前一段時(shí)間，意大利“奢侈”品牌杜嘉班納(Dolce& Gabbana)的創(chuàng)始人兼設(shè)計(jì)師公然發(fā)布辱華言論，并揚(yáng)言“沒有中國(guó)市場(chǎng)舆逃，我們也照樣過得很好”庄撮，掀起了國(guó)人一致地抵制狂潮背捌。但其實(shí)，杜嘉班納只不過是一個(gè)創(chuàng)立于1985年的意大利時(shí)裝品牌重窟，發(fā)展歷程也只有33年载萌，自然是少了些歷史的沉淀和品牌的內(nèi)涵。而真正的一些百年頂級(jí)奢侈品牌巡扇，如愛馬仕扭仁、路易威登、香奈兒厅翔、普拉達(dá)等乖坠，都十分重視中國(guó)市場(chǎng)和逐漸富裕起來的中國(guó)消費(fèi)群體。就拿1910年創(chuàng)立于法國(guó)巴黎的香奈兒來說刀闷，2015年熊泵，香奈兒開始推行“全球協(xié)調(diào)定價(jià)”策略，這一策略主要針對(duì)的就是中國(guó)這一奢侈品消費(fèi)大國(guó)甸昏，通過在中國(guó)降價(jià)打折的同時(shí)顽分、提高歐洲市場(chǎng)的價(jià)格，使香奈兒在中國(guó)的銷售價(jià)格與歐洲持平施蜜，提高中國(guó)消費(fèi)者的滿意度卒蘸。而這一策略的主要推進(jìn)者，就是今天我要向大家推薦的新書《深度思考》的作者——前香奈兒全球CEO、被稱為“新一代香奈兒女王”的美國(guó)女性——莫琳?希凱缸沃。

莫琳?希凱出生在美國(guó)恰起，從耶魯大學(xué)畢業(yè)后，在法國(guó)歐萊雅公司以實(shí)習(xí)生的身份開啟了她的職業(yè)生涯趾牧。1988年检盼，她加入了美國(guó)蓋璞（GAP）公司并在蓋璞公司工作了15年，最終做到了蓋璞旗下中高端品牌“Banana Republic”的總裁翘单。隨后吨枉，在經(jīng)過一年多的面試后，2003年县恕，莫琳?希凱應(yīng)邀加盟世界頂級(jí)奢侈品公司——香奈兒公司东羹，并最終在2007年擔(dān)任了香奈兒全球CEO。這份在時(shí)尚界熠熠生輝的簡(jiǎn)歷讓莫琳?希凱獲得了諸多榮譽(yù)：《財(cái)富》“全球最具影響力的50位商界女性”忠烛、《福布斯》“100位最具影響力的女性”属提、《華爾街日?qǐng)?bào)》“50位最值得矚目的女性”之一等等……

嚴(yán)格地來說，莫琳?希凱的新書《深度思考》并不是一份職業(yè)培訓(xùn)課程美尸，也沒有傳授所謂的深度思考的模型或機(jī)制冤议。這本書完全是由故事、印象和靈感交織而成师坎。正像作者在本書的序言中所說恕酸，這本書是寫給那些想要突破自我的人。如何突破自我胯陋，或者說如何打破自己或者他人強(qiáng)加在我們身上的標(biāo)簽蕊温，才是值得深度思考的問題。這本書可以從1個(gè)標(biāo)簽遏乔、2個(gè)關(guān)鍵詞來概括义矛。

第一個(gè)標(biāo)簽就是“內(nèi)向”。

在少女時(shí)代盟萨，莫琳?希凱就被貼上了“內(nèi)向”的標(biāo)簽凉翻，她被老師稱作是一位“羞澀的好孩子”。因?yàn)殡x群索居地活著自己的世界中捻激，同學(xué)們還一度認(rèn)為她“勢(shì)力”和“冷漠”制轰。她不愛群體競(jìng)爭(zhēng)，時(shí)刻沉浸在自己喜愛的書本胞谭、電影和電視中垃杖。而在她生活的上個(gè)世界70年代，大多數(shù)人都認(rèn)為內(nèi)向不是好事情丈屹，孩子更是要及時(shí)地糾正這種消極的性格缩滨，就像糾正齙牙和近視一樣。

