《非暴力溝通》一書是由美國馬歇爾·盧森堡寫的叼旋，書中告訴人們?nèi)绾稳贤ǔ鸲摺Ｆ渲杏袃蓚€如何表達(dá)感謝、如何表達(dá)憤怒夫植？看了我非常受益讹剔。
先處理好情緒再處理問題，有話好好說详民，這是書中提到的觀點(diǎn)延欠。
你以為暴力就是打架嗎？暴力就是戰(zhàn)爭嗎沈跨？不盡然的由捎，那指的是身體上的暴力，語言上帶有負(fù)面情緒的也稱暴力饿凛。如冷戰(zhàn)狞玛、如憤怒、如抱怨等等涧窒。這是我看了這本書巔覆的認(rèn)知心肪。
在我們平時的日常生活中，感謝其實是無處不在的纠吴。當(dāng)別人幫助了你硬鞍，獲得你想要的東西的時候，滿足你需求的時候戴已，也許我們只會隨口的說一聲“謝謝”固该，沒有說得很具體，你滿足了什么糖儡？你的心情是怎樣蹬音？在這本書里他教會我們感謝有三個要素：第一、別人為你做的事改善了你什么休玩？第二著淆、當(dāng)下你滿足了什么需求？第三拴疤、你當(dāng)下的心情是怎樣的永部？比如我嫂子會送美食給我們，以前我們只會說呐矾，謝謝啦苔埋，你辛苦啦，下次別送啦蜒犯！這樣簡單的幾句客套组橄。我學(xué)了書中的感謝方法我會這樣表達(dá)：“嫂子荞膘，你做的這些美食真好吃，滿足了我們的胃口玉工，解決了我們不會做菜的難題羽资。”“當(dāng)下又是疫情遵班，足不出戶屠升，你是及時雨啊狭郑！”“我們?nèi)艺媸翘_心了腹暖！吃得美滋滋的『踩”這樣的語言效果肯定讓我嫂子感到我的真誠脏答，不是隨便敷衍。
另外是如何表達(dá)憤怒也有一個公式四步驟亩鬼。當(dāng)你情緒來臨的時候殖告，首先是需要閉口、其次回憶對方的語言或事情引起你焦慮或恐懼的點(diǎn)辛孵、然后如何把你的需求表達(dá)出來丛肮。最后等情緒緩和了再處理問題赡磅。比如下屬沒有完成好工作魄缚，事情緊急，那一定要向下屬發(fā)脾氣嗎焚廊？也未必耙逼ァ！發(fā)脾氣有用嗎咆瘟？首先我們要接受當(dāng)下的事實嚼隘，事情發(fā)生就是發(fā)生了，先閉口不提袒餐，其次找出此項工作給公司帶來什么損失飞蛹？然后如何補(bǔ)救或重新滿足達(dá)到要求。最后等自己情緒緩和再表達(dá)灸眼。這樣的方式下屬會心存內(nèi)疚卧檐，自動去找原因，認(rèn)錯焰宣，改進(jìn)工作方法霉囚，彌補(bǔ)損失。你的領(lǐng)導(dǎo)力都提升了匕积！不再是有怒無威的那頭獅子盈罐。
這本書會讓我們在日常生活中榜跌、在人際交往中能夠控制好自己的情緒，能夠正確的表達(dá)我們的感激之情……使人與人之間關(guān)系會變得很融洽盅粪，很溫暖钓葫，在工作中也會減少矛盾沖突。我想不管你是職場中的人還是生活在家庭中的雞毛蒜皮里湾揽，這本書都可以看一看讀一讀瓤逼。
