1椰拒、銷售不是讓你去改變客戶洛姑，實(shí)際上你也改變不了，拼命努力要去改變客戶使他認(rèn)同你贪磺、買房子拱撵，這是不現(xiàn)實(shí)的辉川。如果銷售員用改變客戶的態(tài)度去做，口號(hào)越響裕膀，死得越慘，最后進(jìn)入一個(gè)狀態(tài)：不想做勇哗，明明知道有客戶要回訪昼扛、要聯(lián)系，但是提不起勁去做欲诺。還有一個(gè)狀態(tài)：沒辦法抄谐，只喊口號(hào)打雞血是沒用的，要有辦法扰法，銷售是一個(gè)通過復(fù)制辦法來復(fù)制思維方法的工種蛹含，要鼓勵(lì)研討，讓所有的員工在使用套路的同時(shí)思考套路塞颁，從而增加辦法浦箱。

2、銷售的成功極大程度上取決于客戶對(duì)你的好感祠锣。我經(jīng)常說酷窥，人與人就是照鏡子，你笑他也笑伴网，但是如果你有一天發(fā)現(xiàn)自己繃著臉蓬推，鏡子里的你笑了……這是恐怖片！你會(huì)不會(huì)有些客戶澡腾，第一眼你就覺得他討厭沸伏？恭喜你糕珊！他也討厭你！所以毅糟，讓客戶喜歡你红选，這是你得仔細(xì)思考的問題。你的談吐用詞留特、語氣聲音纠脾、衣著裝扮、專業(yè)素養(yǎng)等等蜕青，都是影響這些的因素苟蹈，但不要忘記，你得保持喜歡他的狀態(tài)右核，否則……想想恐怖片吧慧脱！一個(gè)銷售員賣蘋果手機(jī)不算牛，每出一款蘋果手機(jī)都賣出去贺喝，也不是牛菱鸥，客戶買蘋果手機(jī)就來找他，這叫牛躏鱼！一樣的蘋果氮采，不一樣的是人。

3染苛、要讓客戶喜歡你鹊漠，首先要搞清楚一個(gè)銷售界的傳統(tǒng)課題——客戶是什么？這個(gè)問題很關(guān)鍵茶行，怎么看待客戶和你的關(guān)系躯概，就決定你們之間的態(tài)勢(shì)。你是狼畔师，客戶就是羊娶靡，你追他就跑，人家賣房是要錢看锉，你要命白硕А！客戶是上帝伯铣，那你是上帝的仆人艾凯，客戶永遠(yuǎn)是要更好的房源，更大的折扣懂傀，開發(fā)商是傻子么趾诗？他跟上帝作對(duì)所以是魔鬼，可你打不過魔鬼！你做銷售全為錢恃泪，客戶就是你的錢袋子郑兴？照照鏡子看看你兩眼冒金幣的樣子，擦擦口水吧贝乎！這個(gè)樣子客戶早跑了情连。扯回來，客戶到底是什么览效？按我的理論却舀，客戶就是女朋友（女業(yè)務(wù)員請(qǐng)性別置換），一切不以結(jié)婚為目的的洽談都是耍流氓锤灿，所以成交是必然的結(jié)果挽拔。在這個(gè)過程中，你要搞清楚但校，人家要把終身托付給你螃诅，你不得展現(xiàn)點(diǎn)東西出來啊状囱？一是要靠譜术裸，靠不住的男人不能要，滿嘴謊言亭枷、看上去就像小流氓的袭艺，趕緊改！二是要專業(yè)叨粘，啥也不懂的男人能干嘛用猾编，要學(xué)的還多著呢！三是要有話說宣鄙，一打電話就沒話說多尷尬啊袍镀，總不能每次都說結(jié)婚的事吧默蚌？還沒怎么樣呢冻晤，就整天結(jié)婚結(jié)婚的，你是不是有毛病俺裎鼻弧？所以要能侃，別只會(huì)講項(xiàng)目锦茁！最最重要的攘轩，要會(huì)疼人，為她著想码俩，溫暖她的心度帮，她就是你的人。好吧，記得結(jié)婚要領(lǐng)證笨篷，簽合同之前要刷卡瞳秽！

