文 | 夏鳶
給予別人越多赚爵，越能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想棉胀；越是努力成為讓人放松的人，別人越希望和你交往冀膝⊙渖荩——《共情式溝通：如何讓溝通具有穿透人心的力量》
人與人之間的溝通是很微妙的。
現(xiàn)在回想一下窝剖，你有沒有這樣的經(jīng)歷麻掸？當(dāng)你在溝通的時(shí)候，或者是和別人探討一件事情的時(shí)候赐纱，或者是在教育孩子的時(shí)候脊奋，你說出的話，對(duì)方很難聽從你疙描，或者說對(duì)方不太認(rèn)同你的想法诚隙，從而會(huì)導(dǎo)致你們溝通失敗，甚至是導(dǎo)致你們雙方陷入生氣起胰、不知所措的地步最楷。
我想每個(gè)人多多少少都會(huì)存在溝通方面的問題，但卻始終找不到原因和解決的方法待错。遇到問題就要去解決問題籽孙，當(dāng)我看到了《共情提問》這本書后，才恍然大悟火俄。原來導(dǎo)致溝通失敗的原因是在于你沒有一個(gè)好的提問方式犯建。其實(shí)這就好比給對(duì)方推薦好書，讓他跟你一起學(xué)習(xí)一樣瓜客，你想要影響對(duì)方适瓦，但是方式方法如果不好好斟酌的話，對(duì)方也許是不會(huì)跟你一起行動(dòng)的谱仪。
所以玻熙，在溝通的時(shí)候，想要對(duì)方認(rèn)同你疯攒、相信你嗦随，不能靠命令，要靠智慧敬尺，這個(gè)智慧就是提問枚尼，一個(gè)好的提問方式是非常重要的贴浙。
這本書的作者是谷原誠，他是日本未來綜合法律事務(wù)所的合伙律師署恍。積累了企業(yè)法務(wù)崎溃、交通事故等各種復(fù)雜的案件處理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)鍛煉出過人的提問力盯质、談判力以及辯論力袁串。并著有《問對(duì)了，才能解決問題》呼巷、《魔鬼交涉術(shù)》等書囱修。他的這本《共情提問》主要就是教會(huì)我們?nèi)绾瓮ㄟ^共情的力量去博取他人的好感、引導(dǎo)他人的行動(dòng)朵逝、以及在這樣的激勵(lì)下，改善自己的說話和提問的方式乡范。當(dāng)你看完這本書后配名，你就能擁有高情商的提問技巧，從而幫助你搞定工作和生活中的繁雜棘手的難題晋辆，最終你會(huì)看到一個(gè)不一樣的自己渠脉。
1 什么是共情？
看到“共情”這個(gè)詞瓶佳，我的腦海中馬上想到了《陳情令》里面的一個(gè)場(chǎng)景芋膘，就是魏無羨要了解當(dāng)年義城發(fā)生的事情，他可以用一種叫做共情的方式走進(jìn)阿菁的內(nèi)心霸饲，去跟隨阿菁去回憶當(dāng)時(shí)的過往为朋。其實(shí)這個(gè)詞也是在最近幾年才慢慢開始流行的，與其說是這個(gè)詞流行厚脉，不如說是現(xiàn)在的一種社交能力很流行习寸、很重要。
那么共情到底是什么意思呢傻工？其實(shí)理解起來非常簡(jiǎn)單霞溪，共情，也可以譯作為移情中捆，指的是一種能設(shè)身處地體驗(yàn)他人處境鸯匹，從而達(dá)到感受和理解他人的情感。
擁有這種能力的人泄伪，不管是在與他人進(jìn)行溝通殴蓬，還是想通過自己的力量去影響他人一起做事，都是事半功倍的蟋滴，因?yàn)檫@種能力是一種高情商的表現(xiàn)力科雳，要通過很多經(jīng)驗(yàn)的積累根蟹，以及細(xì)心地觀察他人才可以做到。所以想要鍛煉自己的這項(xiàng)能力糟秘，就應(yīng)該有一顆同理心简逮，不要什么事情都先考慮自己，要多站在對(duì)方的角度去思考問題尿赚，要真正能了解到對(duì)方的真實(shí)需求和想法散庶，只有這樣，你們?cè)跍贤ㄟ@件事上凌净，才會(huì)達(dá)成共識(shí)悲龟。最終的結(jié)果就是大家都開心，彼此都更加信任和認(rèn)同對(duì)方冰寻。
2 六個(gè)基本提問要素须教，問出所有想知道的信息
了解了什么是共情，那么接下來就要說一下具體應(yīng)該如何做到共情斩芭。因?yàn)樵蹅兠鎸?duì)的溝通對(duì)象都是不一樣的轻腺，所以每個(gè)人的提問方式可能都會(huì)不一樣，但還是要遵循兩大提問方式去進(jìn)行擴(kuò)展划乖，一個(gè)就是開放式問句贬养，另一個(gè)就是封閉式問句。在這兩大提問方式的前提之下琴庵，還需要掌握6個(gè)基本提問要素误算，這個(gè)要素就是大家都熟悉的“5W1H工具”（What——什么、Who——誰迷殿、When——什么時(shí)候儿礼、Where——哪里、Why——為什么庆寺、How——怎么）蜘犁，這個(gè)工具是寫文章的基本要素，也是收集信息止邮、獲取信息的基本要素这橙。
