大家好，我是野貍灌危，一個(gè)致力于成為三級拆書家的新媒體人勇蝙，今天來過2-3产雹。
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
在跟隨我完成本次RIA學(xué)習(xí)后翁锡，學(xué)習(xí)者能夠運(yùn)用三步法表達(dá)感謝，在向別人表達(dá)感激時(shí)瘟判，不僅只會說“謝謝”荒适，而是能與對方親密交流开镣，加深關(guān)系邪财。
分組质欲，分發(fā)拆頁。
【圖書介紹 2<分鐘】
F：今天帶來的是一本在溝通領(lǐng)域非常出名的書怎憋，叫《非暴力溝通》绊袋。作者馬歇爾?盧森堡博士有50多年的非暴力溝通實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)铸鹰，書中有很多豐富的事例供我們學(xué)習(xí)。
A：它常年占據(jù)溝通類書籍排行榜榜首展姐，不僅是因?yàn)樗膶?shí)用性和可操作性圾笨，區(qū)別于其他溝通書籍逊谋，它最突出的優(yōu)勢是，引導(dǎo)人們挖掘?qū)Ψ胶妥约旱男枨蟮瘛⒏惺芎推谕P(guān)注的是人穗熬。
B：在工作生活中唤蔗，我們想關(guān)心一個(gè)人，他卻會理解成我們在抱怨和指責(zé)箱季；和家人之間常疏于交流棍掐，生氣或者感激，可能還不好意思說出來掘殴，甚至出現(xiàn)誤會奏寨。
通過學(xué)習(xí)非暴力溝通鹰服，我們可以更好地表達(dá)感受和需求。不僅可以和家人套菜、朋友舔涎、同事更好地溝通，還能把長期積累的分歧和爭議慢慢化解嚎于，關(guān)系更和諧于购。
【R】
閱讀原書拆頁 2分鐘 下面給大家閱讀拆頁知染。閱讀完畢的小伙伴可以示意我一下，謝謝嫌吠。請大家開始閱讀吧。
用非暴力溝通的方式表達(dá)感激時(shí)凭戴，我們只是為了慶祝他人的行為提升了我們的生活品質(zhì)么夫，而不是想得到任何回報(bào)肤视。
非暴力溝通表達(dá)感激的方式
非暴力溝通表達(dá)感激的方式包含三個(gè)部分：
1.對方做了什么事情使我們的生活得到了改善；
2.我們有哪些需要得到了滿足腐螟；
3.我們的心情怎么樣遭垛？
在表達(dá)感激時(shí)操灿，這三個(gè)部分的先后次序并不重要趾盐；有時(shí)小腊，我們甚至可以通過微笑或說聲“謝謝”來表達(dá)這三個(gè)部分秩冈。然而，如果我們要確保對方能夠明白我們的意思丹锹，那么芬失，用語言具體地描述這三個(gè)部分是值得的。以下是我和一個(gè)非暴力溝通研討班參加者的一段對話租漂。在對旖中哩治，我試圖理解他為什么要贊揚(yáng)我。
參加者：（在研討會結(jié)束后走近我）“馬歇爾憔杨，你真了不起驾孔！”
馬歇爾：“我想知道你為什么這么說⊙叮”
參加者：“為什么呢荆虱？”
馬歇爾：“在我的一生中朽们，人們用各種各樣的話來評價(jià)我。這對我并沒有多大的幫助菜枷。我需要更多的信息來理解你的評價(jià)啤誊∮德Γ”
參加者：“什么樣的信息？”
馬歇爾：“首先牡昆，我想知道摊欠，我做了什么，你認(rèn)為對你的生活有幫助铅协？”
參加者：“哦狐史，你聰明過人〔园兀”
馬歇爾：“也許這又是一個(gè)評價(jià)姜贡。我還是不清楚我做了什么對你有益的事情∠ê矗”
她想了想余耽，然后拿出筆記本苹熏，指著其中的兩段話說：“就是這兩點(diǎn)。你今天在研討班中提到它們袱耽「煞ⅲ”
馬歇爾：“哦，你很欣賞這兩個(gè)觀點(diǎn)蔬崩〔笫睿”
參加者：“是的自点÷鋈茫”
馬歇爾：“聽到這兩個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，你的心情怎么樣术唬？”
參加者：“我感覺一陣輕松滚澜，對將來更有信心了。”
