秋冬來(lái)臨，北方的風(fēng)如此凜冽乘盼，東北已經(jīng)在零下十幾度的溫度里被一場(chǎng)又一場(chǎng)的冰雪覆蓋了升熊。
宅的季節(jié)來(lái)臨，更多購(gòu)物需求轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上绸栅，或者說(shuō)级野，某些休閑時(shí)間也會(huì)被用來(lái)刷網(wǎng)購(gòu)。
然而，前幾天蓖柔，我遇到了一件網(wǎng)購(gòu)糾紛事件辰企。
事情倒不復(fù)雜，我在某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)趁著打折給深圳家里買了個(gè)書(shū)架况鸣，可是一直沒(méi)有收到牢贸，我看了下物流記錄，顯示一周前已經(jīng)簽收镐捧。
我有些生氣潜索，但又是個(gè)懶得麻煩的人，連快遞配送員都懶得聯(lián)系懂酱，直接在電商平臺(tái)申請(qǐng)了“未收到貨竹习，退款”。把這個(gè)問(wèn)題甩給了賣家列牺，讓他們和快遞解決去整陌。
第二天，賣家打來(lái)電話致歉并說(shuō)已經(jīng)投訴了快遞瞎领，電商平臺(tái)也致電過(guò)來(lái)說(shuō)在多方協(xié)調(diào)泌辫。他們的態(tài)度，讓我充分感受到了我大中華服務(wù)業(yè)的蒸蒸日上默刚，頗有欣慰甥郑。然而，事情并沒(méi)有解決荤西。
又過(guò)了一天，我在電商平臺(tái)加催退款伍俘，平臺(tái)很快致電說(shuō)讓賣家先退款邪锌，如果快遞找到包裹再給賣家退回，如果沒(méi)找到就讓快遞給賣家賠償癌瘾。我同意后就秒收退款了觅丰。
可是，接下來(lái)的一通電話讓我陷入了是否撒謊的選擇妨退。
是快遞方打來(lái)的妇萄，他們央求我能不能替他們?nèi)鰝€(gè)謊說(shuō)已經(jīng)找到快遞并簽收了，這個(gè)貨款他們賠給我咬荷。
一開(kāi)始冠句，我是遲疑的，內(nèi)心也寫(xiě)著拒絕幸乒，畢竟懦底，我不能扭曲事實(shí)啊，我剛把無(wú)辜的賣方給投訴了罕扎，現(xiàn)在怎么顛倒黑白自己打臉聚唐？再者說(shuō)丐重，誰(shuí)的責(zé)任就該誰(shuí)來(lái)負(fù)啊，沒(méi)有哪一種人生是不需要為錯(cuò)誤付代價(jià)的杆查，我肯定不能當(dāng)幫兇扮惦。
見(jiàn)我猶豫著沒(méi)有答應(yīng)，快遞片區(qū)負(fù)責(zé)人開(kāi)始給我講快遞員的不易亲桦，說(shuō)快遞員才19歲崖蜜，剛?cè)ド习嗖痪茫鸵粋€(gè)快件也就提成加一塊錢烙肺，這還沒(méi)掙幾個(gè)錢呢早上已經(jīng)罰了一百塊了纳猪，如果再被賣家投訴臼予，還要再罰七八百号胚，這孩子也不容易傀顾，您就受委屈理解理解他吧傍菇。
不知怎么的伟件，腦子里浮現(xiàn)出之前關(guān)于順豐快遞小哥的新聞：
4月18日省艳，網(wǎng)絡(luò)上一則順豐快遞員遭京牌轎車車主打耳光的視頻引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注岭粤。根據(jù)視頻內(nèi)容顯示晨抡，快遞員因與轎車車主發(fā)生剮蹭被打6個(gè)耳光星著，該車主邊打邊罵购笆，快遞員向其道歉后，車主稱“說(shuō)對(duì)不起就完事了”仍然繼續(xù)打了快遞員兩個(gè)耳光虚循。
我的心一下子就軟了同欠。想象著那個(gè)在社會(huì)底層奔波忙碌的孩子，此刻會(huì)是多么惶恐無(wú)助横缔∑趟欤或許他應(yīng)該為自己的失誤負(fù)責(zé)，但只要一想到底層人員漂泊在深圳的艱苦茎刚，我就不想摧毀他們對(duì)這城市所抱有的希望襟锐，我不愿他們最后被現(xiàn)實(shí)掌摑到失去繼續(xù)奮斗的動(dòng)力。
“好的膛锭，我會(huì)幫他的粮坞，讓賣家撤銷對(duì)你們的投訴，我知道你們也都不容易初狰∧荆”我如是回復(fù)了快遞方。
掛掉電話跷究，又和賣家協(xié)商的時(shí)候姓迅，賣家也是一頓對(duì)快遞的抱怨，我也就勸了兩句，也更加明白沒(méi)有誰(shuí)做什么事是容易的丁存，好在我至始至終都沒(méi)有咄咄逼人肩杈，感謝我的焦躁沒(méi)有沖他們?nèi)魏我环桨l(fā)出。
