專業(yè)的客戶溝通怎么做畔塔？可以分為以下5個方面來做。
1鸯屿、建立客戶檔案
可以從客戶資料澈吨、客戶信用分析報告、業(yè)務(wù)類別寄摆、交易價值谅辣、交易地點、采購特點婶恼、談判記錄桑阶、特殊要求到對客戶價值的評估、客戶類別的劃分與維護(hù)等等勾邦。
2蚣录、把握客戶的溝通風(fēng)格
要注意做到感同身受，高瞻遠(yuǎn)矚眷篇，隨機應(yīng)變萎河，靈活調(diào)整。
3蕉饼、與客戶進(jìn)行感情聯(lián)絡(luò)
留意客戶的喜好虐杯，記得客戶認(rèn)為重要的事情，寫感謝信椎椰。
4厦幅、為客戶訂立個性化服務(wù)
個性化服務(wù)的注意事項：
（1）建立好客戶檔案（客戶的經(jīng)營情況和家庭情況）；（2）對客戶進(jìn)行分類（不同時期慨飘，客戶個性化需求不同）确憨，（3）暢通與客戶的溝通渠道（主動加強與客戶溝通，確比康模客戶遇到困難時能聯(lián)系上休弃。多注意觀察，留心客戶特殊需要）（4）尊重客戶個性化需求（尊重隱私圈膏、個性塔猾、真實需求。不能只是為了討客戶歡心而做一些表面文章稽坤。）
5丈甸、積極的處理客戶的抱怨糯俗。
