無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院

(一)實習(xí)目的

初步認識社會崭放，進一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關(guān)知識，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來熙卡，從社會實踐中洲脂，逐步完善自我斤儿、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實生活當(dāng)中恐锦，做一名言出必行往果、知識與能力兼?zhèn)洹⒎仙鐣髁x發(fā)展目標(biāo)的合格大學(xué)生一铅。

(二)實習(xí)注意事項

　　1陕贮、勤學(xué)苦練，善于創(chuàng)新潘飘，善于思考肮之。

　　2、紙上得來終須淺卜录，絕知此事要躬行局骤。

　　3、靈活處理人際關(guān)系(同事關(guān)系暴凑、上下級關(guān)系峦甩、客戶關(guān)系)。

　　4现喳、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度凯傲，切勿感情意氣用事。

　　5嗦篱、要注意安全冰单，做工作要認真。

二灸促、實習(xí)過程

(一)業(yè)務(wù)熟悉

　　第一天走進寬敞明亮的辦公大樓诫欠，心情特別激動涵卵，期待著成為其中的一員。當(dāng)走進辦公室的一剎那荒叼，就遇見了當(dāng)時的經(jīng)理轿偎，他帶著我們兩個人認識了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名被廓，這使得我倆剛到非常溫馨坏晦。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來嫁乘，并祝我們工作順利昆婿。

　　接下來就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹蜓斧，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容仓蛆。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)挎春、簽訂合同(勞動合同法)多律、成交貨物等幾個方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通搂蜓，問清楚客戶是什么產(chǎn)品狼荞，規(guī)格怎樣，價格如何帮碰，數(shù)量多少相味，注意事項等;然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求殉挽，若能夠滿足就簽合同丰涉。或者進行相反的操作流程斯碌，由上到下一死，其結(jié)果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段傻唾，風(fēng)險是無處不在投慈，規(guī)避風(fēng)險是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進行規(guī)避風(fēng)險冠骄，若仍發(fā)生了風(fēng)險伪煤，那就要找到合理的、人性化的處理方式凛辣。事后通過同事抱既，我認識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫扁誓、其中的注意事項又有哪些等等防泵。

　　從以上的介紹當(dāng)中蚀之，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細節(jié)與環(huán)節(jié)捷泞，否則就會釀成大禍足删；更艱難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專線肚邢，兩個地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個剛出校門的大學(xué)生所不熟悉的拭卿，因此骡湖，要想在最短的時間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作，就必須付出百倍的努力峻厚，做到不怕吃苦响蕴，不怕受累，堅持到底惠桃。

(二)業(yè)務(wù)操作

　　剛才在業(yè)務(wù)熟悉當(dāng)中已經(jīng)作了簡單的介紹浦夷，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實踐辜王，自己的體會所得劈狐。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專線貨運代理，我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員呐馆，前期的主要工作任務(wù)就是到烏魯木齊的各大市嘗物流園區(qū)(華凌肥缔、陶瓷市嘗汽配城、機電市嘗板材區(qū)汹来、美居物流園等)做公司的宣傳并聯(lián)系客戶续膳，到最后就是洽談業(yè)務(wù)、簽定合同收班。

　　具體業(yè)務(wù)操作如下坟岔，以我們做的第一筆具體業(yè)務(wù)，也是我們第一天做出的業(yè)務(wù)為例摔桦，簡單的介紹一下其過程社付。

　　1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系

　　我們主要是通過到各大市嘗物流園區(qū)(華凌邻耕、陶瓷市嘗汽配城瘦穆、機電市嘗板材區(qū)、美居物流園等)做公司的宣傳赊豌，與辦事處或者個體營業(yè)者交換名片扛或，然后將名片反饋回公司，再通過電話聯(lián)系來確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系碘饼。他們需要發(fā)貨的時候熙兔，會提前給我們打電話悲伶，我們會按照貨物的數(shù)量聯(lián)系車。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設(shè)立的收貨點住涉，要是量大的時候公司會派車去接貨麸锉。

　　2、報價與確認

　　我們會根據(jù)貨物的價格舆声、規(guī)格花沉、含量、數(shù)量等具體情況給出具體的價格媳握，因為剛開始對市場的價格了解不夠碱屁，自己不能報出價格的時候，我們會讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系蛾找。當(dāng)經(jīng)過雙方的友好協(xié)商對價格達成共識后娩脾，接下來又到了下一步簽訂合同。

