最近打開(kāi)蘋果官網(wǎng)蜘矢，偶遇提示打開(kāi)Apple Store App。

點(diǎn)開(kāi)一看敢靡，發(fā)現(xiàn)里面大有來(lái)頭。

Apple Store苦银，它是一款蘋果產(chǎn)品自帶的App啸胧，它在App Store的應(yīng)用介紹：

Apple Store App 能讓你以更具個(gè)性化的方式購(gòu)買最新 Apple 產(chǎn)品和配件。根據(jù)你擁有的 Apple 產(chǎn)品獲得推薦幔虏。了解哪些配件與你的設(shè)備兼容纺念。從當(dāng)前所用的 iPhone 輕松升級(jí)為新 iPhone。隨時(shí)隨地追蹤你的訂單想括。并報(bào)名參加店內(nèi)的實(shí)際操作互動(dòng)課程陷谱。當(dāng)你前往參與的 Apple Store 零售店時(shí)，你甚至可以從 iPhone 使用 Apple Pay 結(jié)賬瑟蜈。

進(jìn)行拆分烟逊，可得出，Apple Store 對(duì)于蘋果公司的作用在于營(yíng)銷與零售铺根。

營(yíng)銷方面包括：

提供個(gè)性化的方式購(gòu)買最新 Apple 產(chǎn)品和配件宪躯；

根據(jù)你擁有的 Apple 產(chǎn)品獲得推薦；

了解哪些配件與你的設(shè)備兼容位迂；

從當(dāng)前所用的 iPhone 輕松升級(jí)為新 iPhone访雪；

隨時(shí)隨地追蹤你的訂單予颤。

零售方面包括：

查找你周圍的 Apple Store 零售店（前提）；

報(bào)名參加店內(nèi)的實(shí)際操作互動(dòng)課程冬阳；

使用 Apple Pay 結(jié)賬蛤虐。

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??這些功能到底意味著什么？

本篇文章先講營(yíng)銷方面肝陪，什么是營(yíng)銷驳庭？

營(yíng)銷（Marketing）：了解和理解顧客，生產(chǎn)合適顧客的產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)自我銷售氯窍。簡(jiǎn)單解釋就是“有利可圖地滿足需求”或者說(shuō)“讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買意愿”饲常。最常聽(tīng)的例子是，谷歌發(fā)現(xiàn)人們需要更快狼讨、更有效的從互聯(lián)網(wǎng)獲取信息贝淤，所以發(fā)明了搜索引擎。還有政供，“怕上火”的王老吉播聪，主打中式快餐的真功夫等。

就像標(biāo)題說(shuō)的布隔，觀Apple Store App离陶，看營(yíng)銷新未來(lái)，那它新在哪衅檀？

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??新在哪招刨？

傳統(tǒng)線上渠道購(gòu)買蘋果產(chǎn)品，一在蘋果官網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買哀军，二在第三方電商平臺(tái)購(gòu)買沉眶。但是，由于產(chǎn)品單價(jià)高杉适，且國(guó)內(nèi)水貨假貨泛濫谎倔，導(dǎo)致許多消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)選擇在蘋果官網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)買。

Apple Store與蘋果官方相比淘衙，差在哪传藏？

第一腻暮，提供更穩(wěn)定的購(gòu)物體驗(yàn)彤守。如今已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用手機(jī)購(gòu)物已經(jīng)是稀松平常的事哭靖。而手機(jī)和電腦產(chǎn)品的購(gòu)物過(guò)程具垫，與其他快消品不同，它需要較為冗長(zhǎng)的參數(shù)選擇過(guò)程试幽，所以消費(fèi)者在購(gòu)物期間筝蚕，頁(yè)面的穩(wěn)定性以及可記憶性，就顯得更加重要。

第二起宽，也是最重要的洲胖，提供更個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，由于Apple Store App是蘋果產(chǎn)品自帶應(yīng)用坯沪，說(shuō)明App的使用者本身就擁有蘋果產(chǎn)品绿映，而使用蘋果產(chǎn)品，無(wú)法避免會(huì)綁定Apple ID腐晾。所以叉弦，一個(gè)基于Apple ID開(kāi)發(fā)的購(gòu)物App，可以了解用戶擁有哪些蘋果設(shè)備藻糖，以及App使用習(xí)慣淹冰，這就為提供個(gè)性化推薦提供了基礎(chǔ)。

這是蘋果官網(wǎng)無(wú)法比擬的巨柒，甚至可以說(shuō)Apple Store App就是蘋果官網(wǎng)自然演進(jìn)的新形態(tài)樱拴。

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具體表現(xiàn)

蘋果作為電子消費(fèi)品的領(lǐng)導(dǎo)者之一，一直在改變游戲規(guī)則洋满，如iPad疹鳄、Apple Watch、AirPods等芦岂，都重新定義了對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品品類玩法瘪弓。

這次它要改變的是消費(fèi)電子產(chǎn)品線上營(yíng)銷的新規(guī)則和新玩法——通過(guò)Apple Store App，采取更主動(dòng)的營(yíng)銷方式禽最，針對(duì)已擁有蘋果產(chǎn)品的用戶腺怯，加強(qiáng)產(chǎn)品粘性，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與品牌的雙成功川无。

