“滴滴一下，馬上出發(fā)”肛根。這是很多人在出行時使用滴滴打車的提示語。在信息化時代漏策，我們的生活變得如此便捷：不想做飯派哲，叫外賣可以在手機(jī)客戶端自助選擇點(diǎn)餐；出行可以選擇滴滴用車掺喻，不用在路邊苦等久招不停的出租車……凡此種種芭届，都是時代的進(jìn)步，讓我們可以節(jié)約如此多的時間感耙，可以如此方便地衣食住行褂乍。而時下南京市公安局玄武分局在其官方微信平臺上開通的“滴滴報警”功能，更是讓市民報警也實(shí)現(xiàn)了一鍵報警即硼。

“滴滴報警”橫空出世

7月18日树叽，南京市公安局玄武分局開通“滴滴報警”功能，市民可在微信上一鍵報警谦絮。在玄武公安分局微信公眾號上點(diǎn)擊進(jìn)入“滴滴報警”后题诵，報警人可自行填報或掃描路牌定位，并填寫姓名层皱、手機(jī)號性锭，選擇報警類型及填寫警務(wù)描述，此后即可一鍵報警叫胖。

按照當(dāng)?shù)毓膊块T的說法草冈，“滴滴報警”旨在對傳統(tǒng)的依據(jù)轄區(qū)而非位置的派警方式進(jìn)行優(yōu)化，主要針對6種非緊急類警情瓮增，且一分鐘內(nèi)沒有民警“搶單”怎棱，系統(tǒng)會轉(zhuǎn)入正常派警流程，從報警到派警绷跑，全程控制在2分鐘以內(nèi)拳恋。

“滴滴報警”的橫空出世大大提高了報警與出境效率。一方面砸捏，智能手機(jī)普及谬运，“滴滴報警”這一平臺可以方便群眾迅速報警；另一方面垦藏，系統(tǒng)就近“派單”打破了轄區(qū)限制梆暖，有利于實(shí)現(xiàn)快速、“精準(zhǔn)”出警掂骏。這是“互聯(lián)網(wǎng)+執(zhí)法服務(wù)”的體現(xiàn)轰驳，與時俱進(jìn)的理念、改革創(chuàng)新的精神和主動服務(wù)的意識弟灼，不失為一種有益嘗試级解。

不過也有公眾對“滴滴報警”的“搶單”表示擔(dān)憂。比如是否會讓一些區(qū)域內(nèi)有限的警力更加緊張袜爪？“搶單”出警能否實(shí)現(xiàn)蠕趁？如果負(fù)面評價多會不會影響民警“搶單”積極性，對此辛馆，7月24日俺陋，南京市公安局玄武分局作出了幾點(diǎn)回應(yīng)。

南京市公安局玄武分局表示昙篙，“滴滴報警”設(shè)計(jì)的初衷腊状，一方面是市民可利用手機(jī)或掃描二維碼門路牌快速準(zhǔn)確定位，也可以實(shí)時查看處警警力位置減輕等待的焦慮感等苔可；另一方面可以減少因報警人位置缴挖、警情描述不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的延誤或誤解，可結(jié)合民警實(shí)時工作狀態(tài)更加科學(xué)地接警焚辅、派警映屋。在接警方式上苟鸯，擬將“巡邏就近接警”與“指揮調(diào)度派警”結(jié)合起來，確保警情件件有落實(shí)棚点、快速處置早处。

目前，玄武分局已調(diào)整相應(yīng)的警力配備瘫析，民警也不需要花大量時間在查看手機(jī)上砌梆，他們在平臺上設(shè)置了警情提醒功能，分局會通過加強(qiáng)督察檢查贬循，確保民警工作在崗在狀態(tài)咸包。另外在“星級評價”環(huán)節(jié)，群眾評級將作為民警績效評估的重要(非唯一)依據(jù)杖虾。

對于負(fù)面評價烂瘫，玄武分局表示，對“三星”以下評級的亏掀，會要求報警人注明具體理由忱反，具體情況由專人負(fù)責(zé)了解核實(shí)。對出現(xiàn)惡意差評等情況的滤愕，也將保護(hù)民警合法權(quán)益温算。

創(chuàng)新進(jìn)步　意義非凡

雖然滴滴報警只是把打電話變成了點(diǎn)擊手機(jī)微信，但是其進(jìn)步意義卻不可小覷间影。

其一注竿，滴滴報警方便了老百姓的多元化報警。過去魂贬，報警都是選擇打110巩割，的確，號碼好記付燥，但是宣谈，如果老百姓遇到某些緊急情況，特別是遇到與犯罪分子對峙的時候键科，如果撥打110闻丑，很可能被發(fā)現(xiàn)⊙保或者由于口音等問題嗦嗡，如果接警員聽不清楚，會給出警帶來麻煩饭玲。而在微信公眾號上點(diǎn)擊進(jìn)入“滴滴報警”后侥祭，報警人可自行填報或掃描路牌定位，并填寫姓名、手機(jī)號矮冬，選擇報警類型及填寫警務(wù)描述谈宛，此后即可一鍵報警』斗或許入挣，讓市民在遇到某些緊急情況下，可以神不知鬼不覺地便報警了硝拧，實(shí)在是便民之舉。

