滴滴出行官網(wǎng)放出“重磅炸彈”示损,被各大媒體紛相轉(zhuǎn)載究竟為何?
原文如下:
在深刻吸取順風(fēng)車重大安全事故教訓(xùn)后嚷硫,為保障出行安全和司乘雙方的合法權(quán)益检访,加快合規(guī)化進(jìn)程,滴滴出行將于2018年9月4日啟動安全大整治仔掸。
在以下主要措施落地前脆贵,滴滴出行將于2018年9月8日23點(diǎn)至9月15日凌晨5點(diǎn)期間在中國大陸地區(qū)暫停提供深夜23:00-5:00時(shí)間段的出租車、快車起暮、優(yōu)步卖氨、優(yōu)享、拼車负懦、專車筒捺、豪華車服務(wù)。單車纸厉、代駕系吭、公交、海外自駕租車及二手車服務(wù)照常颗品,請廣大用戶合理安排出行計(jì)劃肯尺。
1沃缘、9月4日起,乘客端原“緊急求助”功能升級為“一鍵報(bào)警”则吟; 9月13日起槐臀,司機(jī)端上線“一鍵報(bào)警”功能;
2氓仲、9月4日起水慨,乘客端上線“安全中心”快速入口,方便用戶快速使用一鍵報(bào)警寨昙、行程分享等功能讥巡;
3、9月4日起舔哪,乘客端陸續(xù)提示添加緊急聯(lián)系人欢顷,有助于親友在需要時(shí)與警方迅速聯(lián)動并及時(shí)獲取行程信息;
4捉蚤、9月8日起抬驴,在加密保存數(shù)據(jù)、保障司乘隱私的前提下缆巧,在網(wǎng)約車業(yè)務(wù)中(快車布持、優(yōu)享、專車等)試運(yùn)營全程錄音功能陕悬;
5题暖、9月13日起,升級全平臺司機(jī)安全培訓(xùn)計(jì)劃捉超,司機(jī)端強(qiáng)化安全提示胧卤,并在每日出車前進(jìn)行安全知識考核,司機(jī)通過后方可接單;
6拼岳、在5月份啟動的人車不符清理計(jì)劃基礎(chǔ)上枝誊,持續(xù)開展犯罪記錄篩查、每日出車人臉識別等行動惜纸,持續(xù)配合警方堅(jiān)決打擊犯罪叶撒;
7、全平臺8月份日均客服咨詢及投訴進(jìn)線212萬通耐版,其中智能處理151萬通祠够,目前1.5萬名客服(5000名自建及1萬名外包)仍然無法保質(zhì)保量承接其余61萬通進(jìn)線。滴滴將持續(xù)投入最優(yōu)資源到客服體系粪牲,年底前自建客服團(tuán)隊(duì)將增加至8000人哪审,持續(xù)建設(shè)安全高級客服團(tuán)隊(duì)的力量。
滴滴出行將盡最大努力嚴(yán)守安全底線虑瀑,切實(shí)配合主管部門的監(jiān)管要求湿滓,與全社會共建常態(tài)化安全機(jī)制滴须。
很多媒體只轉(zhuǎn)發(fā)滴滴出行整改原文,卻沒有深究背后的深意叽奥,小編就來對滴滴的行為進(jìn)行大揭秘扔水,不用謝我~
回顧中國網(wǎng)約車行業(yè)的發(fā)展歷程,從2015年滴滴打車與快滴合并朝氓,到2016年8月滴滴收購優(yōu)步中國的業(yè)務(wù)魔市,滴滴出行已然成為網(wǎng)約車領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位,市場地位不可撼動赵哲,重大調(diào)整難道僅僅是出于安全的考慮嗎?
中國的網(wǎng)約車滲透率逐年增加待德,逐年增長率有明顯下降。在2017年底已經(jīng)網(wǎng)約車出行用戶已達(dá)4.35億枫夺,隨著市場逐漸向三将宪、四線城市下沉,網(wǎng)約車市場規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大橡庞,吸引了美團(tuán)打車较坛、AA租車、斑馬快跑等一系列網(wǎng)約車平臺扒最。
其實(shí)有以下幾個(gè)原因:
輿論壓力丑勤,安全整改迫在眉睫。
負(fù)面新聞能量巨大吧趣,引發(fā)全社會廣泛關(guān)注法竞,社會輿論要求滴滴出行必須在平臺的安全性上作出整改,這是當(dāng)前形勢所迫强挫,也是未來網(wǎng)約車平臺爪喘,甚至是共享經(jīng)濟(jì)都要解決的問題。安全責(zé)任大于天纠拔。
網(wǎng)約車市場規(guī)模巨大,競爭對手虎視眈眈泛豪。
競爭對手也會充分借助此次滴滴出行的危機(jī)事件稠诲,借機(jī)奪取市場份額,要知道市場規(guī)墓钍铮基本上已經(jīng)定型臀叙,維持市場份額是滴滴出行最核心的公司策略。
著眼未來价卤,積極消除品牌不利印象劝萤,籌劃上市。
近年來慎璧,品牌資產(chǎn)已經(jīng)逐漸被人們重視起來床嫌,成為企業(yè)的重要的無形資產(chǎn)跨释。良好的品牌形象對企業(yè)未來的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,品牌文化的張力將助推企業(yè)走得更遠(yuǎn)厌处。
寫在最后:
希望網(wǎng)約車平臺能夠多從消費(fèi)者角度考慮鳖谈,關(guān)注消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全,在企業(yè)增長的同時(shí)阔涉,心中多想著責(zé)任缆娃。
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