? ? ? 曾經(jīng)在課堂上給同學(xué)們做過這樣的一次測試：每個人把自己認為的形象畫在紙上寥裂，然后選擇一位自認為最熟悉的同學(xué)給自己畫出他心目中的形象个榕，結(jié)果相似度達到75%以上的只有一個忠烛，達到50%相似度只有兩個，其余大多數(shù)人相似度低于25%寂汇，超過70%的同學(xué)所畫的結(jié)果比較風(fēng)馬牛不相及病往，令所有同學(xué)無比詫異。這是什么原因造成的呢骄瓣？因為根據(jù)約哈里窗理論停巷，人的公開信息的確不超過25%，人對自己50%的信息幾乎沒有認知榕栏，這就是差異度出現(xiàn)的根本原因畔勤。
? ? ? 我們不必為這樣的結(jié)果感到驚訝，這是人性的必然扒磁，我們對自己認識的確少之又少硼被。在實際社交過程中因為有這樣不對稱認知的出現(xiàn)，才導(dǎo)致彼此之間溝通困難渗磅，有時候也會因此而不歡而散嚷硫。人天生就有自以為是的認知，都認為自己是對的始鱼，即便認為是錯的仔掸，那么認為錯的這句話也是對的，所以人與人相處溝通是極其困難的一件事医清。如何做到彼此認同起暮，放下不同，唯一可行的辦法就是達成溝通的目標(biāo)共識会烙。
? ? ? 在商業(yè)教練過程中负懦，教練和客戶之間如何做到目標(biāo)共識，是整個教練過程是否流暢的關(guān)鍵柏腻，也是求同存異的要點纸厉。今天我們從以下幾個方面來探索商業(yè)教練的“目標(biāo)感”。
【動機】
? ? ? 彼此交流必定有期初動機五嫂，客戶來尋找教練幫助颗品，必定有其本來的動機，客戶也許自己清楚沃缘，也許不清楚躯枢。作為專業(yè)的商業(yè)教練，在開始教練時就要設(shè)法獲取客戶的交流動機槐臀，他是前來咨詢锄蹂？還是尋求方法？抑或心理傾訴水慨？還是心態(tài)調(diào)整得糜。教練就要在接觸之初敬扛，鎖定客戶的交流動機，以便建立良好的教練關(guān)系掀亩。
? ? ? 動機就是一個人針對某件事的起心動念舔哪，看其是否是真實的需要。教練可以通過“辟闔往來”四種模型來顯示客戶的交流動機槽棍∽皆椋“辟”即客戶人事向北，“闔”即客戶人事相向炼七，“往”即客戶人事相上缆巧，“來”即是客戶人事相下。這四種模型幫助教練在和客戶交流之初豌拙，感知客戶在事件中的處境和交流的方向陕悬，理清了這個環(huán)節(jié)，教練就明白客戶在事件中的角色位置按傅，再開始順勢而為捉超，就容易和客戶建立交流的主題目標(biāo)。
【目的】
? ? ? 動機背后必定有目的唯绍，目的和動機還是有區(qū)別拼岳，動機在于起點，目的在于終點况芒。通過“辟闔往來”的模型分析惜纸，了解了客戶交流的動向，教練就要在這個環(huán)節(jié)去創(chuàng)造同理場域绝骚，開始協(xié)助客戶展開交流的途徑耐版，為接下來鎖定交流目標(biāo)打下伏筆。
? ? ? 動機压汪，目的粪牲，目標(biāo)這三者是一個概念的三種表述，動機是體蛾魄，目標(biāo)是相虑瀑，目的是用。唯有清晰目的所在滴须，才能顯示客戶的真實意圖；明白了客戶尋求教練幫助的目的叽奥，客戶才會為此投入注意力扔水；鎖定了客戶的目的，真實需求就能獲得朝氓，目標(biāo)設(shè)定的機會開始變得順暢魔市。
? ? ? 這是一個目的三角模型主届，即時“動機-目的-目標(biāo)”，目的明確待德，就可以開始處理人在事件中的困惑君丁，通過教練的協(xié)助，遠離人在事件中的情緒糾纏将宪。教練始終要在客戶目的性上把握節(jié)點绘闷，不可以試圖去設(shè)定目的，而應(yīng)該自然顯示较坛，否則就容易偏離主題印蔗。
【想要可控最重要】