在蓋璞公司工作期間，蓋璞渴望培養(yǎng)新一代的領(lǐng)導(dǎo)人成為旗下品牌的總裁脉漏，莫琳?希凱有幸成為其中的一名大潛力候選人。按照蓋璞公司的要求袖牙，每一名候選人都要配備一名行政教練侧巨，來幫助候選人評(píng)估成為一名總裁還缺少哪些特質(zhì)。在行政教練對(duì)莫琳?希凱所做的一系列測(cè)試與評(píng)估中鞭达，她再次被定義為“一個(gè)非常內(nèi)向的人”司忱。這當(dāng)然并不意外，因?yàn)槟?希凱多年來也一直在努力地管理著她的羞澀畴蹭，她不斷地投入到各種場(chǎng)景坦仍，并讓自己在必要的場(chǎng)合勇敢地站出來。但行政教練卻以全然不同的方式啟發(fā)了她叨襟，讓她重新看待這所謂的“弱點(diǎn)”繁扎。事實(shí)上，行政教練告訴莫琳?希凱糊闽，內(nèi)向并不是件壞事梳玫，很多成功人士，比如愛因斯坦右犹、比爾?蓋茨提澎、巴菲特都屬于這一類型的性格。內(nèi)向只是意味著我們的能量更多地來自個(gè)人獨(dú)處或小組協(xié)作念链。這幫助莫琳?希凱打破了“內(nèi)向等同于性格缺陷”的心理負(fù)擔(dān)盼忌，認(rèn)識(shí)到內(nèi)向其實(shí)也是一種強(qiáng)大的力量，它可以幫助人保持專注掂墓，可以摒棄干擾用更多的時(shí)間思考谦纱，就像一個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大、意志堅(jiān)定的人與自己對(duì)話梆暮，思考的深度和廣度也超乎常人服协，并且性格內(nèi)向的人更具有敏銳的洞察力和堅(jiān)定的執(zhí)行力。

同樣啦粹，內(nèi)向的人普遍表現(xiàn)的很安靜偿荷，不愛閑聊，但最懂得傾聽唠椭，更有同理心跳纳。這就引出了我今天要說的2個(gè)關(guān)鍵詞：“傾聽”和“同理心”。

第1個(gè)關(guān)鍵詞：傾聽贪嫂。

“傾聽”是莫琳?希凱在本書中多次強(qiáng)調(diào)的一種優(yōu)秀品質(zhì)寺庄。在她初入職場(chǎng)成為歐萊雅實(shí)習(xí)生的時(shí)候，她就接受了這種嚴(yán)格的培訓(xùn)。歐萊雅的營(yíng)銷人員斗塘，無論他們接受的教育如何優(yōu)質(zhì)赢织，學(xué)業(yè)如何優(yōu)秀，或者家庭背景如何顯赫馍盟，只要加入了歐萊雅就必須接受這種培訓(xùn)于置。歐萊雅需要確保營(yíng)銷人員足夠謙虛，能夠懂得傾聽贞岭，從而能明白從基層理解業(yè)務(wù)的重要性八毯，更能通過傾聽了解客戶的真正需求。

莫琳?希凱曾經(jīng)在一次面對(duì)媒體的采訪時(shí)瞄桨，講過這么一件事情：當(dāng)年话速，她在蓋璞公司就任最重要的女裝牛仔褲部門的營(yíng)銷經(jīng)理，由于心高氣傲芯侥，認(rèn)為自己對(duì)流行趨勢(shì)的把握已經(jīng)到了一定的高度泊交，就冒險(xiǎn)大批量的采購(gòu)了一款用最新布料制成的新潮牛仔褲，試圖用來替代公司銷量下降的另一款產(chǎn)品筹麸。而這款“秘密武器”剛一拿到CEO米奇面前活合，就遭遇了否定。不甘心的莫琳?希凱開始從各個(gè)角度為自己的采購(gòu)動(dòng)機(jī)做辯解物赶，卻只得到了CEO更嚴(yán)厲的呵斥白指。讓我們用聲音重現(xiàn)一下當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景：

我渾身顫抖，收拾褲子酵紫，踉踉蹌蹌回到辦公室告嘲。米奇肯定會(huì)炒我魷魚的，我抱著頭奖地，想著如何告訴家人我即將失業(yè)的消息橄唬。突然，電話鈴響了参歹。

“莫琳仰楚，我是米奇，”我想犬庇，被解雇的時(shí)刻到了僧界，“莫琳，你很有潛力臭挽。你可以成為一個(gè)非常出色的商人捂襟。我知道你有不錯(cuò)的品味，但是……”米奇停了下來欢峰。我屏住呼吸葬荷，等他說出轉(zhuǎn)折的部分涨共。“但是宠漩，你需要學(xué)會(huì)傾聽举反。在整個(gè)會(huì)議中，你都在試圖告訴我你是對(duì)的扒吁。你沒有聽到我說的任何一句話照筑。我只想讓你停下來，張開耳朵瘦陈，傾聽別人說的話，如果不這樣波俄，你永遠(yuǎn)不會(huì)成為一個(gè)偉大的商人晨逝。”

