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? ? 今天分享《解決沖突的關(guān)鍵技巧：如何增加你的有效社交桦沉？》這本書。
? ? 生活和工作中的任何矛盾金闽，其實都是由于溝通不暢所造成的纯露。而這種溝通不暢，會嚴(yán)重妨礙我們的社交質(zhì)量代芜，必然造成個人的負(fù)面情緒埠褪，讓人感覺壓抑，郁悶和不幸福挤庇。
? 今天嘻哈就分享一下自己對處理人際關(guān)系上的理解：其實可以總結(jié)為三點钞速，（好像我說過很多次了）就是認(rèn)同，發(fā)問罚随，說明玉工。
001認(rèn)同
? ? 認(rèn)同和理解是我們每個人內(nèi)心的需要。當(dāng)沖突爆發(fā)時淘菩，從自己一方做起遵班，承認(rèn)此時的沖突，首先停止沖突潮改。如果對方有情緒狭郑，也可以借自己的口說出對方想要說的情緒。
一般情況下汇在，爆發(fā)沖突的雙方都會互相指責(zé)翰萨。這種情況對于解決問題沒有任何幫助，反而會使矛盾繼續(xù)激化糕殉。首先使自己的內(nèi)心平靜下來亩鬼，試試下面的方法殖告。
改進(jìn)方法：可以利用“我理解你，（我明白……我知道）……現(xiàn)在……”（說明現(xiàn)象雳锋，說出引發(fā)矛盾的原因）黄绩。
比方說夫妻之間，我知道你每天工作特別的辛苦玷过，辛苦工作都是為了我們家爽丹，我很心疼你⌒廖茫可是我們夫妻之間交流少了粤蝎，我有種被忽略的感覺，特別期待你能多關(guān)心關(guān)心我袋马。
比方初澎，婆媳之間。媽飞蛹，你別生氣谤狡。我知道孩子摔倒了灸眼，我沒有立即把她扶起來卧檐，您聽見孩子哭，心里舍不得焰宣。您是心疼孩子霉囚，我也很心疼她∝盎可是我覺得獨立面對問題的能力是需要從小培養(yǎng)的盈罐。
002發(fā)問
承認(rèn)引發(fā)沖突的現(xiàn)象之后呢，主動拋出問題闪唆，提出建議盅粪，討論的焦點從說服轉(zhuǎn)移成如何解決。
比方悄蕾，夫妻之間：（接上）親愛的票顾，相信你也有同樣的感受，對嗎帆调？我覺得錢肯定不是我們生活的最終目的奠骄，為了我們的家庭更加幸福，讓我們的利益最大化番刊，一起來商量一下共同的解決方案含鳞，好嗎？
婆媳之間：（接上）如果孩子不在我們視線下的時候芹务，摔倒了蝉绷，她該怎么面對呢鸭廷？我們是不是該有一個共同的方案，讓孩子既能感受到我們的愛熔吗，又能培養(yǎng)孩子的獨立勇敢面對的能力呢靴姿？
003說明
當(dāng)對問題作出認(rèn)同和區(qū)分之后，讓對方明確問題的本質(zhì)磁滚，我們是對事不對人佛吓，想做的是解決問題，而不是否定個人垂攘。
在發(fā)問之后呢引發(fā)對方的思考维雇，從而共同尋找方案應(yīng)對，明確一致意見晒他，共同尋找吱型，解決辦法。
在說明階段陨仅，可以讓對方說出自己的想法津滞，也可以提出自己的建議。
我家先生就曾經(jīng)說過灼伤，做選擇題比填空題要容易得多触徐。
總起來說，我們首先要把關(guān)注的重點放在解決問題上狐赡，這樣就會把情緒以最快的速度平復(fù)下來撞鹉。站在對方的角度去考慮問題，從而通過認(rèn)同颖侄、發(fā)問鸟雏、說明六個字的作用，形成一致意見览祖，共同解決問題孝鹊，化解矛盾。