　　3打毛、簽訂運輸合同

　　簽訂運輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復(fù)雜柿赊，只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同，也就是貨主;簽合同要注意的事項有：合同條款要求嚴謹幻枉，責(zé)任風(fēng)險要求劃分清楚碰声，違約及補救要求詳細明確，糾紛解決辦法要求得當(dāng)?shù)皿w熬甫，合同有效期限等等奥邮。商榷了有關(guān)運輸、裝卸罗珍、倉儲等事宜洽腺，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負覆旱。

　　4蘸朋、付款與收貨

　　等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約需要一到兩天的時間扣唱。貨物到站后藕坯，返回到貨通知，同時在目的地提供發(fā)貨通知噪沙，以便雙方及時提貨炼彪。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象，應(yīng)該按照合同條款作出處理正歼。當(dāng)對方提貨是我們會收取運費辐马，當(dāng)然收取的運費會比給司機的運費要多的多，公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤局义。

(三)出差洽談業(yè)務(wù)

　　提到出差喜爷，對于很多不經(jīng)橙叽或沒有出過遠門的人來說，出差是一種很美好的事情檩帐，但是對于一個四處跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員來說术幔，出差是一種悲哀。雖說花公司的錢去公費旅游湃密，但是身體是自己的诅挑，出差也不是旅游。不管出差有多么殘酷泛源，對于一個還沒有正式參加工作的大學(xué)生來說拔妥，算是一件新鮮事，也算是一種考驗俩由。剛進公司不久毒嫡，我就和我的搭檔要去克拉瑪依出差了癌蚁，臨行前領(lǐng)導(dǎo)千叮嚀萬囑咐了一番幻梯，做好會談紀(jì)要，要與每個客戶交換名片努释。此次出差收獲很多碘梢，與客戶談判技巧，以及各方面的商務(wù)禮儀等等伐蒂，讓我感到自己知識的淺薄和對社會的不熟悉煞躬。與客戶的商務(wù)談判。首先要建立在業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上逸邦，三句話不能離開老本行恩沛，什么市場行情、產(chǎn)品信息掌握的都應(yīng)該非常熟練缕减，不能讓對方的問題困住自己雷客，即便真的不知也要禮貌的回復(fù)，即顯出業(yè)務(wù)員的修養(yǎng)和素質(zhì)桥狡，也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神搅裙。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車座次禮儀裹芝，商務(wù)著裝禮儀部逮，送顧客禮物的講究等等，都有待日后慢慢領(lǐng)悟嫂易，要時刻用心去體會兄朋，用眼去觀察，用耳去聆聽怜械，用神去領(lǐng)悟蜈漓。

(四)人際關(guān)系的處理

　　人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情穆桂，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)融虽，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系享完、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系有额，等到結(jié)婚生孩子后般又，你的身份和責(zé)任又發(fā)生了變遷，又要面對妻子兒女巍佑，其實在此過程中茴迁，你也是個處理著鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系萤衰、朋友關(guān)系等等堕义。總之脆栋，關(guān)系無處不在倦卖，只要你在社會上生存，你就無法逃避椿争，只能慢慢去適應(yīng)它怕膛，處理好了這將是一筆財富，你的前程將是一片光明秦踪，否則褐捻，你將會被世人所遺棄。

　　此處我將簡單介紹一下同事關(guān)系椅邓、上下級關(guān)系柠逞、客戶關(guān)系。

　　1景馁、同事關(guān)系

　　能否建立良好的同事關(guān)系板壮，是考驗員工人品的試金石。

　　雖然裁僧，我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣个束，但我們可以肯定的是，一個道德品質(zhì)低下聊疲，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣茬底。俗話說：物以類聚、人以群分获洲。一個正常的人阱表，誰愿意與人品低下的人為伍呢?所以，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當(dāng)然最爬，還必須掌握一些交際藝術(shù)涉馁。

　　首先，必須確立一個觀念：和為貴爱致。和同事相處是一件容易的事烤送。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率糠悯。要想擁有和諧的同事關(guān)系帮坚，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。因為公司是一個充滿了太明顯的競爭和利益沖突的場合互艾，影響和干擾人與人之間的親疏遠近關(guān)系的因素實在是太多了试和。好朋友之間太容易出現(xiàn)矛盾和裂痕，而這種矛盾和裂痕基本上是不可能避免的纫普，就算人的主觀上有再好的希冀也難以避免阅悍。

