先對(duì)比兩個(gè)例子：
抽象性定義：幸福宗兼，是指一個(gè)人的需求得到滿足而產(chǎn)生喜悅快樂與穩(wěn)定的心理狀態(tài)胞枕。
操作性定義：幸福：一是睡在自家的床上德谅，二是吃父母做的飯菜，三是聽愛人給你說情話庶灿，四是跟孩子做游戲（林語堂語錄）纵搁。
抽象性定義：吹牛指夸口，說大話往踢；坦誠是指不隱瞞腾誉；炫耀即特意強(qiáng)調(diào)自己的某樣優(yōu)勢(shì)；低調(diào)是隱藏自己的能力不顯示出來峻呕；城府用來比喻令人難于揣測(cè)的深遠(yuǎn)用心利职。
操作性定義：一個(gè)人揣著一根牛毛就說擁有一頭牛，那是吹牛瘦癌；有一頭牛展示一頭牛猪贪，那是坦誠；有九頭牛把每頭都拉出來遛一遍讯私，那就是“炫耀”热押；有九牛才露一毛，那叫低調(diào)妄帘；有個(gè)養(yǎng)牛場(chǎng)硬是假裝沒見過牛毛楞黄，那是城府。
從上述兩個(gè)例子中可以發(fā)現(xiàn)：抽象性定義籠統(tǒng)抡驼、寬泛鬼廓，內(nèi)涵有點(diǎn)把握不住。操作性定義簡(jiǎn)潔致盟、明了碎税，意思一目了然尤慰。
所謂操作性定義（operational definition），即將一個(gè)抽象的概念通過可重復(fù)的雷蹂、可測(cè)量的伟端、可觀察的方式來表達(dá)。再看兩例：
軍事就是打得贏就打匪煌，打不贏就跑责蝠；政治就是讓對(duì)手下來，咱們上去萎庭；宣傳就是要讓大家都認(rèn)為咱們好霜医，別人不好；革命就是滿足睡地主小老婆的愿望
所謂幼稚驳规，就是既憋不住尿又憋不住話肴敛；所謂不夠成熟，就是只能憋得住尿吗购，卻憋不住話医男；所謂成熟，就既憋得住尿捻勉，又憋得住話镀梭；所謂衰老，就是指憋得住話贯底，卻憋不住尿丰辣。
在管理學(xué)領(lǐng)域撒强，操作性定義的目的是為了能客觀準(zhǔn)確地描述某種工作行為或個(gè)人特質(zhì)禽捆；為他人重復(fù)驗(yàn)證提供具體的參考；便于別人和同行之間的相互交流飘哨；避免不必要的歧義和爭(zhēng)論胚想。
在幼兒園，老師正給家長(zhǎng)匯報(bào)其子女的生活表現(xiàn)：尊重別人芽隆，與他人友好相處浊服，講文明禮貌，獨(dú)立性強(qiáng)胚吁，聰明伶俐等等牙躺。這時(shí)，一千個(gè)家長(zhǎng)就會(huì)有一千種理解腕扶。相反孽拷，如果老師這樣描述其小孩的表現(xiàn)就基本不存在分歧：今天他把一棵糖果給了鄰座，還幫同學(xué)蓋了被子半抱，能獨(dú)立穿衣脫衣脓恕，會(huì)使用電話膜宋，會(huì)刷牙，會(huì)用筷子炼幔，能辨別三種顏色秋茫，能從1數(shù)到20等。
在管理實(shí)踐過程中乃秀，之所以有許多說不清肛著、道不明的問題，很大一部分是由于對(duì)所探討的概念沒有明確客觀的操作性定義造成的跺讯。大家在不同的層面策泣，從不同的角度，用不同的定義來探討同一個(gè)問題抬吟，這樣的探討肯定會(huì)產(chǎn)生很多誤解和歧義萨咕，很難獲得一致的結(jié)果』鸨荆基于此危队，我們發(fā)明了很多HR工具，如BD面試钙畔、SMART法茫陆、美世評(píng)價(jià)法等等，其用意其實(shí)就想使用操作性定義來統(tǒng)一大家對(duì)某種行為或某個(gè)特質(zhì)的認(rèn)知和理解擎析。
1簿盅、招聘要求：視力好（視力不能低于1.2）。
2揍魂、勝任能力描述：
謙讓行為：在分配榮譽(yù)時(shí)謙讓行為可以分成三種水平
“主動(dòng)謙讓”指沒有任何人提醒或暗示桨醋，都能將榮譽(yù)讓給別人；
“被動(dòng)謙讓”指在他人的提醒或暗示下现斋，才肯將榮譽(yù)讓給別人喜最；
“不謙讓”指經(jīng)他人再三提醒，都不肯把榮譽(yù)讓給別人庄蹋，一定要自己享用瞬内；
3、培訓(xùn)目標(biāo)：能掌握常用接待禮儀（學(xué)會(huì)握手限书、微笑和泡茶）虫蝶；
4、自我認(rèn)知（職業(yè)規(guī)劃）：細(xì)心謹(jǐn)慎（在大學(xué)生活三年多從來沒丟過錢包倦西、手機(jī)或者個(gè)人證件）能真；
4、考核細(xì)則：服務(wù)態(tài)度好（顧客投訴率）；
5舟陆、崗位測(cè)評(píng)：出差頻率（根據(jù)每月出差天數(shù)打分）误澳；
5、勞動(dòng)爭(zhēng)議：嚴(yán)重違犯規(guī)章制度（在食物桶里吐痰）秦躯。
限于篇幅忆谓，在這里沒有詳細(xì)展開，但大家足以看出踱承，操作性定義貫穿于整個(gè)人力資源管理工作的全過程倡缠。所以說，學(xué)會(huì)使用操作性定義是從事人力資源管理工作的基本功茎活。其實(shí)昙沦，HR時(shí)常念叨的“對(duì)事不對(duì)人”，也就是建議大家载荔，在實(shí)際工作和生活中盾饮，要多使用操作性定義，少使用抽象性定義懒熙。
當(dāng)然丘损，操作性定義是為了人力資源管理工作的需要而做出的特殊解釋，并非是對(duì)某種工作行為或個(gè)人特征的全面的工扎、唯一的解釋徘钥。如果要對(duì)變量作全面的解釋，能將變量的所有含義囊括肢娘，就只能使用抽象性定義呈础。
