昨天跟單位一位同事閑聊属韧，他今年參與了部門一個很重要的項目怨酝，前段時間領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注他這塊的工作，最近注意力不在他這里了，感覺怪怪的撵术。
我不假思索的跟他說“恭喜你，你現(xiàn)在不是你們部門的瓶頸了链快，但是不要掉以輕心”
近兩年常有人引用這句話“聽過很多道理為什么還是過不好這一生”险领，我想說的是“因為你僅聽而已”
今天我們再講講TOC（瓶頸制約）這東西到底怎么用，大到開導(dǎo)一個人解讀處境戒职，小到指導(dǎo)一名產(chǎn)品經(jīng)理分析問題皆可
幾個月前跟同事針對一個業(yè)務(wù)場景交流方案栗恩，整理去噪之后問題如下
圖中描述的是一個庫房內(nèi)移庫場景，把貨物從起點A區(qū)運到終點B區(qū)的任務(wù)洪燥，過程中會涉及兩個設(shè)備（A拖車和B拖車）和一位分貨人員（王家麒）磕秤，為了把場景描述的更清晰，我們暫且把設(shè)備的操作人員略去捧韵。
A拖車負責(zé)把A區(qū)域的貨物運到王家麒處市咆，A拖車工作的前提是王家麒沒活可干時會通知A拖車，王家麒接到貨物后則負責(zé)把貨物分門別類放到B拖車上再来，B拖車會按照具體的規(guī)則把貨物送到固定的位置蒙兰，中間會涉及一些設(shè)備系統(tǒng)的操作暫且不提，現(xiàn)在的問題來了，怎么能持續(xù)高效的把A區(qū)的貨物運到B區(qū)
運營類的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會遇到類似的問題癞己，整體目標是解決一個效率問題膀斋，過程中大家會根據(jù)一線業(yè)務(wù)運營一段時間的結(jié)果不斷的做一些系統(tǒng)層面的調(diào)整，通過不斷的嘗試痹雅，不斷的調(diào)整仰担。今天我就單一的用TOC這套思路描述一下我們應(yīng)該怎么想這個問題，以及不斷嘗試方案的目的到底是什么绩社。
定位問題
在優(yōu)化流程摔蓝、提升效率這方面，要先定位你優(yōu)化的是什么愉耙，從圖中故事描述的場景看贮尉，我們要解決的是把貨物持續(xù)高效的在A到B兩個區(qū)域間轉(zhuǎn)移
那你就要先把這個過程中可能的損耗全部找出來。按照這個場景我們可以看出總體效率=A拖車的效率+王家麒的效率+B拖車的效率朴沿，我們假設(shè)其他的因素對效率的影響可以忽略不計
單純看這三個環(huán)節(jié)猜谚，經(jīng)過分析你會發(fā)現(xiàn)王家麒是整體流程中的瓶頸點，無論兩邊的拖車運輸過程多快赌渣，如果王家麒不能整理分類工作魏铅，貨物就沒法實現(xiàn)從啟動到終點的過程。找到這個瓶頸后坚芜，你的整個方案調(diào)整應(yīng)該朝向如何讓王家麒持續(xù)工作览芳。效果就是既不會出現(xiàn)王家麒等A拖車，也不會出現(xiàn)他等B拖車的狀況鸿竖，這就是找瓶頸的過程
站在全局找核心矛盾沧竟，圍繞這個核心矛盾展開調(diào)整方案。你不需要讓B拖車跑的多塊缚忧，雖然你可以通過優(yōu)化路徑解決悟泵，你不需要沒完沒了的把貨堆放在王家麒面前，有一點提前量就可以搔谴。
成果校驗
這方面指的是在方案落地過程中不斷校驗依據(jù)是什么魁袜，當然是瓶頸點是否有改善，在這個案例中就是王家麒是否有大量的時間無事可做（此處可以有點人性）敦第。不斷調(diào)整方案的目標就是讓瓶頸逐漸減少峰弹，直到消失。最后你就要再次站在全局的角度再來看瓶頸在哪里芜果，如此反復(fù)鞠呈。
上面的場景是個理想化的場景，真實的業(yè)務(wù)要遠遠復(fù)雜的多右钾。
我想跟你傳達的是蚁吝，道理一定要堅持聽旱爆、認真學(xué)，但更要動手去做窘茁、嘗試去用怀伦。
二零一八年二月二日于北京