　　其次，必須學(xué)會尊重同事昨稼。在人際交往中节视，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此悦昵，你若想獲取他人的好感和尊重肴茄，必須首先尊重他人晌畅。要做到尊重同事但指，就必須自覺保守同事的秘密】剐ǎ總之棋凳，一句話，就是不能讓嘴巴給自己惹禍连躏。古人說“禍從口出”剩岳，在公司，這種人際關(guān)系圈子里面入热，這句話應(yīng)該被每一個人寫在自己的辦公桌上拍棕，時刻警醒自己!

　　再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾勺良。瓜葛和沖突有些是表面的绰播，有些是背地里的，有些是公開的尚困，有些是隱蔽的蠢箩，種種的不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾。同事之間有了矛盾谬泌，仍然可以來往滔韵。同事之間有了矛盾并不可怕，只要我們能夠面對現(xiàn)實掌实，積極采取措施去化解矛盾陪蜻，同事之間仍會和好如初，甚至比以前的關(guān)系更好贱鼻。

　　最后囱皿，要學(xué)會與各種類型的同事打交道。每一個人忱嘹，都有自己獨特的生活方式與性格嘱腥。在公司里，總有些人是不易打交道的拘悦，比如傲慢的人齿兔、死板的人、自尊心過強的人等等础米。所以分苇，你必須因人而宜，采取不同的交際策略屁桑。

　　我最直接的同事也就是我的同學(xué)医寿，我們的實習(xí)期間一直配合的很默契，沒有一次爭論和不滿蘑斧，工作上大家協(xié)調(diào)靖秩，沒有去想誰做的多誰做的少，我們只是在盡心盡力的完成共同的工作竖瘾，達到共同的目標(biāo)沟突。在這間公司里，我發(fā)覺我的同事們都很好捕传，這里的人際關(guān)系也很簡單惠拭，大家之間沒有那種猜疑和利益之爭，讓人感覺就好像在一個大家庭里共同生活庸论，為一個共同的目標(biāo)而共同努力职辅。

　　2、上下級關(guān)系

　　任何組織在誕生的同時都會產(chǎn)生一種關(guān)系聂示，這就是上級與下級的關(guān)系域携。一般情況下，人們在與自己同等級催什、同層次的人講話時涵亏，表現(xiàn)比較正常宰睡，行為舉止都會比較自然、大方气筋。但是拆内，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張宠默；表現(xiàn)比較拘謹麸恍；相反，在與社會地位低于自己的人講話時搀矫，就會表現(xiàn)得比較自如抹沪、自信，甚至過于隨意瓤球。

　　上下級之間的關(guān)系應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)與服從融欧，管理與執(zhí)行的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是個體引導(dǎo)群體活動達成共同目標(biāo)的一種行為卦羡。領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵是通過深遠持久的個人影響力匠璧，激發(fā)員工的主觀創(chuàng)造意愿唁盏，給員工的不是單純的壓力而是制造更多的原動力这弧，讓員工在領(lǐng)導(dǎo)刻意營造的工作氛圍中垄懂，主動工作、自愿努力拟赊〈烫遥“無規(guī)矩，無以成方圓”吸祟。管理就是制定規(guī)則和制度瑟慈，監(jiān)督并促使規(guī)則和制度有秩序地運行。管理概念中控制的成分比較大欢搜，強制執(zhí)行的色彩比較濃封豪，領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)則谴轮，教導(dǎo)或強制員工按照規(guī)則行事炒瘟，并形成習(xí)慣性機制的目的是使工作有效率地、良性循環(huán)地展開第步，保證組織的高效運轉(zhuǎn)和績效的達成疮装。企業(yè)要保證經(jīng)營的連續(xù)性，就應(yīng)該全面處理好上下級關(guān)系粘都。