? ? ? 清晰了客戶交流期初動機和目的性，教練就要在交流過程中快速聚焦到解決客戶困惑的目標(biāo)上來丑勤。目標(biāo)必定要落實在具體的事件中华嘹，鎖定解決問題的當(dāng)事人是客戶本人而非第三者，因為教練只能對客戶當(dāng)下的狀態(tài)進行邏輯梳理和信念提煉法竞，無法對第三者進行教練耙厚，因為第三者不可控。
? ? ? 客戶在敘說事件中往往焦點散亂岔霸，說東道西很難理清薛躬，教練就要抓住有限的信息來引導(dǎo)客戶覺察想要的目標(biāo)，同時令客戶反復(fù)恒定提煉的目標(biāo)是否是當(dāng)下最重要的秉剑，只有不斷排除瑣碎的環(huán)節(jié)泛豪，才能顯示最重要的節(jié)點。教練和客戶在教練目標(biāo)上達成了共識侦鹏，接下來的交流中才能做到共創(chuàng)诡曙，即便過程中有這樣那樣的偏離，教練始終站在共識的目標(biāo)上展開教練略水，容易幫助客戶反映真相价卤，反映真相和心態(tài)遷善。
【目標(biāo)流程圖】
? ? ? 教練和客戶在交流過程中渊涝，如何理清客戶想要可控最重要的交流目標(biāo)慎璧，有一個標(biāo)準(zhǔn)的流程圖可以參考，是否嫻熟應(yīng)用這個流程圖跨释，關(guān)系到教練效果的好壞胸私。
? ? ? 聆聽客戶表述的所有信息中，甄別對應(yīng)目的性來提煉有效信息鳖谈，客戶往往會被無序的信息牽絆岁疼，無法聚焦。教練不斷提取信息中的關(guān)鍵詞缆娃，通過發(fā)問來征詢捷绒，對應(yīng)動機來建立系統(tǒng)邏輯瑰排，顯示客戶的“情緒結(jié)構(gòu)圖”，梳理當(dāng)下的事件邏輯暖侨，聚焦到設(shè)定的共識目標(biāo)椭住。教練可以運用“層次管理”工具拉升客戶的高度，也可以用“平衡輪”來鎖定重點關(guān)注字逗，這樣清晰的目標(biāo)流程圖就顯示出來了京郑。
? ? ? 實際教練過程中，教練能否捕抓到客戶的動機扳肛，清晰交流的目的傻挂，達成目標(biāo)共識是商業(yè)教練“目標(biāo)感”的重點環(huán)節(jié)⊥谙ⅲ客戶容易在舒適區(qū)停留金拒，只要一出現(xiàn)對自己有利的機會就會抓住不放，容易進入交流回旋套腹，這時候教練就要帶客戶重新回到期初的共識目標(biāo)上來绪抛，如果出現(xiàn)的信息透析和目標(biāo)不相符合，就需要重新梳理目標(biāo)。作為專業(yè)的商業(yè)教練，牢牢把控在共識目標(biāo)上教練币砂，不偏不斜，是一種最基礎(chǔ)的能力症副。
? ? ? 教練在設(shè)定共識目標(biāo)這個環(huán)節(jié)中特別能看出教練的素養(yǎng)和專業(yè)水平，唯有做到不進入客戶的情緒漩渦中政基，中立贞铣、客觀、當(dāng)下沮明，才能讓客戶更好的自己覺察辕坝。
? ? ? “目標(biāo)”是整個教練過程中唯一立足的焦點，教練依據(jù)客戶當(dāng)下實際情況顯示目標(biāo)流程圖荐健，圍繞“想要可控最重要”原則酱畅，堅持教練立場，在接下來強化客戶的目標(biāo)價值和愿景展望中江场，再次堅定準(zhǔn)確的目標(biāo)纺酸，教練就能切實幫助到客戶覺察和在困惑中解脫。
? ? ? 人與人認同點有許多址否，如果不能做到同頻交流吁峻，出現(xiàn)辯論爭執(zhí)，容易走入死胡同在张，不但客戶在困惑中越陷越深用含，教練也進入了莫名的情緒中。
? ? ? 目標(biāo)是教練的中心點帮匾，無論“情緒三角”的應(yīng)用啄骇，還是“管理三角”的使用，立足于共識目標(biāo)瘟斜，做到綱舉目張缸夹，條理分明，教練效果必定能獲得滿意的效果螺句。