而我在體驗(yàn)Apple Store的過(guò)程中呛占，甚至可以明顯感覺(jué)到它與其他購(gòu)物產(chǎn)品的不同。

針對(duì)消費(fèi)者：

一懦趋、滿足了我了解最新產(chǎn)品信息的需求

告知用戶最近有什么新產(chǎn)品和活動(dòng)晾虑，這是App的基礎(chǔ)功能。但是蘋果相對(duì)其他購(gòu)物類App仅叫，設(shè)計(jì)上更加克制帜篇，只展示兩個(gè)新款iPhone產(chǎn)品卡片，而不是每個(gè)品類的各放一個(gè)诫咱。在精選版塊推薦活動(dòng)時(shí)笙隙，也同樣克制，采用橫向滾動(dòng)的活動(dòng)卡片坎缭，而沒(méi)有采取常見(jiàn)購(gòu)物App平鋪每一個(gè)活動(dòng)的方式竟痰。如果前三屏找不到你想要的產(chǎn)品签钩，第四屏馬上就是按產(chǎn)品品類展示的入口。

在第一屏坏快，值得一提的是產(chǎn)品卡片上促銷內(nèi)容的展示會(huì)基于用戶當(dāng)前使用設(shè)備提供以舊換新的價(jià)格提示铅檩。

另外，在點(diǎn)擊卡片莽鸿，App并沒(méi)有直接調(diào)用瀏覽器打開(kāi)蘋果官網(wǎng)柠并，而是調(diào)用內(nèi)置的產(chǎn)品頁(yè)，這也部分佐證了Apple Store將瓜分部分蘋果官網(wǎng)的流量富拗。

二臼予、為我量身推薦產(chǎn)品

在體驗(yàn)Apple Store時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多“你”的字眼啃沪，如按你的設(shè)備選購(gòu)粘拾、為你選購(gòu)、你的設(shè)備创千、為你設(shè)備推薦等缰雇。

不知道你是否遇到過(guò)類似的問(wèn)題：因?yàn)楫a(chǎn)品損耗或者老化，需要替換部件追驴，但不知道買什么尺寸械哟；以及，買各種電子產(chǎn)品的保護(hù)殼殿雪、保護(hù)膜暇咆、支架，配件丙曙，不知道是否匹配等爸业。

Apple Store 通過(guò)產(chǎn)品卡片底下添加一個(gè)“兼容你的設(shè)備”標(biāo)簽，以及為你的設(shè)備開(kāi)辟單獨(dú)的產(chǎn)品列表頁(yè)亏镰，完美解決這些問(wèn)題扯旷。

針對(duì)蘋果公司：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，蘋果也面臨著新的挑戰(zhàn)索抓。

一钧忽、用戶比以前更加挑剔。現(xiàn)在的用戶比以前的用戶受過(guò)更多的教育逼肯，有多的機(jī)會(huì)接觸信息耸黑，同時(shí)，他們還有很多辦法能驗(yàn)證公司所宣傳的內(nèi)容汉矿，以及找出更好的替代品崎坊。在這種大環(huán)境下备禀，公司更應(yīng)需要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)洲拇，提供更優(yōu)質(zhì)的奈揍、差異化的服務(wù)，贏得顧客的“芳心”赋续。

二男翰、蘋果自身產(chǎn)品的品類和版本也越來(lái)越多。加上蘋果喜歡所有的平板都叫iPad纽乱，所有的筆記本都叫MacBook蛾绎，這也導(dǎo)致蘋果用戶在選擇產(chǎn)品時(shí)，需要更高的學(xué)習(xí)成本鸦列，才能選購(gòu)合適自己的設(shè)備租冠，例如不同的iPad型號(hào)支持那個(gè)型號(hào)的筆和鍵盤。

而Apple Store通過(guò)Apple ID實(shí)現(xiàn)符合用戶已有產(chǎn)品的產(chǎn)品推薦薯嗤，完美的解決了這個(gè)問(wèn)題顽爹。換句話說(shuō)，即使用戶不在該App內(nèi)購(gòu)買骆姐，Apple Store提供的“你的設(shè)備”查詢功能镜粤，也是難以替代的，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)每天把自己全部的蘋果產(chǎn)品帶在身上玻褪。

不僅如此肉渴，App還提供便捷的快捷客服服務(wù)、產(chǎn)品對(duì)比带射、搜索同规，幫挑選禮物，幫助用戶挑選產(chǎn)品窟社。

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有溫度的高級(jí)感

高級(jí)捻浦，主要體現(xiàn)在在設(shè)計(jì)上，少即是多桥爽。產(chǎn)品的擺放和展現(xiàn)形式都是非常的簡(jiǎn)潔朱灿、克制，且卡片的內(nèi)容呈現(xiàn)也遵循一定的一致性钠四。這種簡(jiǎn)潔和克制盗扒，與用戶產(chǎn)生一定的距離感，這種距離感是高級(jí)感的來(lái)源缀去。像淘寶會(huì)呈現(xiàn)琳瑯滿目的商品侣灶，拼多多的產(chǎn)品圖總是很Low，這都是為了不給用戶壓力缕碎，更有控制感褥影。

與之相比，Apple Store更像高冷美人咏雌，并沒(méi)有急著和你套近乎凡怎，但是隨著你的繼續(xù)體驗(yàn)校焦，越來(lái)越多以”你“為中心的、與“你”相關(guān)的設(shè)計(jì)统倒，又給人一種親近感寨典。就像是上次和偶遇的高冷美女，這次相遇房匆，主動(dòng)和你打招呼耸成，給你一種”她還記得我“的爽感，你的錢包還不快快交出來(lái)浴鸿！

感謝你的時(shí)間井氢。

*這也是我研究Apple Store的第一篇文章，也是挑戰(zhàn)了解 App Store 25種類型 App 的第二類岳链，購(gòu)物類毙沾。

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