最近的各大電商平臺的幾個熱詞拜姿，私域流量烙样、社交電商、精細(xì)化運營蕊肥，不這么說或者不這么玩總有種out的感覺谒获，像大佬們出門演講不說5G和物聯(lián)網(wǎng)就對不起全世界一樣的效果。
言歸正傳壁却，本篇整理了社交電商精細(xì)化運營的一些小技巧批狱，主要是通過研究有贊等平臺的玩法，以及一些垂直行業(yè)的SAAS展东，總結(jié)多種實戰(zhàn)的玩法赔硫，純說“怎么干”！
理論方面盐肃，先簡單鋪墊一下我對運營的理解（偏B）爪膊，用一種接地氣的方式說明白所謂高深的理論。
運營是個啥砸王？
首先推廣自己的產(chǎn)品推盛，獲得客戶；
然后把客戶引導(dǎo)門店內(nèi)消費处硬，促成商品成交小槐；
買了東西不能就走，盡可能留住用戶，提升留存率凿跳；
既然留下來的客戶件豌，說明對產(chǎn)品或品牌有意思，那就繼續(xù)刺激用戶購買控嗜，做復(fù)購增購策略茧彤；
買完了覺得不錯，分享出去叫身邊的伙伴一起來購買疆栏，這就是分享裂變曾掂。
運營的五大環(huán)節(jié)就是這么多，其余的都是手段壁顶。文章按照上述結(jié)構(gòu)珠洗，解釋每個策略的玩法，技巧若专。
推廣獲客
一 門店推廣引流獲客
適用場景：線下門店许蓖，客流量有限，需要給門店倒流
三部曲：優(yōu)惠活動吸引用戶--【到店自提】將用戶引至線下--門店承接 帶動關(guān)聯(lián)消費
tip一：超值優(yōu)惠活動调衰，吸引用戶點擊 eg1元拼團(tuán)膊爪、滿200減100優(yōu)惠券...
tip二：將線上用戶引至線下，巧用線下自提嚎莉，門店核銷的方式米酬，或線上派發(fā)優(yōu)惠卡全，用戶自行到店核銷的策略趋箩。
tip三：店鋪做好流量承接赃额，帶動關(guān)聯(lián)消費。
二 免單抽獎引爆銷售
適用場景：想提升粉絲活躍度阁簸，促進(jìn)店鋪銷售爬早，提升轉(zhuǎn)化率，提高客單價
tip一：選號工具 各種線上運營工具平臺启妹，抽獎、優(yōu)惠券醉旦、贈品饶米、積分商城等
tip二：多渠道推廣活動 線上-公眾號自定義菜單、日常推文车胡、關(guān)注后自動回復(fù)檬输、banner、宣傳圖匈棘、客服引導(dǎo)丧慈、微信社群、朋友圈；線下-易拉寶逃默、地貼鹃愤、樓梯臺階廣告、門店引導(dǎo)員
tip三：活動獎勵要到位 活動形式要有趣 免單完域、優(yōu)惠券软吐、商品兌換券、積分商城
三 智能廣告投放系統(tǒng)
適用場景：希望提升公眾號粉絲基數(shù)吟税，急需拉新漲粉
tip一：準(zhǔn)備優(yōu)質(zhì)的廣告素材 選擇貼近生活的圖片凹耙，設(shè)置免費/優(yōu)惠等文案吸引用戶眼球，從實際場景出發(fā)直擊用戶痛點
tip二：選擇目標(biāo)人群精準(zhǔn)投放 定向人群投放測試肠仪，檢測調(diào)整測試結(jié)果
四 朋友圈廣告
適用場景：新店開業(yè)肖抱，節(jié)點促銷，品牌活動
tip一 選擇合適的廣告形態(tài)和展示樣式 朋友圈用卡片展示原生廣告
tip二：圖片异旧、文案優(yōu)化
tip三：做好流量承接意述，提升轉(zhuǎn)化 廣告中引導(dǎo)的產(chǎn)品，放在商城的一級入口泽艘；小程序做承接
五 福利式營銷 吸粉轉(zhuǎn)化一次完成
適用場景：客單價中低檔欲险，復(fù)購頻次高；粉絲忠誠度高
tip一：提前做好活動策劃 時間節(jié)點匹涮、話題切入點天试、選品、宣傳
tip二：注意粉絲留存及轉(zhuǎn)化 關(guān)注后購買然低、僅會員可購買
六 周期購+大號營銷推廣
適用場景：銷售有周期性產(chǎn)品的商家
tip一：商品選擇 生活必需品喜每，復(fù)購率高
tip二：周期設(shè)置 根據(jù)監(jiān)控的小號情況設(shè)置期數(shù)，設(shè)置不同周期產(chǎn)品如體驗裝雳攘、中長期等带兜，用贈品作為優(yōu)惠方式，便于理解且有利傳播
tip三：測試人群吨灭，尋找大號做渠道推廣 智能投放刚照，效果監(jiān)測方案修改
七 異業(yè)合作獲取流量 品牌合作為商城拉辛促活
適用場景：有一定流量積累，希望通過資源置換獲取更多流量
tip一：尋找精準(zhǔn)對接商家的渠道