　　上下級之間應(yīng)明確各自的職責(zé)廓推。作為管理者應(yīng)該懂得：下級的績效就是上級的績效，上級的核心工作就是協(xié)助下級成功翩隧，如此上下級就有了共同的目標(biāo)和利益樊展，再加上職責(zé)分明，工作起來就能夠有條不紊。同時专缠，上級和下級因為各自所處的位置不同雷酪，思考問題的角度也會有差異，如果長期缺乏交流涝婉、溝通哥力，常常會產(chǎn)生一些矛盾和隔閡，久而久之墩弯，自然會產(chǎn)生關(guān)系緊張等問題吩跋。因此，上下級之間有必要經(jīng)常相互溝通渔工，從而建立彼此間的信任锌钮。

　　建立良好的上下級關(guān)系，要有正確恰當(dāng)?shù)男睦矶ㄎ灰亍Ｗ鳛樯霞壴冢小皫熣摺敝模撠?zé)“傳道授業(yè)”脓魏，要讓下屬明確企業(yè)的核心價值觀兰吟，將企業(yè)文化滲透到思想并轉(zhuǎn)化為行動，做下級行為的標(biāo)桿和楷模茂翔。有了模范混蔼，就有了規(guī)范，企業(yè)文化就不再是空洞的理念珊燎，落地生根成為員工的行為準(zhǔn)則惭嚣，進而全面展示出企業(yè)的精

　　神風(fēng)貌。一個合格的領(lǐng)導(dǎo)還必須是一個兼職心理醫(yī)生悔政，當(dāng)員工的思想情緒偏離目標(biāo)軌道或進入盲區(qū)時晚吞，能夠走進員工的內(nèi)心世界，關(guān)注并感受員工的喜怒哀樂谋国，通過有效溝通槽地，對癥下藥來贏得員工的忠誠和信賴。

　　作為下級芦瘾，也必須認清角色給予自己恰當(dāng)?shù)男睦矶ㄎ话莆谩T工應(yīng)該把自己當(dāng)成“士兵”，以服從為天職近弟，具有“忠誠缅糟、勇敢、努力完成”等優(yōu)良品質(zhì)祷愉。在企業(yè)中窗宦，員工的使命當(dāng)然就是高效執(zhí)行赦颇，執(zhí)行力是對下屬能力的最基本要求，執(zhí)行力的缺失也是領(lǐng)導(dǎo)最不能容忍的行徑之一赴涵°灏猓“忠誠”就是忠誠于企業(yè)忠誠于使命，個人利益服從整體利益句占』ι悖“勇敢”是在工作中不把難題推給領(lǐng)導(dǎo)，敢于挑重擔(dān)甚至獨當(dāng)一面纱烘⊙罟眨“努力完成”就是把執(zhí)行貫徹到底，把事情做得有始有終擂啥。

　　良好的上下級關(guān)系能夠打造融洽和諧的團隊哄陶，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏

　　3、客戶關(guān)系

　　剛開始做業(yè)務(wù)時哺壶，我就確立一個理念屋吨，做業(yè)務(wù)就是做人，就是在鍛煉自己的語言溝通能力山宾。我喜歡我的物流管理專業(yè)(物流管理專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃書)至扰，但是前期的業(yè)務(wù)工作，是我踏入社會的地一步资锰。

自我介紹之后敢课，接下來要做的事情并不是銷售，在這個時候銷售是不可能成功的绷杜，因為客戶還沒有對你產(chǎn)生最起碼的興趣直秆，或者對你的信任還不夠，所以這個時候首先要進一步發(fā)展你與客戶之間的關(guān)系鞭盟，使客戶對你的信任有所增加圾结，這樣才有可能進入到銷售環(huán)節(jié)。

　　例如通過觀察迅速找到一些你與客戶共同的經(jīng)歷(同學(xué)齿诉、同鄉(xiāng)筝野，或者共同去過某一個地方)，找到一個話題鹃两，拉近與客戶的關(guān)系遗座。如果實在沒有找到這樣的事情，就要試著尋找一切可能與客戶產(chǎn)生友誼的聯(lián)系俊扳。

　　例如瀏覽客戶墻上的畫或者觀察桌上的照片，其目的就是要找到一個共同的經(jīng)歷猛遍，拉近你和客戶之間的關(guān)系馋记。只有與客戶之間有了一定的信任以后号坡，才有可能轉(zhuǎn)入到業(yè)務(wù)介紹的對話。如果客戶還沒有對你產(chǎn)生興趣梯醒，千萬不要急著談?wù)摌I(yè)務(wù)宽堆，一定要找出某種輕松愉快的話題，建立融洽的氛圍茸习，然后才可以進入到業(yè)務(wù)談判畜隶。