馬歇爾：“現(xiàn)在塘淑，我想知道存捺，這兩個(gè)觀點(diǎn)使你什么樣的需要得到了滿足曙蒸？”
參加者：“我沒法和兒子溝通。他今年18歲了肖油。我一直盼望著能有辦法和他溝通师倔，你今天的這兩個(gè)觀點(diǎn)給我很大的啟發(fā)∑；郑”
這樣显拳，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要杂数。我很高興自己幫到了她揍移。如果她一開始能夠以非暴力溝通的方式表達(dá)感激反肋，她也許就會說：“馬歇爾，當(dāng)你提到這兩個(gè)觀點(diǎn)時(shí)（讓我看她的筆記本）罕邀，我很欣喜养距，感到將來有盼頭了，我一直在尋找和兒子溝通的辦法肾胯，這兩個(gè)觀點(diǎn)給我很大的啟發(fā)∨戮矗”
【I】拆書家講解引導(dǎo) 4分鐘
拆頁的主要內(nèi)容帘皿，是讓大家學(xué)會表達(dá)感激。
首先請大家想一下虽填，你為什么要道謝斋日？為什么有些事情發(fā)生后墓陈，你覺得自己該道謝？很重要的原因是贡必，我們希望加深與對方的關(guān)系仔拟。你想讓他知道你的感激之情，維持和對方的良好關(guān)系科侈。
那么你平時(shí)是怎樣對家人炒事、同事、朋友表達(dá)感激的呢权薯？
對同事欲侮，很可能就是“謝謝”“非常謝謝”等各種肋联；
對家人，咱可能連謝謝都羞于說出口韧涨。
和朋友之間呢，可能一個(gè)么么噠或者比心的表情虑粥，就搞定了娩贷！連一個(gè)字兒都不說的情況都是有的。
你用上面的這些方法之后茁瘦，你們的關(guān)系有所加深嗎储笑？對方的表現(xiàn)是怎么樣突倍，他理解你了嗎？他表現(xiàn)得很開心嗎焊虏？
生活中確實(shí)是這樣的窄陡，我們想妥帖地表達(dá)感激跳夭，但是話一說出口，總感覺沒說到位润歉。有時(shí)颈抚，對方還可能會覺得你的謝意不真誠，雙方產(chǎn)生誤會贩汉。
比如匹舞，書中有一個(gè)例子赐稽。說是有一幅畫浑侥，畫的內(nèi)容是這樣的：
一位印第安人對另一位說寓落，看著荞下，我現(xiàn)在用現(xiàn)代心理學(xué)來調(diào)教馬！接著考蕾，他領(lǐng)他的朋友走近他的馬肖卧，大聲地說道：“我的馬是整個(gè)西部最快、最勇敢的馬塞帐！”那匹馬聽后葵姥，十分悲傷句携，喃喃自語：“怎么辦呢？我的主人拋棄了我削咆，他買了另一匹整個(gè)西部最快拨齐、最勇敢的馬瞻惋！”
其實(shí)生活中這種烏龍事件不少援岩。如果印第安人學(xué)過拆頁中的方法享怀，他可以換個(gè)做法凹蜈，首先拍著自己的馬仰坦，然后面帶驕傲地說，“你看我這匹馬玫霎，陪著我走南闖北庶近，跑得又快又勇敢鼻种，我想去哪兒都沒問題沙热，特有面子篙贸，特有安全感。它就是天下最快最勇敢的馬”敷鸦。這樣扒披，這匹馬絕對不會想多兔甘，反而會非常高興谎碍。
所以下面我們來看一下這個(gè)方法具體的套路是怎樣的：
第一、說出對方做了什么洞焙。
第二蟆淀、說出對方做的事帶來的成果。（這個(gè)成果可能滿足了我的某種需求澡匪，也可能是對社會等產(chǎn)生了好的影響熔任，比如公益事業(yè)等。）
第三唁情、說出根據(jù)這個(gè)結(jié)果疑苔，我產(chǎn)生的感受，也就是我的心情甸鸟。
可以總結(jié)為一個(gè)公式：
1惦费、xxx兵迅。2瞧省、你做的xxxx交洗。3构拳、我很xxx（你的感受）
4掰茶、因?yàn)樗鼛椭?其他某人/某事盐碱，解決了xxx問題
5、您的做法真的幫了很大忙暖混。謝謝收擦！
注意泪勒，我們一定要說出，對方的行為滿足了什么需求送淆。