tip二：確定合作品牌選擇標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)用戶部分或全部重合
tip三：異業(yè)合作的三種形式：品牌+產(chǎn)品喧兄、品牌+營銷+渠道无畔、品牌+產(chǎn)品+營銷+渠道
tip四：合作產(chǎn)品優(yōu)惠定價
八 大號渠道推廣
適用場景：粉絲基數(shù)不高，需要迅速拉新
tip一：精準(zhǔn)選擇推廣產(chǎn)品
tip二：適合的定價策略
tip三：高質(zhì)量的推廣圖文
tip四：利用策略提高客單價
tip五：做好用戶留存
成交轉(zhuǎn)化
一 玩轉(zhuǎn)體驗裝吠冤，引爆單品銷售
適用場景：單價高浑彰，購買決策時間長
tip一：適合做體驗裝的產(chǎn)品類型：大包產(chǎn)品、主打產(chǎn)品拯辙、周期性產(chǎn)品
tip二：定價技巧：體驗價低于整體拆包價格
tip三：配合活動做推廣：周期性體驗和傳播可讓粉絲持續(xù)關(guān)注郭变、注意活動預(yù)熱
tip四：搭配優(yōu)惠，引導(dǎo)用戶復(fù)購
二 店鋪主頁裝修
適用場景：新店開張，品牌大促
tip一：店鋪基礎(chǔ)搭建诉濒，符合消費者瀏覽習(xí)慣
tip二：添加店鋪熱詞搜索周伦，增加曝光量 選詞、多種形式展現(xiàn)循诉，不宜過多1-5個即可
tip三：設(shè)置頁尾導(dǎo)航横辆，打造完整流暢的購物閉環(huán) eg：購買須知、付款流程茄猫、物流須知狈蚤、引導(dǎo)關(guān)注公眾號、品牌故事划纽、返回頂部
三 高轉(zhuǎn)化商品詳情頁的要點
tip一：通用模板：商品主圖脆侮、商品標(biāo)題、價格勇劣、規(guī)格+商品詳情內(nèi)容+關(guān)聯(lián)銷售+公告+更多精選商品
tip二：商品詳情頁內(nèi)容的四個角度：功能靖避、優(yōu)勢、真實比默、利益
四 爆款推文四大黃金法則
一 基本框架：標(biāo)題+頭圖抓人眼球幻捏、吸引關(guān)注、說服購買命咐、消除疑慮篡九、簡化選擇绽左、多處（4-5處）購買鏈接
二 四大黃金法則
法則一：抓人眼球的標(biāo)題和封面圖
法則二：場景化描述賣點和痛點竖独，激發(fā)購買欲望
法則三：權(quán)威背書+事實證明贩疙，迅速獲得用戶信任
法則四：推薦+優(yōu)惠嵌戈，引導(dǎo)馬上下單
五 多種優(yōu)惠券玩法
tip一：折扣優(yōu)惠券加持，過級尾貨快速清倉
tip二：社群中不定期發(fā)放隨機優(yōu)惠券绩蜻，提升群內(nèi)關(guān)注度
tip三：設(shè)置贈品惠桃，在贈品上露出優(yōu)惠券領(lǐng)取方式驶乾，吸引領(lǐng)券消費
六 服務(wù)付費+會員卡 內(nèi)容服務(wù)新玩法
適用場景：服務(wù)資訊類商家塞祈，主要以內(nèi)容服務(wù)為主金刁，且有一定自帶流量的基礎(chǔ)
tip一：設(shè)置付費會員卡
tip二：會員卡添加權(quán)益，提升卡的價值
tip三：服務(wù)付費其他玩法：體驗服務(wù)引導(dǎo)購買议薪、設(shè)置高價單次服務(wù)胀葱、使用知識付費工具、增加積分商城權(quán)益
tip四：增加積分商城權(quán)益
七 營銷因模式--群團(tuán)購
適用場景：有一定的用戶基礎(chǔ)笙蒙，可以招募小區(qū)KOL組建社群，具備集中配送能力
tip一：招募團(tuán)長庆锦，組建社區(qū)營銷網(wǎng)絡(luò)
tip二：推廣團(tuán)購活動捅位，生成買家接龍
tip三：搭配多種活動商品，配置適合家庭購買的SKU
tip四：進(jìn)行團(tuán)長培訓(xùn)，組織種子用戶擴大用戶群
八 線上大促玩法
tip一：提前預(yù)熱
tip二：裂變營銷艇搀，拓展用戶
tip三：折扣優(yōu)惠尿扯，促進(jìn)成交
tip四：優(yōu)惠券刺激用戶回購
客戶留存
一 會員運營
適用場景：品牌創(chuàng)立初期，運營核心粉絲
tip一：設(shè)置會員等級 二八原則焰雕、會員等級3-4級別衷笋、降低成為會員的門檻、拉開等級差距