　　事實上，經(jīng)過這次的實踐号胚，證明這個理念是正確可行的籽慢，我認為，不管是什么客戶猫胁，我都會無堅不摧箱亿，每戰(zhàn)必勝，盡管這句話非常張狂弃秆，但事實如此届惋，仔細分析，我認為以情動人的銷售技巧應(yīng)該包括以下諸如方面菠赚，好的客戶關(guān)系究竟是怎么形成的?(1)具備最起碼的業(yè)務(wù)技巧脑豹，這一點不需要我多說；(2)積極衡查、樂觀的人生態(tài)度晨缴，一個好的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該極其自信，用熱情感染客戶峡捡；(3)對于一個女孩來說击碗，良好的素質(zhì)和微笑可以讓自己獲得很多意外地幫助；(4)真誠们拙、善良的心靈稍途，很多人做業(yè)務(wù)久了，一看就很精明砚婆，很勢利械拍，其實很多客戶不愿意與這樣的業(yè)務(wù)人員打交道，太累装盯。一個善良的人坷虑，他的眼睛中流露出的光芒是柔和的，光明的埂奈，能夠照亮人的心靈迄损，幾乎所有客戶都喜歡這樣的業(yè)務(wù)人員，甚至內(nèi)心不設(shè)防账磺；(5)不要提防客戶芹敌，把他們看成自己的朋友痊远、同學(xué)、師長和親人氏捞，人心是肉長的碧聪，如果我把一個年齡大一些的客戶看成了父親，年齡相差不大的客戶當(dāng)成兄弟姐妹液茎，真的從情感上對他很好逞姿，他怎么會不接納、幫助我?(6)以客戶為中心捆等，切實考慮他的工作的壓力滞造，生活的重負和心靈的疲憊，力所能及地從經(jīng)濟楚里、情感上為他著想断部。

三、頂崗實習(xí)總結(jié)

　　通過近六個周的實習(xí)班缎，我深刻的感受到自己各方面的不足蝴光，從學(xué)校里學(xué)到的知識的確不少，但是來公司后發(fā)現(xiàn)用處不大达址，一切都得從頭開始蔑祟。即便這樣，我工作的非常開心沉唠，整日彌漫在工作的氣氛當(dāng)中疆虚，使我的神經(jīng)放松，我知道工作的`過程中會遇到很多困難满葛，但我相信前途是光明的径簿，機會總會給那些準(zhǔn)備充分的人。

　　實習(xí)期間我收獲頗豐嘀韧，商務(wù)禮儀的實踐運用篇亭，例如待人接物的方式、商務(wù)人士的著裝等锄贷；合同條款的商議與確定译蒂，例如責(zé)任風(fēng)險的劃分、糾紛問題的解決谊却、付款時間與方式柔昼、合同的有效期等；讓我懂得了人與人之間是平等的炎辨，是應(yīng)該相互尊重的捕透；以上在公司的學(xué)習(xí)到的知識是無法從學(xué)校獲得的，因此我很珍惜來之不易的工作，不管將來如何激率，我都會以此為榮咳燕、以此為戒勿决，教育自己乒躺，做工作要誠實守信、敢作敢當(dāng)低缩。

　　此外嘉冒，在經(jīng)理和司機師傅的介紹下或者通過自己的觀察學(xué)習(xí)，我們還認識了很多不同的車型咆繁，如：113讳推、122、123橋的車玩般，各種(長度不同的)廂式貨車银觅，一拖二的半掛車，一拖三的半掛車坏为，前四后八究驴、前二后一等平板和半護欄車，半掛解放(雙橋)等等匀伏。

　　這次實習(xí)洒忧，讓我對貨運市場有了清楚的了解，懂得也很多貨代方面的知識够颠，也看到了貨代市場的極大發(fā)展前途熙侍，也讓我看到了貨代市場競爭的殘酷，在市場有序化中逐漸的被淘汰掉履磨，情況比較好的還可以獲得有限的生存空間蛉抓。在貨代行業(yè)的發(fā)展速度較快的同時，由于政府的法規(guī)建設(shè)滯后剃诅，市場運行機制發(fā)育不健全等等巷送，市場競爭日趨激烈，貨代企業(yè)面臨著來自多方的挑戰(zhàn)而陷于被動综苔，主要表現(xiàn)在下列幾方面：

