#細(xì)節(jié)管理# 像家人一樣關(guān)心你的顧客里烦。
今晚去理發(fā)凿蒜，這是我兩年來第三次踏進(jìn)這家店。老板不但一眼認(rèn)出了我招驴，還記得我是哪里人篙程、年齡、職業(yè),剛進(jìn)門就問候了我上次帶過來的小伙伴别厘。
你可千萬不要以為他只是對個別人印象深刻。幾乎每個顧客在店里面不經(jīng)意聊的一些談資他都深深印在腦海拥诡，仿佛昨日触趴。顧客絡(luò)繹不絕，他總能隨口就清楚地問你之前看的房子買了哪里渴肉、小孩中考哪個學(xué)校冗懦、你又去哪兒旅游了……做起頭發(fā)來一絲不茍，像打磨一座藝術(shù)品一樣精心修剪你的頭發(fā)仇祭，剪好后還教你怎么打理比較好披蕉。
雖然是一家開了15年的小小理發(fā)店，理發(fā)師來來往往一直都是兩個乌奇，在物價不斷上漲没讲，外面裝修富麗堂皇的理發(fā)店收費也不斷飆升的情況。這家小店依舊蝸居在旮旯角落礁苗，兩個人用心服務(wù)爬凑，顧客南來北往，不變的是永恒的熱情和執(zhí)著的匠心试伙。