4、以上都是心法率翅，接下來說招式练俐。讓客戶喜歡你的過程，有幾點(diǎn)：觀察與聆聽冕臭、共鳴腺晾、溝通、銷售辜贵。這就是為什么我反復(fù)強(qiáng)調(diào)要你們?nèi)ゴ蚵牽蛻舻男畔⒚醪酢Ｒ驗(yàn)槿伺c人的關(guān)系建立源自于共同的東西，同鄉(xiāng)念颈、同學(xué)泉粉、同年、類似的經(jīng)歷榴芳、相同的認(rèn)識(shí)等等嗡靡。觀察與聆聽，是為了滿足客戶表達(dá)的欲望和找到他的頻率窟感。共鳴是制造出來的讨彼，這不是騙人，而是在自己身上找到跟對(duì)方一致的東西柿祈，這個(gè)時(shí)候如果你對(duì)客戶一無所知哈误，你除了講項(xiàng)目什么也不敢說，就會(huì)卡在這里躏嚎。有個(gè)辦法很實(shí)用蜜自，把客戶表達(dá)的觀點(diǎn)用另一種語言來講，這是拉近關(guān)系的捷徑卢佣，如果你能用類似的節(jié)奏重荠、口頭禪等，效果加倍虚茶。至于溝通戈鲁，你們成了朋友，啥話都好談嘹叫，溝通就是在對(duì)方敞開心扉的時(shí)候把你的觀點(diǎn)無痛滲入婆殿。相信我，絕大多數(shù)客戶買了以后根本不記得項(xiàng)目的細(xì)節(jié)罩扇，也就是說你在銷售環(huán)節(jié)實(shí)際上做不了多少有紀(jì)念意義的事婆芦。

5、新手要達(dá)到上述的效果很難，但是別擔(dān)心消约，可以設(shè)置一些階梯癌压。比如新手要建立起銷售信心，體會(huì)成交的快樂荆陆，能成交當(dāng)然最好滩届，不能成交的話，溝通的目的是啥被啼？講過了帜消，獲得客戶的信息！啥信息都行浓体，只要是信息泡挺，記下來，慢慢分析命浴！如果連信息都沒獲得多少娄猫，最低最低要達(dá)到什么效果呢？讓對(duì)方聽到你的聲音就知道是你生闲，最好是能保存下你的號(hào)碼媳溺！所以我說以前有個(gè)銷售員，電話一拉起來就是“喂碍讯，我是賣房的那個(gè)小劉靶巍！”反復(fù)強(qiáng)調(diào)是賣房的那個(gè)小劉捉兴，也是為了讓客戶記住蝎困。要買房找小劉，小劉就成功了倍啥。銷售的過程禾乘，就是不斷走入客戶內(nèi)心的過程，在這個(gè)路上虽缕，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多有關(guān)客戶的東西始藕，別放下，拿起來彼宠，不懂的用百度鳄虱，懂的最好弟塞。當(dāng)客戶找到跟你的共同點(diǎn)凭峡，哪怕是客戶發(fā)現(xiàn)你在努力靠近他，盡管有時(shí)候你有點(diǎn)笨拙决记，但沒關(guān)系摧冀，只要你不是目標(biāo)唯一地接近他的錢包，他不會(huì)討厭你的。當(dāng)然索昂，問問題建车，探信息是一個(gè)永遠(yuǎn)要進(jìn)步的技能，這得靠磨練椒惨。不要發(fā)傻缤至，是有客戶買房子給二奶的，你要不要問老板你有沒有二奶康谆？跟你有什么關(guān)系领斥！難道你能跟他交流二奶的話題么……別因?yàn)榘l(fā)傻，把好不容易建立的信任和關(guān)系破壞了沃暗，所以嘴巴要分清該說不該說月洛。

6、把客戶拉到我們這一群里孽锥，因?yàn)槿艘匀悍纸狼Ｓ幸换匚铱吹揭粋€(gè)女孩子買化妝品，一個(gè)男的導(dǎo)購惜辑，開口閉口“我們女人哪唬涧！什么什么的……”等付完錢，她也沒反應(yīng)過來盛撑，反而覺得似乎理所應(yīng)當(dāng)爵卒。所以，我們是一個(gè)表示陣營的詞撵彻，你的房子钓株，我的房子，太生分了陌僵，咱這房子好著呢轴合！

7、銷售行業(yè)出人才碗短，最核心的當(dāng)然是培養(yǎng)出人無堅(jiān)不摧的意志受葛，但是你不可能光靠意志去戰(zhàn)斗，你得不斷更新?lián)Q代你的武器偎谁，讓自己擁有更多的技能和方法总滩，這就是學(xué)習(xí)。很努力了巡雨，可是做得還不夠好闰渔，怎么辦？保持努力铐望，加強(qiáng)學(xué)習(xí)冈涧，反復(fù)思考茂附，勤于實(shí)踐。