那一刻懦铺，莫琳?希凱才真正明白捉貌，如果想要在事業(yè)上和生活上取得成功，就必須練習(xí)傾聽的技能冬念。這段經(jīng)歷讓莫琳?希凱受益匪淺趁窃，此后的她不僅學(xué)會(huì)了傾聽自己老板的講話，而且學(xué)會(huì)了時(shí)時(shí)刻刻傾聽團(tuán)隊(duì)急前、顧客和周圍所有人的聲音醒陆。

第2個(gè)關(guān)鍵詞：同理心。

同理心是一個(gè)心理學(xué)概念裆针，通俗的翻譯可以是“設(shè)身處地理解”刨摩、“感情移入”、“共感”世吨、“共情”等等澡刹。泛指心理?yè)Q位、將心比心耘婚。這個(gè)詞與“同情心”有著顯著的差別——不是站在自我的視角去悲憫他人罢浇，而是把自己帶入他人的位置，感同身受地理解沐祷、設(shè)身處地地思考嚷闭。

在蓋璞公司工作的第14個(gè)年頭，莫琳?希凱接到了一家搜尋企業(yè)高管的著名的獵頭公司的電話戈轿，電話告訴她凌受，她是一家“法國(guó)私人奢侈品公司”合適的候選人，但公司的名字是保密的思杯。由此胜蛉，莫琳?希凱開始接受持續(xù)一年多的一系列的面試挠进、評(píng)估和測(cè)試，是否具有同理心也是一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容誊册。

我們可以從另一位CEO那里再深入了解一下究竟什么是同理心领突。微軟現(xiàn)任CEO薩提亞?納德拉講過一個(gè)自己最初去微軟公司面試的故事。他的面試官問了他一個(gè)關(guān)于同理心的問題：“如果你冬天看到街上一個(gè)無人照看的孩子在啼哭案怯，你的反應(yīng)是什么君旦？””打 911 報(bào)警！”薩提亞?納德拉毫不猶豫地給出了自己的答案嘲碱。盡管他通過了面試金砍，但多年以后，當(dāng)他再次回憶起這個(gè)問題時(shí)麦锯，發(fā)現(xiàn)自己脫口而出的并不是令人滿意的答案恕稠。

正確的答案往往來自真實(shí)的生活。

薩提亞?納德拉的第一個(gè)孩子是早產(chǎn)兒扶欣，并且因?yàn)橐馔獾膶m內(nèi)窒息鹅巍，孩子生出來就被告知會(huì)是終身殘疾。那時(shí)的納德拉正在微軟大展宏圖料祠，有著人生一切美好憧憬骆捧，他第一次體會(huì)到了極度的沮喪，甚至萌發(fā)了這不公平的情緒髓绽。

納德拉的太太關(guān)注到了他的情緒敛苇，她說：“我們應(yīng)該關(guān)注的并不是我們的生活如何因此受到影響，這不是我們的苦難梧宫，而是這個(gè)孩子的苦難接谨，是他要承受的這艱難一生啊。我們能做的就是更好的幫助他塘匣，陪伴他脓豪。” 納德拉被太太的話點(diǎn)醒忌卤，這種同理心帶來的使命感扫夜，給了他更堅(jiān)強(qiáng)和持續(xù)的力量。現(xiàn)在驰徊，你還能記得那位向納德拉提問的面試官嗎笤闯？“如果你冬天看到街上一個(gè)無人照看的孩子在啼哭，你的反應(yīng)是什么棍厂？”面試官給出的答案是：“你要首先抱起這個(gè)孩子安慰他颗味。”

莫琳?希凱接受了香奈兒一年多的面試牺弹，最后的一項(xiàng)測(cè)試就是與一名企業(yè)心理學(xué)家見面做最后的評(píng)估浦马，這次5個(gè)多小時(shí)的測(cè)試也顯示出跨國(guó)企業(yè)對(duì)高管心理健康方面的重視程度时呀。

現(xiàn)在，我們用了很多的時(shí)間為大家介紹了學(xué)會(huì)傾聽與同理心的重要性晶默，那么這些與我們今天分享的《深度思考》這本書又有什么關(guān)系呢谨娜？