　　(1)承運人的挑戰(zhàn)

　　不少貨代公司或者規(guī)模比較小的托運部采取短期利益行為惩系，直接把優(yōu)惠、甚至超優(yōu)惠的運價放給貨主以及一些大的辦事處如筛，運價低于貨代企業(yè)的協(xié)議價堡牡，嚴重影響了貨代企業(yè)經(jīng)濟利益，削弱了貨代企業(yè)對辦事處的競爭能力杨刨。

　　(2)貨主的挑戰(zhàn)

　　貨代企業(yè)作為貨主的代理晤柄，根據(jù)我國民法通則精神，代理人在接受委托妖胀、履行代理職責(zé)中芥颈，如無自身過失惠勒，不承擔(dān)任何責(zé)任，但在實際業(yè)務(wù)中很多貨主企業(yè)不理解法制精神爬坑，以致貨運業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題纠屋，貨主單位往往轉(zhuǎn)嫁到貨代身上，以致貨代企業(yè)目前在業(yè)務(wù)營運上冒無限的風(fēng)險盾计，而獲極微薄的利潤售担。另外，由于某些貨主單位中個別人的過分要求署辉，致使貨代企業(yè)盲目奔波族铆，無效勞動，有的甚至要求貨代企業(yè)做出違法違紀(jì)的行為哭尝，貨代企業(yè)如有怠慢哥攘，將面臨失去貨源的威脅。

　　(3)同行企業(yè)的挑戰(zhàn)

　　某些貨代企業(yè)中現(xiàn)在有一種不好的想法材鹦，明知有些做法(如接受非法辦事處的掛靠逝淹、轉(zhuǎn)借發(fā)票等)違反了政府部門對貨代行業(yè)的管理規(guī)定，也不符合行業(yè)規(guī)范侠姑，但出于自身利益考慮创橄，認為“我不做、別人也會做莽红，與其讓別人做妥畏，還不如我自己做”，形成了惡性循環(huán)安吁，互相殘殺醉蚁，敗壞行業(yè)風(fēng)。

　　上述貨運市場存在的問題鬼店，既損害了貨運代理企業(yè)的利益网棍，又破壞了公平、公開妇智、公正的市場競爭原則與貨運市場的正常經(jīng)營秩序滥玷，嚴重影響了貨運代理業(yè)的健康發(fā)展。為此巍棱，我提出以下建議：

　　1.盡快制定適合我國國情的綜合性惑畴、權(quán)威性法律、法規(guī)航徙，完善法制建設(shè)如贷；

　　2.加強部門之間的協(xié)調(diào)，明確行業(yè)分工；

　　3.允許多種體制經(jīng)營國際貨代企業(yè)杠袱，允許企業(yè)向境內(nèi)外聘用人才尚猿；

　　4.建立監(jiān)督機構(gòu)，健全監(jiān)督機制楣富，完善稅收管理凿掂，聯(lián)合工商、稅務(wù)菩彬、海關(guān)缠劝、銀行潮梯、外管等各有關(guān)行政職能部門骗灶，加大檢查、執(zhí)法力度秉馏；

　　5.盡早成立全國性的國際貨代行業(yè)協(xié)會耙旦，協(xié)助政府部門協(xié)調(diào)企業(yè)的關(guān)系；

　　6.建立國際貨代提單注冊備案登記制度萝究，特別是對分運單要加強監(jiān)管免都；

　　7.編制統(tǒng)一的教材，分層次對行業(yè)從業(yè)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)帆竹，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)绕娘、法律和道德水平；

　　8.盡快解決某些辦事處的非法經(jīng)營問題栽连。

四险领、實習(xí)心得

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)：在我的實習(xí)期當(dāng)中，有開心也有難過的時候秒紧，有難忘的事情绢陌，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服熔恢，并盡自己最大的努力去做好!我相信脐湾，事在人為，有志者事竟成叙淌。真的很感謝我的老師秤掌，我的同學(xué)，我的公司!感謝你們對我的信任和支持!謝謝你們!而我在未來的人生和工作道路上了鹰霍，我會更加努力用心的走下去……

無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院