其實(shí)這個(gè)工具還有一個(gè)好處，就是可以用來復(fù)盤自己的計(jì)劃和目標(biāo)导披，比如我報(bào)名了一個(gè)課程屈扎，我為什么要報(bào)名，我要如何分配時(shí)間去學(xué)習(xí)撩匕，當(dāng)我學(xué)完之后鹰晨，我的收獲是什么，給我的啟發(fā)以及下一步行動(dòng)又是什么。
所以模蜡，一個(gè)好的工具漠趁，不僅僅能夠幫助我們收集問題的信息，也能夠幫助我們更加了解自己忍疾。溝通也是這樣闯传，因?yàn)闇贤▽?duì)象的不同，我們?cè)跍贤ㄇ奥倍剩攘私鈱?duì)方的處境甥绿、心態(tài)，以及需求则披。然后根據(jù)這些去調(diào)整你的提問模式共缕，想讓對(duì)方多思考、多分析的話士复，就用開放式的問句图谷，你們沒準(zhǔn)還能一起討論；如果是想讓對(duì)方給出滿意的答案的話阱洪，直接用封閉式問句就好了便贵。
有時(shí)溝通說難也難，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單澄峰。其實(shí)感受最重要嫉沽，你說出的話辟犀，做出的事情俏竞，要讓對(duì)方感到舒服，也就是說要在乎對(duì)方的感受堂竟，然后再去進(jìn)行提問與對(duì)話魂毁。
共情，是我們每個(gè)人都需要去修行的一件事出嘹。
3 五個(gè)提問力席楚，幫助你秒變高情商
在書中的2-6章，也就是這本書的精華部分税稼，作者細(xì)致的講解了5大提問力烦秩，它們分別是：博取好感、操控行動(dòng)郎仆、激發(fā)成長只祠、主導(dǎo)討論和改變自己。
下面來具體說說這些提問力是如何讓你秒變高情商的吧扰肌。
3.1 贏得好感的六個(gè)方法
在第二章里講到抛寝，博取好感的六大法則是：外表的魅力、相似性、稱贊盗舰、單純曝光效應(yīng)晶府、合伙和聯(lián)合。
這里比較難的就是要學(xué)會(huì)稱贊對(duì)方钻趋，因?yàn)槟愕弥廊绾伍_口說話才能讓對(duì)方有一個(gè)好的接受度川陆，以及要體會(huì)到對(duì)方的感受。
之前看過很多本書里面都有講到了稱贊的重要性爷绘，比如《高情商聊天術(shù)》這本書中书劝，作者給出了一個(gè)贊美的表達(dá)句式：感受+關(guān)系。這個(gè)意思就是說土至，你所贊美的內(nèi)容购对，是既可以讓你更了解對(duì)方的感受，也能夠增進(jìn)你們彼此之間的感情陶因，可以進(jìn)一步拉進(jìn)你們的關(guān)系骡苞。
贊美其實(shí)就是稱贊，一個(gè)好的贊美楷扬，遵循的本質(zhì)規(guī)律就是真誠解幽，心中要時(shí)刻有對(duì)方。每個(gè)人都需要被稱贊烘苹，這個(gè)稱贊不是阿諛奉承躲株，也不是虛偽，是要發(fā)自真心镣衡，當(dāng)你稱贊對(duì)方的時(shí)候霜定，對(duì)方會(huì)提高對(duì)你的評(píng)價(jià)，他的自尊心也會(huì)同時(shí)得到滿足廊鸥。在這個(gè)過程中望浩，他也會(huì)對(duì)你進(jìn)行好的反饋，這些都是一個(gè)正向的循環(huán)惰说，你和溝通的對(duì)象磨德，都能夠獲得彼此的好感度，這就是雙贏的結(jié)果吆视。
可以給自己制訂一個(gè)小目標(biāo)典挑，定期去稱贊你心中一直想表白的人吧，絕對(duì)會(huì)有不一樣的收獲啦吧。
3.2 激發(fā)成長的三個(gè)重點(diǎn)
想要激發(fā)他人的成長您觉，其實(shí)最簡(jiǎn)單的做法就是先讓自己成長起來，不管是自己面對(duì)工作丰滑、生活顾犹、家庭還是孩子倒庵，都要有一個(gè)自己的內(nèi)驅(qū)力，在這個(gè)內(nèi)驅(qū)力的引導(dǎo)下炫刷，你才能說服他人擎宝，或者說別人才能認(rèn)同你的觀點(diǎn)以及想法。
在書中的第四章里浑玛，作者講到了提出怎樣的問題绍申，孩子就可以聽話，就可以發(fā)奮用功的學(xué)習(xí)顾彰。因?yàn)樽约阂灿袑殞毤模m然現(xiàn)在才剛剛1歲，但是未來的路還是很長的涨享，提早看一些有關(guān)育兒方面的內(nèi)容筋搏，自己也會(huì)受益，也會(huì)成長厕隧。