其二葛假，滴滴報警的“搶單”調(diào)度模式是一大亮點(diǎn)障陶。當(dāng)事人通過微信報警后，兩分鐘內(nèi)聊训，周邊的警力就能像網(wǎng)約車司機(jī)一樣“搶單”抱究，然后以最快的速度趕到現(xiàn)場進(jìn)行處置。這就最大化地節(jié)約了用警成本带斑，避免出現(xiàn)市民報警很久鼓寺，才有警察到來的情況。當(dāng)然勋磕，玄武警方還將“搶單”與“調(diào)度”有機(jī)結(jié)合妈候，如果過了一分鐘仍沒有人‘搶單’，指揮室就會按照正常流程派警挂滓，避免市民下單無人應(yīng)答的情況發(fā)生苦银。

“滴滴一下，馬上就來”或許只是南京市公安局玄武分局在信息化時代的一項(xiàng)小小的工作變革赶站，但是幔虏，其意義卻并不小。從這種網(wǎng)絡(luò)化報警中贝椿，我們看到了當(dāng)?shù)鼐揭胧忻駞⑴c的誠意想括，看到了提升工作效率的努力，看到了公眾生活日益便捷的各種可能性烙博。

網(wǎng)絡(luò)時代　共享融入

其實(shí)滴滴報警的橫空出世瑟蜈，不僅是對信息化辦公的創(chuàng)新之舉，顯示融入了當(dāng)前火熱的“共享經(jīng)濟(jì)”模式习勤，是“共享模式”在警務(wù)工作中的探索踪栋。

“共享經(jīng)濟(jì)”的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，是對已有資源的優(yōu)化整合图毕，進(jìn)而將閑置資源夷都、稀缺資源充分利用起來，以達(dá)到資源利用率的最大化。人們經(jīng)常應(yīng)用的滴滴打車囤官、共享單車都是共享經(jīng)濟(jì)的一種冬阳。而隨著共享經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，共享模式正在為人們的物質(zhì)生活帶來更多的獲得感党饮，其基本運(yùn)營模式也正逐步進(jìn)入各行各業(yè)當(dāng)中肝陪。對此，可能有人會說刑顺，共享模式是用在私有資源的分配上的氯窍，其目的在于獲得經(jīng)濟(jì)報酬，作為公共資源的警務(wù)資源能應(yīng)用共享模式嗎蹲堂？答案是肯定的狼讨。

警務(wù)資源既然是公共資源，那它也是為廣大民眾所服務(wù)的柒竞，共享模式不會改變它的服務(wù)屬性政供，只是將經(jīng)濟(jì)利益的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為公共利益的需求而已。在這一模式之下朽基，實(shí)時評價功能確保警察對每一名報警群眾都有同等的責(zé)任感布隔；“快速搶單”功能則能實(shí)現(xiàn)接處警的快速匹配及可視化運(yùn)行，為報警人提供實(shí)時稼虎、公開衅檀、透明的接警過程體驗(yàn)；而個人意愿與警力需求的對接渡蜻，也令出警張弛有度术吝，使警力分配更為全面到位。說到底茸苇，共享模式進(jìn)入警務(wù)資源分配當(dāng)中排苍，也能讓資源利用實(shí)現(xiàn)最大化，為民眾提供更好的服務(wù)学密，這一點(diǎn)值得稱贊淘衙。不過面對警務(wù)工作的復(fù)雜環(huán)境，恐怕相關(guān)部門還需要在共享模式上腻暮，做出更深入的探索彤守，而不能只是簡單地將“搶單”與“評價”納入警務(wù)平臺當(dāng)中。

結(jié)語：其實(shí)哭靖，滴滴報警也是一次電子政務(wù)的創(chuàng)新之舉具垫，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源整合與信息共享，對于綜合提升警務(wù)活動效能试幽、便利公眾服務(wù)需求筝蚕、發(fā)揮多部門協(xié)同聯(lián)動優(yōu)勢等具有十分重要意義，在廣東、上海等地起宽，也都出現(xiàn)了一些移動互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)創(chuàng)新的融合洲胖，對網(wǎng)絡(luò)信息化的探索，對共享經(jīng)濟(jì)模式的融合坯沪，在更多的政務(wù)領(lǐng)域拓展绿映。安防行業(yè)致力提供智慧城市多領(lǐng)域信息化解決方案，探索政務(wù)信息化應(yīng)用腐晾。對“滴滴報警”的出世值得學(xué)習(xí)借鑒叉弦。