因?yàn)楹芏鄷r(shí)候撞羽，我們只說自己的心情，比如我好高興呀邻奠，我真激動，對方會覺得和我有啥關(guān)系？人都是這樣的碑隆，更關(guān)心和自己有關(guān)的事，只有把對方做的事劫狠、和你的需求扬舒、你此刻的心情聯(lián)系起來愧薛，你的認(rèn)可會增加他的自我滿足感，他才能感受到你的感謝的誠意。
他開心了，自然也會對你產(chǎn)生好感趾疚。你們的關(guān)系因此也能得以加深赡磅，他也會真正地替你開心。
下面我舉個(gè)例子节值，讓大家更好地了解這樣的說法的好處：
前幾天我姐給我轉(zhuǎn)了一筆錢须肆，然后附加上兩個(gè)字，“謝謝”宛徊。我一下就懵了。啥？我干嘛了库物？為啥給我錢？看到“謝謝”兩個(gè)字，我各種猜測沟绪，難道我得罪她了辈毯？回想一下確實(shí)沒有別的事钝凶，應(yīng)該是讓我給她買護(hù)膚品的錢吧哟沫。
如果她一開始就說肿嘲，“妹封救，謝謝你！你給我買護(hù)膚品和化妝品，我可以跟著你學(xué)，形象上好一些键俱，上班就能更自信一點(diǎn)党觅。拜托你了哦，我真的很期待募胃！”
我可能早搞懂她的意思了，也不至于亂猜。
【A3】促動參與 2分鐘
下面我們就通過一個(gè)具體的場景状勤，來練習(xí)一下這個(gè)表達(dá)感激的方法吧辛友。
情況是這樣的日缨，某公司職員小王尚卫，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)怎爵，業(yè)績優(yōu)秀乞旦，但是入職公司已經(jīng)一年了，除了轉(zhuǎn)正調(diào)薪之外符喝，沒有漲過工資描馅。領(lǐng)導(dǎo)換了兩任，和他一起進(jìn)公司的人烤黍，都漲了好幾次了跟啤，他卻一點(diǎn)動靜都沒有泛啸。
最近小王調(diào)到一個(gè)新項(xiàng)目聚请，有了新的領(lǐng)導(dǎo)---老張矾兜。這個(gè)項(xiàng)目是小王擅長的內(nèi)容桐玻，老張對他期望很高敞峭。但是小王情緒卻不高漲。他的業(yè)績本來很優(yōu)秀宛官，最近卻不斷下滑，甚至還和同事透露過想回老家發(fā)展胡控。
老張給了他一些工作和人際處理上的指點(diǎn)，小王又恢復(fù)了積極的工作狀態(tài)哼转，還得到了升職加薪。某一次慶功宴套像，小王對老張表示感謝：“張總，謝謝您制跟！太感謝了！我一定好好工作甥雕！”老張的反應(yīng)很一般峭弟，只是淡淡地說：“沒事，都是我該做的俯在□卫郑”
下面5分鐘的時(shí)間討論浅侨，怎樣道謝能讓小王的感激之情表達(dá)得更有誠意挨决，讓老張更高興喻奥？然后再用5分鐘舶赔，請大家分配角色，一個(gè)人扮演小王竟纳，一個(gè)人扮演老張撵溃，進(jìn)行對話演練。最后我會請一個(gè)小組起來進(jìn)行演練锥累。請大家開始吧征懈。
好的，謝謝xx和xx的展示揩悄，很精彩卖哎。
相信通過討論和演練，大家對拆頁中的技能有了更深的了解删性。其實(shí)亏娜，這個(gè)方法，不是只能用在職場蹬挺。無論你遇見什么情況维贺，如果需要道謝，你就可以靈活運(yùn)用這種方法巴帮。
但是也要結(jié)合實(shí)際情況溯泣，如果你只是跟同事借了一支筆，就沒有必要把她的行動再敘述一遍榕茧，一句簡單的謝謝垃沦，足矣。當(dāng)你需要加深兩人的關(guān)系用押，你有必要去使用這個(gè)技巧的時(shí)候肢簿，你能夠快速運(yùn)用，這就夠了蜻拨。把它內(nèi)化成你的能力池充，而不是拿出來顯擺的技巧，我們就能更游刃有余缎讼。
【老師點(diǎn)評】
老師：jacky
評語：I的方法提取是好的收夸，然后所有的講解都圍繞這個(gè)方法來講。包括例子等血崭。不斷強(qiáng)化卧惜。如果是反例也可以這樣厘灼，比如哪一個(gè)步驟沒做到，有什么影響序苏。
