其實(shí)是在PMcaff回答的一個(gè)問題帖池,一不小心寫開了就記錄一下吧
問題:初創(chuàng)公司,需求定稿后吭净,老板不斷更改需求睡汹,設(shè)計(jì)、開發(fā)情緒不穩(wěn)寂殉,如何協(xié)調(diào)最好囚巴?
問題描述:公司產(chǎn)品前期上線試行,用戶響應(yīng)不佳。老板和研發(fā)總監(jiān)覺得是需求和界面設(shè)計(jì)的問題文兢。接下來晤斩,在需求設(shè)計(jì)上,進(jìn)行了大量的討論和修改姆坚。說好的定稿以后澳泵,開發(fā)開始介入開發(fā),但是老板想了幾天兼呵,看著界面兔辅,又不斷的要求修改界面和交互的流程順序。設(shè)計(jì)不斷的改改改击喂,開發(fā)跟著改维苔。有時(shí)候,準(zhǔn)備上線的測(cè)試時(shí)間都在改懂昂,改的不是BUG介时,改的是需求。這讓設(shè)計(jì)和開發(fā)人員情緒很不穩(wěn)定凌彬。這種情況下沸柔,怎么協(xié)調(diào)最好?
首先铲敛,這是兩個(gè)問題:1.老板不斷變更需求2.設(shè)計(jì)和開發(fā)情緒不穩(wěn)定
其次褐澎,要想清楚問題的本質(zhì),一個(gè)一個(gè)來:
一伐蒋、老板不斷變更需求工三,怎么辦?
老板不斷變更需求的原因是什么先鱼,為什么俭正?
針對(duì)這些,我有一些方法論可以與你分享:
我遇到的情況分為大概3種:
1.偽需求焙畔,拍腦袋決定的需求掸读,后面要改(可能你不信,但是真的有D炙狻)
這個(gè)就不做贅述了,曲建菲前輩說的很對(duì)抑淫,一定要把需求分析清楚绷落,使用場景以及市場是否確實(shí)存在,如果不存在和老板說明始苇,如果確實(shí)存在砌烁,是否有改進(jìn)的空間?并做出方案。(最好有對(duì)比方案)
2.老板說:競品這樣做函喉,做的還不錯(cuò)避归,我們也要上,把這個(gè)優(yōu)先級(jí)往前提一提
這種情況應(yīng)該不少吧管呵?這里要提出做工作流程以及是否要被競品打亂自己的腳步梳毙,要分析這樣做的目的,他們有什么資源做這樣的功能捐下,我們是不是有账锹?比如競品已經(jīng)有了大部分核心用戶了,開始用戶篩選分層坷襟、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制奸柬,根據(jù)用戶的貢獻(xiàn)UGC內(nèi)容獎(jiǎng)勵(lì)不同的勛章或者物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等等。那我們是不是要上這個(gè)功能婴程?我們的核心用戶可能還沒有我們的員工多廓奕,那這個(gè)時(shí)候做獎(jiǎng)勵(lì)這種事情肯定是起不到什么激勵(lì)用戶產(chǎn)生好內(nèi)容的目標(biāo)的,因?yàn)榉捶磸?fù)復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)的都是那幾十個(gè)用戶档叔。
3.堆砌了一堆功能桌粉,發(fā)現(xiàn)用戶學(xué)習(xí)成本太大:改!功蹲蒲!能番甩!更悲劇的是還不知道怎么改!
一上來吭哧吭哧做了很多復(fù)雜的功能届搁,用戶一進(jìn)來完全懵逼缘薛。然后用戶進(jìn)來后看了一下,想過一會(huì)在研究下卡睦,再想了一下宴胧,唉沒啥用,刪了吧表锻!我們其實(shí)可以仔細(xì)想想微信的如何上功能的(張小龍絕壁是頂級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理這點(diǎn)毋庸置疑)恕齐,先從4個(gè)tab說起,從左往右分別是:微信通訊錄發(fā)現(xiàn)我的只分析發(fā)現(xiàn)這個(gè)版塊
微信2.5增加附近的人
2011年8月3日瞬逊,微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能显歧,用戶達(dá)到1500萬。到2011年底确镊,微信用戶已超過5000萬士骤。
微信3.0增加漂流瓶和搖一搖
2012年3月,微信用戶數(shù)突破1億大關(guān)蕾域。
微信4.0增加朋友圈
2012年4月19日拷肌,這一版本增加了類似Path和Instagram一樣的相冊(cè)功能到旦,并且可以把相冊(cè)分享到朋友圈。
2012年9月17日巨缘,騰訊微信團(tuán)隊(duì)發(fā)布消息稱添忘,微信注冊(cè)用戶已破2億。
首先若锁,附近的人搁骑、漂流瓶以及搖一搖有什么共同點(diǎn)?
簡單到極致拴清,誰都會(huì)用靶病,幫助用戶增加好友數(shù)量從而服務(wù)第一個(gè)tab微信(熟人社交)
大家都知道微信有些功能是可以在我的板塊里設(shè)定隱藏的
那么問題來了
為什么附近的人和搖一搖、漂流瓶不一起上口予?
為什么先上附近的人娄周,后上漂流瓶和搖一搖?
如果這些功能上了用戶沒有得到顯著的增長沪停,朋友圈還會(huì)不會(huì)上煤辨?