那究竟是什么樣的問題呢奔脐？這里有三個(gè)重點(diǎn)：第一個(gè)是肯定對(duì)方的意見；第二個(gè)是站在對(duì)方的立場(chǎng)吁讨，思考該怎么得到對(duì)方想要的結(jié)果髓迎；第三個(gè)是讓對(duì)方自己找出答案。這三個(gè)提問的重點(diǎn)不僅僅是讓孩子聽話的法寶建丧，也是激發(fā)他人和自己成長的法寶排龄。
這里很明確的告訴了你要如何做，那就是先要肯定對(duì)方的意見翎朱，不管是成人還是小孩子橄维，都是有自尊心的，我們不能隨意傷害他人的自尊心闭翩，有了不同的意見是很正常的挣郭，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都是不一樣的個(gè)體迄埃。在肯定了對(duì)方的意見后疗韵，就要站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度去思考這個(gè)問題，并給出對(duì)方想要的結(jié)果侄非，我們可以做一個(gè)好的傾聽者和反饋者蕉汪，在這個(gè)過程中，不要用自己的意見束縛對(duì)方逞怨，要給對(duì)方足夠的空間和時(shí)間者疤，我們要幫助對(duì)方，讓他自己找到最終想要的滿意答案叠赦。
就比如說孩子的學(xué)習(xí)吧驹马，我們作為家長革砸，要關(guān)注他們的想法，傾聽他們的意見糯累，并給出一個(gè)讓雙方都能接受或者認(rèn)同的解決方案作為參考算利，最后告訴孩子，你要自己去思考要如何學(xué)習(xí)泳姐，才能獲得更好的收獲效拭。
這就是激發(fā)成長，在激發(fā)他人成長的過程中胖秒，自己也是經(jīng)歷了一次洗禮缎患、一次修行，同時(shí)阎肝，也收獲了一份高情商的提問寶典挤渔。
3.3 人生成功的三大法則
在本書的最后一個(gè)章節(jié)，作者講到了人生成功的三大法則：第一個(gè)是設(shè)定目標(biāo)风题；第二個(gè)是采取行動(dòng)蚂蕴；第三個(gè)是堅(jiān)持到底。
想要做成一件事情的前提是什么俯邓？就是要先明確自己的目標(biāo)骡楼，設(shè)定目標(biāo)的方法也是可以用到“5W1H”這個(gè)工具的，把你想要實(shí)現(xiàn)的愿望都寫下來稽鞭，然后根據(jù)實(shí)際需求去制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期限鸟整，因?yàn)椴豢赡茏屇銦o止境的做下去。當(dāng)你制定好了期限以后朦蕴，就可以制定具體的執(zhí)行步驟了篮条，接下來要做的事情就是堅(jiān)持到底把這件事情完成好。
比如我現(xiàn)在做的事情吩抓，就是非常明確的目標(biāo)涉茧，那就是通過持續(xù)閱讀輸入，持續(xù)寫作輸出疹娶，去記錄自己的感悟伴栓，把學(xué)到的東西、心得體會(huì)分享給他人雨饺，為他人賦能钳垮。對(duì)于我自己來說，在這個(gè)過程中额港，隨時(shí)進(jìn)行自我反思饺窿、進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，把學(xué)習(xí)這件事做到正向的一個(gè)循環(huán)移斩，這也是對(duì)自己的反饋與收獲肚医。
4 寫在最后
以上绢馍，就是這本書給我?guī)淼男牡皿w會(huì)與收獲。除了上面總結(jié)的3個(gè)提問力肠套，書中還具體講解了其他2個(gè)提問力的方式方法痕貌，大家可以去書中尋找相應(yīng)的答案。
每個(gè)人都想擁有高情商糠排，因?yàn)楹瓦@樣的人說話舵稠，彼此都能感到舒服，只有在開心愉悅的氛圍下入宦，做起事情來才會(huì)事半功倍哺徊，才會(huì)讓他人信任和認(rèn)同自己。
如果你也想獲得高情商的操作方法乾闰，也想通過自己的力量去影響他人的話落追，就一起來看《共情提問》這本書吧。永遠(yuǎn)都要記住一句話涯肩，那就是想要影響別人轿钠，靠的不是命令，而是智慧的提問病苗。
共情有助于我們維持平衡和洞察疗垛，并教會(huì)我們?nèi)绾巫龀鱿鄳?yīng)的改變，讓我們放下預(yù)判硫朦，帶著開放的心態(tài)和頭腦進(jìn)入到關(guān)系當(dāng)中贷腕。——《共情的力量》
作者：夏鳶咬展，一個(gè)來自北京的85后可愛寶媽泽裳，熱愛手帳、閱讀破婆、古風(fēng)涮总、攝影的慢熱天蝎一枚，懷抱著一顆溫暖的心挑戰(zhàn)自我祷舀，喜歡一切文藝且美好的事物瀑梗。力求成為一個(gè)會(huì)運(yùn)營的寫作人，以追求夢(mèng)想為己任蔑鹦。
