？捫心自問(wèn)吊档，靈魂拷問(wèn)一下。

公司的讀書會(huì)唾糯，我堅(jiān)信也是無(wú)條件的愛(ài)怠硼。終有一天會(huì)回報(bào)到每個(gè)人鬼贱，惠利到公司。

?03 慎重取款

情感賬戶的取款不同于實(shí)體銀行香璃，想取多少取多少这难。以下幾點(diǎn)純屬個(gè)人觀點(diǎn)。

A 不要輕易取款

頻繁的取用會(huì)快速消耗你的賬戶余額和信用額度增显。所以雁佳，不要老是麻煩別人，即使麻煩了同云，也一定要馬上還回去糖权。你幫我一下，我也一定要幫你的炸站，團(tuán)隊(duì)合作是彼此的存取款星澳。所以，只有在你最需要的時(shí)候可以好好的用一下情感賬戶旱易，讓這個(gè)賬戶發(fā)揮最好的價(jià)值禁偎。越是大人物，越不要輕易去動(dòng)用阀坏，因?yàn)槟阕哉J(rèn)為很大的儲(chǔ)蓄可能還達(dá)不到人家為你出山的價(jià)碼如暖。所以平常多儲(chǔ)蓄，用我們高尚的人格來(lái)維系忌堂。不要輕易取款盒至。

B 不要被凍結(jié)

有些行為可能會(huì)快速凍結(jié)你的賬戶，甚至永遠(yuǎn)不會(huì)被解凍士修。人與人之間信任的建立需要長(zhǎng)時(shí)間的時(shí)間和積累枷遂，但摧毀信任的可能就是瞬間或一件小事。所以棋嘲，有悖承諾酒唉、良心和底線原則的事情我們絕對(duì)不能做。這些東西瞬間摧毀信任沸移，而且這種摧毀的信任痪伦，無(wú)論你后面再后悔努力，幾乎不可能再建立起來(lái)雹锣。兩面三刀流妻，口是心非、說(shuō)話刻薄笆制、弄虛作假等方式行為都會(huì)讓我們的可靠度大打折扣、賬戶清零涣达。所有的關(guān)系中皆如此在辆。

C 取錢動(dòng)機(jī)要純良

動(dòng)用人際關(guān)系消耗賬戶余額是要解決我們的問(wèn)題或麻煩的证薇。坦誠(chéng)地告知對(duì)方動(dòng)用的目的，可能會(huì)有更好的收獲匆篓。千萬(wàn)不要明修棧道,暗度陳倉(cāng)浑度。因?yàn)榇艘粫r(shí)的勝利，可能會(huì)成為更大的負(fù)面投入代價(jià)鸦概。

經(jīng)陈嵴牛看到一些自認(rèn)為洞察本質(zhì)的，教人如何靠權(quán)謀窗市，靠手段先慷、靠資源上位，一搏成功的文章和視頻咨察，時(shí)覺(jué)這類類是故弄玄虛论熙，自不量力，一葉障目誤人子弟（趨之若鶩者還甚多）摄狱。相比較柯維的書脓诡，盡管語(yǔ)言不華麗，但簡(jiǎn)單的觸及人內(nèi)心的思想及邏輯卻能激發(fā)出人本性的光輝力量媒役，讀后覺(jué)得心很安靜祝谚，很純粹，也很光明酣衷。這才是真正的精神食糧交惯，裨益終身。