我們一定要清楚，要想進(jìn)行深度思考磺陡，就必須先弄明白什么樣的思考才是真正的深度思考趴梢。舉一個(gè)我們?cè)诠ぷ髦谐Ｒ姷睦樱汗灸骋豢町a(chǎn)品的銷量出現(xiàn)下滑，銷售經(jīng)理立即采取方案想要扭轉(zhuǎn)這種局面币他，他的方案包括加大產(chǎn)品的宣傳力度坞靶、增加對(duì)銷售人員的培訓(xùn)、申請(qǐng)更大的折扣展開降價(jià)促銷活動(dòng)……但是蝴悉，這些方法都沒能阻止銷量繼續(xù)下滑的趨勢(shì)滩愁。我們不能說這位銷售經(jīng)理沒有思考，但事實(shí)上辫封，他所做的一切只是采取了遇到這種情況最常規(guī)的做法而已。那么正確的做法是什么呢廉丽？首先要做的是市場(chǎng)調(diào)研倦微，去找銷路下滑的真正原因，這就需要去傾聽市場(chǎng)的聲音正压，了解市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了什么變化欣福；傾聽客戶的聲音，了解客戶的需求發(fā)生了什么轉(zhuǎn)變焦履；傾聽終端消費(fèi)者的聲音拓劝，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上去思考問題深層次的原因，這才是我們推崇的深度思考嘉裤≈Ａ伲可以說，具有傾聽能力和同理心的人更適應(yīng)深度思考屑宠，因?yàn)閮A聽就是一種梳理問題的過程厢洞，而同理心本身就是一種換位思考的能力。

深度思考就是不斷逼近問題的本質(zhì)典奉。這就要求我們采取更主動(dòng)的態(tài)度去面對(duì)問題躺翻，而不是事情來了就去做，很少去想為什么去做卫玖？怎么樣去做公你？以及做了之后想得到什么樣的結(jié)果。我們中的大多數(shù)人在孩提時(shí)代就一直被教育聽老師的話假瞬、聽家長(zhǎng)的話陕靠；跨進(jìn)職場(chǎng)以后迂尝，又要服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排。我們要么沒時(shí)間去思考懦傍，要么被要求不必去思考雹舀。久而久之，我們成了沒有思想的執(zhí)行工具粗俱，不要說深度思考说榆，甚至連思考都成了一種奢飾品。

做到深度思考寸认，除了要學(xué)習(xí)傾聽的技能签财、培養(yǎng)同理心，莫琳?希凱在書中還特別強(qiáng)調(diào)了另外一種寶貴的品質(zhì)偏塞，那就是保持好奇心唱蒸。因?yàn)楹闷嫘氖巧疃人伎嫉拇呋瘎芗ぐl(fā)我們不斷去想象灸叼，不斷去挑戰(zhàn)陳規(guī)神汹、創(chuàng)造新的事物并同時(shí)讓我們的大腦保持活力！

在碎片化信息爆炸的當(dāng)下古今，在競(jìng)爭(zhēng)激流的高階領(lǐng)域屁魏，決勝的關(guān)鍵已經(jīng)不在于掌握知識(shí)的多少，也不在于勤奮的程度捉腥，更多的在于是否具備深度思考的能力氓拼。本書的作者、香奈兒前全球CEO莫琳?希凱回首自己從普通職員到職場(chǎng)巔峰的進(jìn)階之道抵碟，為我們逐一揭開了在所有領(lǐng)域獲取成功的共通秘籍：

遇到復(fù)雜問題時(shí)桃漾，要像剝洋蔥一樣逐層分析；

從被動(dòng)接受到主動(dòng)學(xué)習(xí)拟逮，從低成長(zhǎng)區(qū)跨越到高成長(zhǎng)區(qū)撬统；

讓自己冷靜下來后，更容易看清問題的本質(zhì)敦迄；

戰(zhàn)術(shù)上的勤奮和戰(zhàn)略上的優(yōu)化同時(shí)推進(jìn)宪摧；

刻意練習(xí)深度思考的能力，使之成為習(xí)慣颅崩；

……

用深度思考連接一切几于，是未來10年最有價(jià)值的認(rèn)知升級(jí)與自我精進(jìn)的模式，是最具競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)沿后。對(duì)這個(gè)世界保持熱情和好奇心沿彭，學(xué)會(huì)駐足傾聽，嘗試用同理心從多維度去思考尖滚，掌握逼近問題本質(zhì)的能力喉刘。