tip二：設(shè)置會員權(quán)益 產(chǎn)品矩屁、服務(wù)辟宗、活動、禮券
tip三：會員日
tip四：“體驗官”活動
二 積分體系-高復(fù)購會員
適用場景：提升客戶粘性
tip一：設(shè)置積分權(quán)益說明的多個入口
tip二：設(shè)置積分兌換產(chǎn)品
三 社群運營
tip一：不同用戶不同定位
老客戶：售后維護(hù)吝秕、客服泊脐、VIP服務(wù)、提高復(fù)購率//提升用戶體驗烁峭，打造尊貴感
潛客：提高轉(zhuǎn)化率//入口發(fā)放福利容客，新人專享，詳細(xì)介紹具體產(chǎn)品賣點
新客：拉新约郁、活動推廣//提高用戶積極性
tip二：社群運營的3大要點
1 提前計劃好活動內(nèi)容缩挑，針對不同定位的社群發(fā)什么福利
2 在固定時間在社群內(nèi)宣傳
3 每個社群的人不應(yīng)太多，100人左右
tip三：站在粉絲的角度策劃活動
復(fù)購增購
一 會員儲值
適用場景：粉絲定位追求生活品質(zhì)鬓梅，樂于分享
tip一：利用營銷活動吸引用戶儲值
tip二：開通儲值即為會員
tip三：推廣宣傳供置，引導(dǎo)用戶儲值
tip四：優(yōu)質(zhì)的客戶引導(dǎo)服務(wù)
二 付費會員卡 帶來持續(xù)高復(fù)購轉(zhuǎn)化
適用場景：產(chǎn)品屬于消耗品，有復(fù)購需求
tip一：設(shè)置付費會員卡
tip二：曝光推廣與維護(hù) 多處曝光入口
三 社群運營+粉絲互動
tip一：引導(dǎo)用戶添加個人微信己肮，拉入會員群
tip二：利用朋友圈增加與粉絲的互動
tip三：分門別類運營社群 福利群士袄、活動群、會員群
tip四：開展社群活動與粉絲互動谎僻，提升增購復(fù)購率 不定期紅包娄柳、發(fā)布優(yōu)惠活動、鼓勵買家秀艘绍、發(fā)布話題赤拒、打卡簽到換積分
分享裂變
一 拼團(tuán)
適用場景：有一定用戶基礎(chǔ)，想利用老客戶裂變更多新客戶
0元拼團(tuán)步驟
活動前準(zhǔn)備：選時間诱鞠、選商品挎挖、定人數(shù)、定規(guī)則
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選擇合適的拼團(tuán)工具
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活動宣傳
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新用戶轉(zhuǎn)化
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根據(jù)效果及時調(diào)整
二 百人拼團(tuán)航夺，爆發(fā)式粉絲增長
tip一：精確選品 暢銷品蕉朵，低于50元
tip二：適度定價 定價約低關(guān)注度越高
tip三：傳播推廣 時間、渠道
tip四：聯(lián)代手段 對沒有拼團(tuán)成功的人制定策略
三 砍價
適用場景：有一定用戶基礎(chǔ)阳掐，想實現(xiàn)快速漲粉始衅，并有能力承接大量新客的商家
tip一：好友砍價也可以獲得優(yōu)惠券
tip二：多種推廣方式組合使用 微信群聊冷蚂、好友私聊轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)生成海報
四 瓜分券
多人領(lǐng)取汛闸，全部領(lǐng)取完后金額到賬
tip一：借助好友關(guān)系蝙茶，裂變式獲取流量
tip二：設(shè)置具有高度吸引力的活動文案
tip三：開啟模擬好友模式，提高瓜分成功率
tip四：合理設(shè)置瓜分人數(shù)和優(yōu)惠券金額
五 好友助力
tip一：分析受眾需求诸老，精準(zhǔn)選品
tip二：巧妙設(shè)置助力人數(shù)上限
tip三：多個活動交替開展 2-7天
六 投票
tip一：精確分析用戶興趣點隆夯，策劃用戶感興趣的投票活動
tip二：互動話題四大關(guān)鍵點：
1 互動話題直截了當(dāng)，同意理解操作
2 讓每一個參與用戶都能得到獎勵别伏，最后選出的用戶蹄衷，獎勵要高
3 獎勵要實時
4 線上投票評選，社群粉絲裂變