其實(shí)我靜下心來(lái)想想解寝，小區(qū)里的快遞大多都不是親自由客戶簽收的扩然，由于業(yè)主們白天不在家，大部分快遞都是直接放在了一樓大廳聋伦，業(yè)主晚上下班回去找到自己快遞拿回家夫偶，快遞員的工作量又大，出現(xiàn)紕漏也不能完全責(zé)備他們觉增。
萬(wàn)一我的快遞被別人誤拿了呢兵拢？萬(wàn)一我是個(gè)壞人，明明收到了快遞卻要為難賣家和快遞呢逾礁？
無(wú)論哪一種说铃，我都無(wú)法想象會(huì)給那個(gè)漂泊的靈魂來(lái)帶怎樣負(fù)面的擊打。在本該享受象牙塔美好時(shí)光的年齡嘹履，他們失去了書(shū)聲瑯瑯的機(jī)會(huì)腻扇，過(guò)早肩負(fù)起家庭的責(zé)任抑或是人生奮斗的夢(mèng)想，勇敢無(wú)畏地相信著在陌生城市的未來(lái)砾嫉。
我怎么忍心幼苛，去做這樣的摧殘者？
后來(lái)焕刮，那個(gè)快遞員加了我微信表示感謝舶沿。我翻看了他的朋友圈，有張圖是一只干裂到滿是細(xì)紋的灰白的手配并，我看到后頓時(shí)覺(jué)得心酸不已暑椰。
還好，他的辛勞沒(méi)有被否定荐绝，他的自尊得到了保護(hù)，他會(huì)繼續(xù)充滿熱情地服務(wù)在他的工作崗位避消〉吞玻或許有一天他終將會(huì)碰觸到這世界的堅(jiān)硬，但是在我這里岩喷，我不忍恕沫。
隨手在網(wǎng)上百度了下快遞員，出來(lái)的前兩條竟然是：
11月21日傍晚纱意，在北京通州區(qū)馬駒橋婶溯，圓通快遞員王澤寧送件時(shí)遭到收件人暴打。馬駒橋加盟網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人葉經(jīng)理稱，被打快遞員叫王澤寧迄委，今年19歲褐筛，當(dāng)天派發(fā)的快件收件人地址模糊。20日叙身，王澤寧曾送過(guò)一次該快件渔扎，但因聯(lián)系不上收件人，未能送達(dá)信轿。21日下午晃痴，他再一次為收件人送快件時(shí)，卻莫名被打财忽。
10月25日倘核，山東濟(jì)南的一位18歲快遞員小曲被客戶暴打，頭部被打十幾拳即彪。如今躺在醫(yī)院里的他紧唱，眼睛、鼻子等地方均有不同程度的傷痕祖凫。中通快遞一李姓經(jīng)理表示琼蚯，“當(dāng)時(shí)，快遞柜出了故障惠况，客戶取不出快遞來(lái)遭庶，就把情況反映給小曲。小曲將取件密碼告知了對(duì)方稠屠，客戶依舊打不開(kāi)峦睡。”李經(jīng)理說(shuō)权埠，快遞員打車趕到現(xiàn)場(chǎng)幫客戶把件取出榨了，不想這名客戶卻將小曲暴打了一頓。
和數(shù)月前順豐快遞小哥被打事件如此相似攘蔽，同樣是年幼的孩子龙屉，同樣是一點(diǎn)小事，卻同樣惹來(lái)別人的怒打满俗。為什么转捕，我們的情緒這么容易被引爆？又是為什么唆垃，這些都被快遞小哥默默承擔(dān)著五芝？
在這個(gè)急功近利、焦躁不安的環(huán)境里辕万，我們背負(fù)了太多期許與壓力枢步，而那個(gè)宣泄口不能對(duì)準(zhǔn)公司沉删、不能對(duì)準(zhǔn)家庭的時(shí)候，便對(duì)準(zhǔn)了隨處可見(jiàn)的弱勢(shì)群體——快遞小哥醉途？可為什么明明是文明進(jìn)步了矾瑰，明明宣揚(yáng)人格平等了，他們卻要默默承受著那些情緒垃圾導(dǎo)致的暴力结蟋？
你們發(fā)現(xiàn)了嗎脯倚？他們?cè)诒┝γ媲埃瑤缀鯖](méi)有反抗嵌屎，他們不是沒(méi)有機(jī)會(huì)和能力反抗推正，他們無(wú)助著、失望著宝惰、痛苦著植榕、驚惶著、渴望著...他們默默釋放著他們的柔軟尼夺，卻沒(méi)有被這世界溫柔以待尊残。而那些暴力，將摧毀他們對(duì)這世界的美好期許啊淤堵，這將讓他們?nèi)松陌踩斜浪 ?/p>
他們的眼眸里寝衫，寫(xiě)滿了無(wú)奈，也寫(xiě)滿了渴望被理解被寬容的企盼拐邪，然而慰毅，人群熙熙，你可愿為他們多看幾眼扎阶？
你聽(tīng)汹胃，每一個(gè)靈魂，都期待著东臀，你的溫柔着饥。
不要讓這世界充滿著惡狠狠的姿態(tài)，好嗎惰赋？如果可以柔軟宰掉，為什么不呢？
p.s:分享一個(gè)暖心的案例：
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