書評《靠譜》

工作初期，我遇到了可能大部分年輕人都存在的問題英支。跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時哮伟，經(jīng)常因為講話思路不清晰，顧慮太多澈吨，一句簡單的話，我費了半天勁進行鋪墊谅辣，結(jié)果是卻招來領(lǐng)導(dǎo)劈頭蓋臉的批評：“小王，你到底想講什么柏副？”這搞得我一臉蒙逼蚣录。

因此，再次向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時萎河，我都會格外小心蕉饼。敲門前玛歌，我都先把講的思路在腦子過一遍，才敢進去创肥。由于始終沒法改掉講話習(xí)慣值朋，總是顧忌內(nèi)容表述得不夠充分∽虻牵可越是這樣，越挨批評篙骡。

我意識到我講話亂，可能是自己的邏輯思維差的緣故尿褪。后來得湘，我也買了關(guān)于邏輯學(xué)方面的書籍，嘗試去理解淘正。

苦啃了一段時間邏輯學(xué)，我感覺一點作用都沒有鸿吆，沒法解決我現(xiàn)實的問題。這就像“殺雞用牛刀”蕉毯，不切合實際思犁。

不久前，我看《靠譜》這書后激蹲。我終于找到了答案。

要想讓別人聽得懂学辱，怎么說話环形？我想這里的意思是說，對方能夠在最短的時間里能夠迅速捕捉到你的講話的中心思想着降。

演講技巧里也有類似的表述——“7秒法則”。當(dāng)你在臺上演講時任洞，演講者在7秒之內(nèi)開門見山，亮明觀點交掏，讓聽眾迅速明白演講主旨。

本書第一章首先講得是“溝通技巧”钱骂。可見见秽，溝通技巧在工作中扮演的角色是何其關(guān)鍵讨盒。我們可以試著想象，無論生活還是工作返顺，我們是不是何時何地都離不開溝通。辦公室同事交流要溝通振乏，向老板匯報要溝通，跟客戶銷售要溝通昆码，與其他公司談判要溝通邻储，還有等等一系列需要講話的時機與場合。

那么脓匿，話說回來宦赠。溝通能力的強弱也決定了這一切的走向米母，是蒸蒸日上還是每況愈下毡琉。這是個問題。

有幾個溝通技巧慧耍，它們就蘊含著我苦苦求索的思維邏輯丐谋，通俗易懂，完全可以幫助我們提高溝通能力号俐。

1.直奔主題，結(jié)論先行吏饿。

“請先從結(jié)論開始說≡沙”我們要改掉學(xué)校老師教我們說話方式——“演繹法”许布。“因為這樣杂曲，所以那樣∏婵保”這是按照事物的前因后果說話颖榜。

請看下我們十分熟悉的數(shù)學(xué)推導(dǎo)。首先掩完，有 a 和 b；其次欣硼，a+b 等于 3恶阴；再其次豹障，b 大于 2焦匈；所以，a 小于 1（結(jié)論）缓熟。我們在這樣的思維模式中轉(zhuǎn)悠了20年多年，根深蒂固荚虚！

結(jié)果籍茧，答案就在這！

打破思維慣性寞冯，要的就是結(jié)論先行。這就不得不說 PREP 模式俭茧。PREP 法是一種“先講結(jié)論”的方法漓帚。PREP 由以下英文單詞的首字母組成。POINT =結(jié)論REASON =依據(jù)EXAMPLE =具體事例POINT =重申結(jié)論后結(jié)束尝抖。

我在學(xué)習(xí)演講時，也經(jīng)常用到這個模式萧求。試想下，如果我們運用“PREP模式”進行匯報工作穆端，會有什么樣的效果，我們的領(lǐng)導(dǎo)會不會更滿意呢麻惶。

2.用事實說話距误，言而有物。

我們常說茉贡，“凡是講個根據(jù)”产阱，即事實。我們所講得事實通常包括：真實發(fā)生的案例块仆，社會調(diào)研构蹬，數(shù)據(jù)分析王暗。在我們提出一個觀點后，是需要用若干個事實來支撐庄敛。只有言而有物俗壹，才能打動人。

如果我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的過程中中心思想明確藻烤，但是佐證的內(nèi)容都是自己憑空臆想绷雏，或者是空洞的理論闡述。那么涎显，這給人的感覺就三個字期吓，“想多了”讨勤。因此潭千，將一些憑感覺想到的問題落實在事實上刨晴，變成清晰明確的“證據(jù)”路翻，更容易讓人理解和信服亿驾。

3.了解期望莫瞬，超出預(yù)期

首先郭蕉，我們要正確地理解對方真正想看到什么旁振。小A剛?cè)肼氁荒辏ぷ鞒錆M激情吉嚣。后來尝哆，他被分到一個項目組。對于工作的事规阀，他一如既往谁撼，也超前完成一些的工作彤敛。沒想到墨榄，他向項目組長匯報的時候袄秩，卻遭到了批評之剧。因為背稼，項目組長不需要小A做這些事蟹肘。

這就是我們完全不了解上級需要我們干什么的時候帘腹，盲目超出上級預(yù)期阳欲。結(jié)果球化，落個吃力不討好的結(jié)果筒愚。

在這種不被告知的情況下锨能，我們可以先去請示工作址遇，了解上級的要求秃殉，達到什么目的钾军，什么時限完成之后吏恭，我們再采取行動也不遲樱哼。根據(jù)跟上級的期望搅幅，我們完全有能力取得超出預(yù)期結(jié)果茄唐。

所以沪编，任何工作都需要與人的溝通。要把握對方的期望值纳令，并不時地給出超出對方期待的答案平绩。