我抖膽猜測(cè)一下,自己的思路木张,未必對(duì):
先上附近的人微信是要做的是熟人社交众辨,線上認(rèn)識(shí)線下熟悉后繼續(xù)使用微信進(jìn)行聯(lián)絡(luò)
后上搖一搖和漂流瓶是可能是預(yù)期用戶量增長過于緩慢,其影響力無法讓微信成為下一個(gè)移動(dòng)端的QQ級(jí)的產(chǎn)品舷礼。
所以鹃彻,我假設(shè)了一下,如果搖一搖和漂流瓶沒有獲得大量的用戶妻献,微信很可能把Tinder蛛株、Meowchat等幫助用戶快速建立聊天的功能繼續(xù)加上,直到達(dá)到他們認(rèn)為微信已經(jīng)形成影響力了為止育拨。(meowchat起初有個(gè)功能谨履,現(xiàn)在沒有了,就是你可以把自己放到地球上任意一個(gè)點(diǎn)熬丧,從何那兒附近的用戶聊天笋粟,我考雅思的時(shí)候幫了我不少忙,要不我口語肯定考不到6分)
所以上功能析蝴,一定要有策略害捕。(我親自問過純銀,他說:在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的初期闷畸,會(huì)先和運(yùn)營老大規(guī)劃好運(yùn)營內(nèi)容模塊尝盼,團(tuán)隊(duì)配合非常重要)
再用社區(qū)類的產(chǎn)品舉例,初期功能一定是越簡單越好腾啥,要讓用戶一眼明白东涡,這是個(gè)啥社區(qū),上了功能倘待,運(yùn)營要引導(dǎo)用戶盡可能熟悉并使用這些功能(設(shè)計(jì)功能的時(shí)候不是想了使用場景嗎疮跑,要讓他們?cè)谀莻€(gè)場景里把功能給用上),之后在繼續(xù)迭代更新凸舵!
二祖娘、設(shè)計(jì)和開發(fā)情緒不穩(wěn)定,怎么辦啊奄?
還記得程序員砍產(chǎn)品經(jīng)理的新聞嗎渐苏?反正我是感謝我司工程師的不殺之恩的看看吧,長點(diǎn)記性菇夸!
同樣琼富,為什么情緒不穩(wěn)定?
我也做了下歸納:
1.加班庄新?因?yàn)槟銢]有想好鞠眉,你要我加班?(工程師和設(shè)計(jì)師的內(nèi)心OS大概是這樣:PM你個(gè)大SB择诈,早干嘛去了械蹋?老板要改需求你就去睡服他,叫他不羞芍!要哗戈!改!這是你的工作:煽啤NㄒА)
這種時(shí)候,一定要和工程師說明:變更了哪些需求步做,因?yàn)槭裁丛蜃兏诉@些需求副渴?要讓他明白這些需求變更的原因,讓他們理解這樣變更的好處以及原因很重要全度。(盡量少說:這是老板要改的煮剧。即使是老板讓改的也要弄明白變更的原因)至于開發(fā)周期,一定要和他們商量的好将鸵,需要多少開發(fā)時(shí)間勉盅?(你說工程師偷懶,本來2天的活他非說5天才可以顶掉,不要這么想草娜,有時(shí)候情況真的比你想的要復(fù)雜很多!)如果時(shí)間有限痒筒,需要增加幾個(gè)人才能完成宰闰?是否可以找外包茬贵?這些你必須了解清楚并盡可能的解決,讓他們專注做事就好移袍。最后還得留好測(cè)試時(shí)間解藻,最終結(jié)果好才是真的好,結(jié)果不好全白搭葡盗。(謹(jǐn)記:一定要盡力幫團(tuán)隊(duì)爭取資源)
插一句:我?guī)蚷OS團(tuán)隊(duì)爭取了明年1月份北京參加swift的講座螟左,我在微博看到了,分享到了開發(fā)群里觅够,告訴開發(fā)負(fù)責(zé)人胶背。負(fù)責(zé)人很感謝我。
2.精神層面喘先,感覺自己的勞動(dòng)成果不被尊重G鳌(工程師:臥槽,搞了那么久窘拯,你TM一句話砸抛,我三天都白干。怎么辦树枫?不改直焙!設(shè)計(jì)師:PSD都TMD10來個(gè)分組了,老板覺得這個(gè)好看砂轻,那個(gè)也不錯(cuò)奔誓,運(yùn)營覺得這樣好運(yùn)營,PM說這樣用戶體驗(yàn)才是最好搔涝。)
其實(shí)吧厨喂,工程師和設(shè)計(jì)師心里也明白,工作嘛庄呈!改是正常的蜕煌,但是你都不去想清楚就要改,完全不顧及他們的感受诬留,你可以不懂技術(shù)斜纪,不懂設(shè)計(jì),但是你不能不尊重他們的勞動(dòng)成果文兑。
但是如何尊重他們的勞動(dòng)成果呢盒刚?
首先,盡心盡力的做好產(chǎn)品規(guī)劃以及調(diào)研绿贞,每個(gè)版本優(yōu)化哪些功能因块,上什么新功能?設(shè)計(jì)稿什么時(shí)候可以確認(rèn)籍铁?(都要和他們商量)
其次及時(shí)響應(yīng)工程師的問題涡上,無論是郵件還是QQ群微信群趾断!不要不耐煩,我一般在任何時(shí)候都會(huì)第一時(shí)間回復(fù)工程師的問題吩愧,不清楚也要給與回復(fù)(告訴他這個(gè)地方稍等晚點(diǎn)給你答復(fù))讓他覺得他不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗歼冰。我是時(shí)刻和你在一起的。(一定要有耐心耻警,即使之前說過也仔細(xì)在說一遍,一定要允許其他人犯錯(cuò))
最后還有一個(gè)大招甸怕,拼了甘穿!
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